ЄДРПОУ: 30678480
· Ліцензія: AE 572036 від 15.12.2014
Чинна
Директор: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
ЄДРПОУ: 40784911
· Ліцензія: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Чинна
Директор: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Аналіз відгуків
Компанія AUTOLUX здійснює міжнародні автобусні маршрути по Східній Європі з помітно нестабільною якістю обслуговування. Автобуси обладнані сучасними зручностями — системами розваг, безкоштовними напоями, портами зарядки — які пасажири цінують, коли вони працюють. Професійні водії на добре організованих маршрутах постійно отримують похвалу за ввічливість і компетентність, а бронювання через мобільний додаток зручне.
Переваги
Сучасний флот з планшетами для розваг, безкоштовними напоями та портами для зарядки сидінь
Професійні, ввічливі водії на багатьох маршрутах забезпечують приємні подорожі
Чутливий до потреб клієнтів сервіс для відновлення втраченого багажу (з наполегливістю)
Зручний мобільний додаток для бронювання та купівлі квитків
Помірні ціни на квитки порівняно з внутрішніми альтернативами
Недоліки
Хронічні затримки на 1–6+ годин з поганою або затриманою комунікацією з пасажирами
Кондиціонер часто не працює на довгих маршрутах у спекотну погоду
Санітарні приміщення погано утримуються, мають недостатнє забезпечення та стійкі неприємні запахи
Персонал часто ставиться зневажливо, грубо або відмовляється надавати допомогу, коли виникають проблеми з пасажирами
Гарячу лінію служби підтримки клієнтів важко дозвонитись; представники не відповідають або ведуть себе грубо
Особливості
Затримки, здається, є системними на пунктах перетину кордону та міжнародних транзитах, а не ізольованими інцидентами
Міжнародні коридори (Варшава-Київ, Вроцлав-Київ, Вільнюс-Львів) демонструють найвищу щільність скарг
Збої кондиціонерів зосереджені на маршрутах у спекотну погоду (35–40°C), що свідчить про прогалини в обслуговуванні
Бюро знахідок врешті-решт досягає успіху, але потребує значних подальших дій; повернення речей у дорозі залишається низьким.
Аналіз базується на 50+ відгуках з різних джерел.
Автопарк перевізника
49 держномерів, які ми зафіксували за перевізником Автолюкс (AUTOLUX).
★KA 2978 MAна кордоні 12.06.2025
★AA7468CTу нашій базі
★AI1914HIу нашій базі
Номери зібрано з даних про перетин кордону та відкритих джерел. Список може бути неповним.
Ліцензовані міжнародні маршрути
30 офіційно зареєстрованих міжнародних автобусних маршрутів Автолюкс (AUTOLUX) у реєстрі autobus.gov.ua.
BG00029Житомир-Варна
1343 km 27:15 Перетин: МАПП Рені · 19:30 Ліцензія до 2030-07-15
Джерело: Державний реєстр міжнародних маршрутів autobus.gov.ua.
Скільки автобус чекав останнього разу на кордоні?
Оберіть перевізника, потім — конкретний номер автобуса, щоб побачити, де і скільки він нещодавно проходив кордон.
Оберіть або впишіть номер вище, щоб завантажити історію на кордоні.
№ 02
Деталі оцінки
Персонал
43%
Транспорт
43%
Ціна
46%
Своєчасність
38%
Чистота
42%
Wi-Fi
28%
Місце
15%
XL
54%
Стандартне
31%
S
Додаткові зручності
Кондиціонер
Розетки
Туалет
Розваги (без Wi-Fi)
Напій
№ 03
Відгуки клієнтів
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Транспорт: Персонал: Ціна:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Чи був цей відгук корисним?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Транспорт: Персонал: Ціна:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Чи був цей відгук корисним?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Транспорт: Персонал: Ціна:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Чи був цей відгук корисним?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Транспорт: Персонал: Ціна:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Чи був цей відгук корисним?
Катя
Київ → Краків
05.01.2025
Транспорт: Персонал: Ціна:
Полное дно
Чи був цей відгук корисним?
Леся
Київ → Брюссель
04.01.2025
Транспорт: Персонал: Ціна:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
Чи був цей відгук корисним?
Кит
Париж → Львів
04.01.2025
Транспорт: Персонал: Ціна:
Дуже дякую за комфортну поїздку
Чи був цей відгук корисним?
Net
Київ → Берлін
04.01.2025
Транспорт: Персонал: Ціна:
Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.
Чи був цей відгук корисним?
Ірина
Івано-Франківськ → Краків
02.01.2025
Транспорт: Персонал: Ціна:
Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень
Чи був цей відгук корисним?
Анна
Львів → Варшава
30.12.2024
Транспорт: Персонал: Ціна:
Не рекомендую,водії хами, диспетчер хамка, запізнення в 5-6 годин при тому що черг немає
