Check the spelling or try a shorter, more general word.
Try one of these
Search is unavailable right now. Please try again.
Search is not available for this device.
This happens after inappropriate or unsafe queries.
Search settings
When a query is in another language, the results come in that language. You can switch back in one click, and this setting remembers what you choose.
Your searches are linked to this device only. When the period ends, or if you delete them, the link to you is removed and only anonymous statistics remain.
Also deletes your AI assistant data — search and the assistant share one identity.
Enter — open · Esc — closeSpace or → completesnakordoni.eu
EDRPOU: 30678480
· Licence: AE 572036 від 15.12.2014
Valid
Director: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911
· Licence: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Valid
Director: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Review Analysis
AUTOLUX exhibits a deeply polarized passenger experience marked by severe operational inconsistency. Vehicle quality ranges from clean, modern coaches with functioning amenities to aging buses with poor ventilation, cramped seating, and hygiene concerns. Staff conduct varies dramatically—some passengers commend professional, courteous drivers, while others report aggressive, dismissive behavior toward vulnerable passengers including the elderly, families with children, and those with medical conditions. Chronic delays constitute the most widespread complaint, spanning 30 minutes to full-day postponements, invariably accompanied by minimal passenger communication and unresponsive customer support. Advertised amenities frequently fail to deliver: WiFi remains non-functional across multiple routes, air conditioning underperforms on older vehicles, and unexpected baggage surcharges contradict stated policies. Price increases continue despite declining service quality. Seat assignment irregularities—overbooking, arbitrary reassignments, and platform-specific booking confusion—erode passenger confidence. While certain routes and dates demonstrate satisfactory outcomes, the pervasive inconsistency suggests systemic operational dysfunction rather than isolated failures.
Pros
Clean, comfortable vehicles with functioning toilets and reasonable seat configuration when properly maintained
Professional, courteous drivers prioritizing passenger safety and comfort on premium routes
Reliable EU international corridor operations with timely arrivals on select dates
Functional air conditioning systems on newer fleet vehicles
Cons
Chronic, unexplained delays ranging from 30 minutes to 24+ hours with minimal passenger notification
Consistently poor customer support; unresponsive hotlines and lack of explanation for operational changes
Highly variable staff professionalism with documented aggression toward elderly, disabled, and vulnerable passengers
Widespread non-functionality of advertised WiFi; inadequate air conditioning on aging vehicles; cramped seating with narrow aisles
Unexpected baggage surcharges contradicting published limits; seat assignment errors and overbooking; rising fares without service improvements
Highlights
Extreme inconsistency within identical routes—identical destinations producing 5-star and 1-star reviews on different dates
Kiev-Odessa and Warsaw international routes show highest concentration of delays, staff misconduct, and passenger complaints
Domestic routes generally perform better than international services; summer months (June-August) more reliable than September crisis period
Some routes demonstrate consistently poor maintenance; reports of one-day delays and vehicle-related service denials uncommon but documented
Analysis is based on 50+ reviews from various sources.
Carrier fleet
53 licence plates we have on record for AUTOLUX.
★KA 2978 MAseen 12.06.2025
★AA7468CTon record
★ABTOKCAUTOLUXon record
Plates are compiled from border-crossing data and public sources; the list may be incomplete.
Licensed international routes
29 officially registered international bus routes operated by AUTOLUX in the autobus.gov.ua registry.
Non-resident partner: "ECOLINES POLSKA" Sp. z o. o.
5 / 29
Source: the State register of international routes, autobus.gov.ua.
How long did the bus wait at the border?
Pick a carrier, then choose a specific bus plate to see where and how long it recently spent crossing the border.
Select or type the plate above to load its border history.
№ 02
Rating Details
Staff
38%
Vehicle
44%
Price
45%
Timeliness
36%
Cleanliness
38%
Wi-Fi
28%
Seating Space
13%
XL
63%
Standard
25%
S
Additional Comfort
Air Conditioning
Power Outlets
Toilet
Entertainment (without Wi-Fi)
Drink
№ 03
Customer Reviews
Олександр
Варшава → Київ
16.09.2026
Vehicle: Staff: Price:
Під час війни я, як військовозобов'язаний, виїжджати закордон не можу. Але дружина з донькою мали їхати до Польщі. Кілька разів користувались послугами компаній Flixbas та Pavluks trans. Якістю наданих ними послуг були не цілком задоволені, тому цього разу вирішили звернутись до компанії Autolux. Спойлер: ПОШКОДУВАЛИ!!!
По-перше. В додатку ім'я пасажира автоматично прописується як ім'я того, на кого зареєстрований додаток і змінити його немає ніякої можливості (хоча й потім в підтримці мені доказували зворотнє). Я придбав по два квитки на сусідніх місцях для дружини та доньки щоб вони могли вільно розміститися та комфортно мандрувати. Але через неможливість змінити ім'я першого пасажира як власника акаунту я замовив квиток на себе, а сусідній на дружину, два інших місця я замовив на ім'я доньки. І тут при посадці водій відмовився впускати в автобус мої рідних через те, що преший квиток був оформлений на моє ім'я... Він навідь не удосужився подивитися, що наступні пасажири були оформлені на власні імена... і мені довелося це йому доводити в телефонному режимі через гучномовець, бо те бидло навідь не хотіло слухати жодних доводів... Доречі бидло було рускочєлюсноє... і не спілкувалося державною мовою!
