EDRPOU: 30678480
· Licence: AE 572036 від 15.12.2014
Valide
Directeur: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911
· Licence: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Valide
Directeur: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Analyse des avis
AUTOLUX offre une expérience passager mitigée, marquée par d'importants défis opérationnels. Les bus sont généralement confortables lorsqu'ils sont neufs, avec des sièges adéquats, une climatisation fonctionnelle sur les véhicules modernes et des installations à bord telles que des toilettes et un service de rafraîchissements. La propreté varie considérablement selon l'âge et l'entretien du véhicule : les bus plus récents sont bien présentés, tandis que les modèles plus anciens montrent des signes d'usure et des odeurs occasionnellement désagréables. Un problème critique réside dans les retards généralisés, allant de 30 minutes à plusieurs heures, souvent non annoncés, obligeant les passagers à attendre aux gares avec une communication minimale. Le professionnalisme du personnel est très irrégulier : les passagers signalent à la fois une courtoisie exceptionnelle et une aide avec les bagages de la part de certains chauffeurs, et un comportement dédaigneux ou impoli de la part d'autres. Des problèmes de coordination des billets surviennent via des plateformes de réservation tierces, créant des erreurs de noms et des conflits de places. Bien que les prix soient compétitifs et qu'un voyage confortable soit possible dans les véhicules bien entretenus, le manque de ponctualité et l'inconstance de la qualité du service nuisent considérablement à la valeur globale. Les passagers ayant des correspondances serrées courent un risque particulier en raison des retards fréquents.
Avantages
Sièges confortables et bien conçus sur les véhicules les plus récents, adaptés aux trajets de moyenne distance
Intérieurs généralement propres et équipements de bord fonctionnels (toilettes, machines à café) lorsqu'ils sont correctement entretenus
Chauffeurs professionnels et courtois sur de nombreuses lignes, aidant activement les passagers pour les bagages et l'embarquement
Tarifs de billets compétitifs par rapport aux autres transporteurs
Ponctualité fiable et atmosphère agréable lors des trajets bien organisés
Inconvénients
Retards chroniques de 30 minutes à 7+ heures, souvent sans notification préalable aux passagers
Infrastructure de communication insuffisante; les passagers doivent appeler une ligne d'information pour connaître la localisation du bus, l'affectation de l'itinéraire ou l'état des retards
Incohérences de comportement du personnel allant d'un service utile au refus ou à l'impolitesse manifeste envers les passagers
Défaillances mécaniques incluant la climatisation non fonctionnelle, les problèmes de ventilation et les pannes en cours de route
Coordination des réservations de billets par des tiers causant des discordances de noms, une surréservation de places et des politiques d'attribution de places peu claires
Points clés
Les retards affectent de manière disproportionnée les passagers ayant des correspondances serrées ; plusieurs rapports de trains manqués et de correspondances en autobus manquées
La qualité et la fiabilité varient considérablement selon le trajet ; les itinéraires identiques offrent des expériences radicalement différentes selon l'affectation du véhicule et du chauffeur
Les routes internationales (notamment vers la Pologne et la Lituanie) subissent des retards composés aux postes frontaliers en raison des procédures documentaires
L'analyse est basée sur 50+ avis provenant de diverses sources.
Flotte du transporteur
49 plaques d’immatriculation enregistrées pour Автолюкс (AUTOLUX).
★KA 2978 MAvu le 12.06.2025
★AA7468CTenregistré
★AI1914HIenregistré
Les plaques proviennent des données de passage frontalier et de sources publiques ; la liste peut être incomplète.
Lignes internationales licenciées
30 lignes internationales d’autobus officiellement enregistrées exploitées par Автолюкс (AUTOLUX) dans le registre autobus.gov.ua.
Partenaire non-résident: "ECOLINES POLSKA" Sp. z o. o.
5 / 30
Source : registre national des lignes internationales, autobus.gov.ua.
Combien de temps le bus a-t-il attendu à la frontière ?
Choisissez un transporteur, puis une plaque précise pour voir où et combien de temps il a récemment passé la frontière.
Choisissez ou saisissez la plaque ci-dessus pour charger l’historique à la frontière.
№ 02
Détails de la note
Personnel
43%
Véhicule
43%
Prix
46%
Ponctualité
38%
Propreté
42%
Wi-Fi
28%
Espace siège
15%
XL
54%
Standard
31%
S
Confort supplémentaire
Climatisation
Prises électriques
Toilettes
Divertissement (sans Wi-Fi)
Boisson
№ 03
Avis clients
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Véhicule: Personnel: Prix:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Was this review helpful?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Véhicule: Personnel: Prix:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Was this review helpful?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Véhicule: Personnel: Prix:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Was this review helpful?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Véhicule: Personnel: Prix:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Was this review helpful?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Véhicule: Personnel: Prix:
Полное дно
Was this review helpful?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Véhicule: Personnel: Prix:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
Was this review helpful?
Кит
fr_1 → ua_6
04.01.2025
Véhicule: Personnel: Prix:
Дуже дякую за комфортну поїздку
Was this review helpful?
Net
ua_1 → de_1
04.01.2025
Véhicule: Personnel: Prix:
Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.
Was this review helpful?
Ірина
ua_27 → pl_2
02.01.2025
Véhicule: Personnel: Prix:
Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень
Was this review helpful?
Анна
ua_6 → pl_1
30.12.2024
Véhicule: Personnel: Prix:
Не рекомендую,водії хами, диспетчер хамка, запізнення в 5-6 годин при тому що черг немає
Was this review helpful?
Avis envoyé
Votre avis a été envoyé et est en attente de modération.
