ТОВ СанСан бус

Зворотний зв'язок пасажирів щодо TOV SanSan Bus переважно позитивний, більшість рецензентів хвалять ввічливих, професійних водіїв, які допомагають з багажем, рахують пасажирів після зупинок і часто прибувають раніше або за розкладом. Багато поїздок описуються як швидкі, плавні та комфортні, кілька пасажирів явно планують повторне бронювання і рекомендують перевізника іншим. Чистота салону часто відзначається як хороша, а кондиціонування повітря зазвичай працює добре, хоча кілька рецензентів повідомили про його поломку або, навпаки, про надто холодну роботу. Деякі автобуси отримали похвалу за контроль клімату, USB-порти для зарядки та регульовані сидіння, тоді як співвідношення ціни до якості більшістю розглядається як прийнятне або хороше.

Повторювані скарги зосереджені на комфорті в салоні: кількох автобусам не вистачає робочої туалету або обмежується його використання тільки для певних потреб, а короткі 10-хвилинні зупинки іноді не дозволяють усім виїхати до туалету на станції. WiFi доступний непостійно — деякі пасажири повідомляють, що він працює добре, інші кажуть, що його немає або він не працює, особливо на польському кордоні. Кілька рецензентів описують старіші, зношені транспортні засоби з твердими дерев'яними сидіннями, зламаними підлокітниками або тісним місцем для ніг, не придатним для довгих поїздок. Кілька ізольованих, але серйозних скарг згадують про те, що водії не перерахували пасажирів після зупинок (ризик залишити людей позаду) і один випадок грубої, зневажливої поведінки водія. Випадкові затримки через поломки були усунені заміною трансфертів.

Загальний настрій виявляється яскраво позитивним, обумовленим ввічливістю водіїв та пунктуальністю, пом'якшеним непостійними бортовими зручностями та проблемами зі старіючим автопарком на деяких маршрутах.