По-друге. Мій квиток онулювали без жодної компенсації... З поясненням: якщо раптом що, то ми невинуваті... На моє прохання переоформити оплачене мною місце на мою дружину відповідь була негативна, мовляв ми анулюємо куплене вами місце, а ви зможете його викупити з наступної зупинки за власні додаткові кошти.
І по-третє. Донька забула в автобусі зарядний пристрій для ноутбука. Ми повідомили про це службу підтримки автокомпанії через 10 хвилин після висадки, коли автобус вже від’їхав. І як ви гадаєте, з якою швидкістю було вирішене наше питання? З обіцянкою від підтримки зв’язатися з водієм і потім з нами протягом найближчих хвилин ми дочекалися зворотнього дзвінка аж наступного дня… З 9-ї ранку дня подорожі чекали дзвінка до 12-ї наступного дня.
Клієнтоорієнтованість компанії виявилась найгіршою серед автоперевізників, послугами яких доводилось користуватися. Незважаючи на недоліки інших компаній я не мав бажання писати про них негатівні відгуки, а ця компанія прям заохотила до такого.
Was this review helpful?
анатолій
київ → житомир
04.09.2026
Vehicle: Staff: Price:
Обурення та нелюдяність
водій AUTOLUX вночі вивіз онкохворого пасажира в інше місто.
Хочу залишити відгук про роботу водія компанії AUTOLUX номерний знак АІ 0501 АА, який здійснював рейс 03.09.2026 (маршрут Київ — Житомир).Пасажир є інвалідом 2-ї групи і щойно пройшов курс хіміотерапії. Він повертався з Одеси з пересадкою в Києві додому — у місто Коростишів. Приблизно о 00:00 (опівночі), під час руху повз Коростишів, стан здоров’я людини погіршився через наслідки лікування. Пасажир благав водія зробити зупинку на безпечній ділянці траси, оскільки це його рідне місто і тут він міг отримати допомогу.Водій компанії AUTOLUX категорично відмовився зупинити автобус, проігнорував критичний стан людини і силоміць завіз онкохворого пасажира вночі у Житомир на автовокзал, кинувши його там за 30 кілометрів від дому у безпорадному стані.Це не просто порушення ліцензійних умов перевезень — це злочинна недбалість та залишення особи в небезпечному для життя стані в комендантську годину. Замість виконання свого обов'язку щодо допомоги пасажиру, водій вчинив моральне та фізичне знущання.
Вимагаю від керівництва ТОВ «АВТОЛЮКС» негайно знайти водія, який працював на рейсі в ніч з 3 на 4 вересня 2026 року, повністю відсторонити його від роботи та надати офіційну відповідь. Квиток збережено.
Was this review helpful?
Дарина
Київ → Чернігів
27.07.2026
Vehicle: Staff: Price:
Найгірший перевізник, з яким мені доводилося мати справу.
Автобус запізнився майже на 50 хвилин. Так, я розумію, що можуть бути затори, поломки чи інші форс-мажорні обставини. Але саме для цього існує перевізник, який повинен організовувати свою роботу так, щоб мінімізувати наслідки таких ситуацій. На станції стояли інші автобуси, але жодних дій для вирішення проблеми не було.
Окреме обурення викликає робота кол-центру. Жодної інформації про причину затримки, жодних вибачень чи бажання допомогти. Лише сухе: «Чекайте». Складається враження, що компанія зовсім забула, що надає платну послугу, а клієнти мають право хоча б на елементарну повагу та нормальний сервіс.
Найбільше обурює те, що я їхала не за живою чергою, а придбала квиток на конкретний час, адже мій день був чітко спланований. Через безвідповідальність перевізника я спізнилася на роботу, що зірвало мої плани та завдало мені реальних незручностей.
Якщо компанія не здатна забезпечити своєчасне відправлення рейсів або хоча б професійну комунікацію з пасажирами, їй варто серйозно переглянути якість своїх послуг. Повна відсутність відповідальності, сервісу та поваги до людей. Категорично не рекомендую AutoLux.
Was this review helpful?
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Vehicle: Staff: Price:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Was this review helpful?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Vehicle: Staff: Price:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Was this review helpful?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Vehicle: Staff: Price:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Was this review helpful?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Vehicle: Staff: Price:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Was this review helpful?
Катя
Kyiv → Kraków
05.01.2025
Vehicle: Staff: Price:
Полное дно
Was this review helpful?
Леся
Kyiv → Brussels
04.01.2025
Vehicle: Staff: Price:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
