Check the spelling or try a shorter, more general word.
Try one of these
Search is unavailable right now. Please try again.
Search is not available for this device.
This happens after inappropriate or unsafe queries.
Search settings
When a query is in another language, the results come in that language. You can switch back in one click, and this setting remembers what you choose.
Your searches are linked to this device only. When the period ends, or if you delete them, the link to you is removed and only anonymous statistics remain.
Also deletes your AI assistant data — search and the assistant share one identity.
Enter — open · Esc — closeSpace or → completesnakordoni.eu
EDRPOU: 30678480
· Licence: AE 572036 від 15.12.2014
Valid
Director: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911
· Licence: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Valid
Director: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Review Analysis
AUTOLUX receives deeply polarized feedback reflecting severe inconsistency in service delivery. Passengers who experience smoothly executed journeys praise professional, courteous drivers, modern well-maintained buses with working air conditioning and functional toilets, and reliable on-time arrivals. However, these positive experiences are vastly outnumbered by complaints centered on chronic operational failures. Delays ranging from 30 minutes to 8 hours occur frequently with minimal advance warning or clear communication. Route cancellations leave passengers stranded; vehicles vary from clean and comfortable to old, malodorous, and mechanically broken. Customer support fails to provide timely information or compensation. Staff behavior ranges from attentive and helpful to dismissive and rude, including refusals to assist with luggage. Critical operational breakdowns—drivers forgetting to pick up passengers at stops, leaving travelers at border crossings without documentation, inexplicable multi-hour waits for single connecting passengers—suggest systemic coordination failures. The carrier's primary weakness is not quality per se but radical unpredictability: identical routes on different dates produce entirely different experiences, eroding passenger trust.
Pros
Professional, courteous drivers on well-executed trips who assist with luggage and accommodate passenger needs
Modern, clean buses with working air conditioning, functional toilets, and adequate seating comfort
Available onboard beverages and amenities (coffee, tea, charging outlets)
Timely arrivals when services run to schedule without disruption
Reasonable pricing for international routes
Cons
Chronic delays (30 minutes to 8+ hours) with inadequate advance notification or explanation
Route cancellations and service interruptions leaving passengers without viable alternatives
Inconsistent vehicle maintenance—old buses with broken air conditioning, foul odors, and dysfunctional toilets
Unresponsive customer support failing to provide compensation, clear information, or problem resolution
Critical operational failures including forgotten passenger pickups, abandoned travelers at border crossings, and staff refusal to assist passengers
Highlights
International long-distance routes (Kyiv–Warsaw, Kyiv–Odesa, Lviv–Łódź) show the highest service variance
Identical routes run on different dates produce dramatically different outcomes, indicating operational inconsistency rather than route-specific issues
Border crossing and intercity transfer points are failure hotspots for coordination and passenger safety
Analysis is based on 50+ reviews from various sources.
Carrier fleet
52 licence plates we have on record for AUTOLUX.
★KA 2978 MAseen 12.06.2025
★AA7468CTon record
★ABTOKCAUTOLUXon record
★KA0986BIon record
★AI1914HIon record
Plates are compiled from border-crossing data and public sources; the list may be incomplete.
Licensed international routes
30 officially registered international bus routes operated by AUTOLUX in the autobus.gov.ua registry.
Non-resident partner: "ECOLINES POLSKA" Sp. z o. o.
5 / 30
Source: the State register of international routes, autobus.gov.ua.
How long did the bus wait at the border?
Pick a carrier, then choose a specific bus plate to see where and how long it recently spent crossing the border.
Select or type the plate above to load its border history.
№ 02
Rating Details
Staff
41%
Vehicle
43%
Price
46%
Timeliness
37%
Cleanliness
43%
Wi-Fi
31%
Seating Space
14%
XL
57%
Standard
29%
S
Additional Comfort
Air Conditioning
Power Outlets
Toilet
Entertainment (without Wi-Fi)
Drink
№ 03
Customer Reviews
Дарина
Київ → Чернігів
27.07.2026
Vehicle: Staff: Price:
Найгірший перевізник, з яким мені доводилося мати справу.
Автобус запізнився майже на 50 хвилин. Так, я розумію, що можуть бути затори, поломки чи інші форс-мажорні обставини. Але саме для цього існує перевізник, який повинен організовувати свою роботу так, щоб мінімізувати наслідки таких ситуацій. На станції стояли інші автобуси, але жодних дій для вирішення проблеми не було.
Окреме обурення викликає робота кол-центру. Жодної інформації про причину затримки, жодних вибачень чи бажання допомогти. Лише сухе: «Чекайте». Складається враження, що компанія зовсім забула, що надає платну послугу, а клієнти мають право хоча б на елементарну повагу та нормальний сервіс.
Найбільше обурює те, що я їхала не за живою чергою, а придбала квиток на конкретний час, адже мій день був чітко спланований. Через безвідповідальність перевізника я спізнилася на роботу, що зірвало мої плани та завдало мені реальних незручностей.
Якщо компанія не здатна забезпечити своєчасне відправлення рейсів або хоча б професійну комунікацію з пасажирами, їй варто серйозно переглянути якість своїх послуг. Повна відсутність відповідальності, сервісу та поваги до людей. Категорично не рекомендую AutoLux.
Was this review helpful?
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Vehicle: Staff: Price:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Was this review helpful?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Vehicle: Staff: Price:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Was this review helpful?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Vehicle: Staff: Price:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Was this review helpful?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Vehicle: Staff: Price:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Was this review helpful?
Катя
Kyiv → Kraków
05.01.2025
Vehicle: Staff: Price:
Полное дно
Was this review helpful?
Леся
Kyiv → Brussels
04.01.2025
Vehicle: Staff: Price:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
Was this review helpful?
Кит
Paris → Lviv
04.01.2025
Vehicle: Staff: Price:
Дуже дякую за комфортну поїздку
Was this review helpful?
Net
Kyiv → Berlin
04.01.2025
Vehicle: Staff: Price:
Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.
Was this review helpful?
Ірина
Ivano-Frankivsk → Kraków
02.01.2025
Vehicle: Staff: Price:
Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень
