Vérifiez l’orthographe ou essayez un mot plus court et plus général.
Essayez l’une de celles-ci
La recherche est momentanément indisponible. Réessayez.
La recherche n’est pas disponible sur cet appareil.
Cela survient après des requêtes inappropriées ou dangereuses.
Paramètres de recherche
Si la requête est dans une autre langue, les résultats arrivent dans cette langue. Un clic suffit pour revenir à la langue de la page, et nous retenons votre choix.
Vos recherches sont liées à cet appareil uniquement. À la fin de la période, ou si vous les supprimez, le lien avec vous disparaît — il ne reste que des statistiques anonymes.
Supprime aussi vos données de l’assistant IA — la recherche et l’assistant partagent une même identité.
Entrée — ouvrir · Échap — fermerEspace ou → complètenakordoni.eu
EDRPOU: 30678480
· Licence: AE 572036 від 15.12.2014
Valide
Directeur: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911
· Licence: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Valide
Directeur: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Analyse des avis
AUTOLUX offre une expérience passager mitigée, marquée par d'importants défis opérationnels. Les bus sont généralement confortables lorsqu'ils sont neufs, avec des sièges adéquats, une climatisation fonctionnelle sur les véhicules modernes et des installations à bord telles que des toilettes et un service de rafraîchissements. La propreté varie considérablement selon l'âge et l'entretien du véhicule : les bus plus récents sont bien présentés, tandis que les modèles plus anciens montrent des signes d'usure et des odeurs occasionnellement désagréables. Un problème critique réside dans les retards généralisés, allant de 30 minutes à plusieurs heures, souvent non annoncés, obligeant les passagers à attendre aux gares avec une communication minimale. Le professionnalisme du personnel est très irrégulier : les passagers signalent à la fois une courtoisie exceptionnelle et une aide avec les bagages de la part de certains chauffeurs, et un comportement dédaigneux ou impoli de la part d'autres. Des problèmes de coordination des billets surviennent via des plateformes de réservation tierces, créant des erreurs de noms et des conflits de places. Bien que les prix soient compétitifs et qu'un voyage confortable soit possible dans les véhicules bien entretenus, le manque de ponctualité et l'inconstance de la qualité du service nuisent considérablement à la valeur globale. Les passagers ayant des correspondances serrées courent un risque particulier en raison des retards fréquents.
Avantages
Sièges confortables et bien conçus sur les véhicules les plus récents, adaptés aux trajets de moyenne distance
Intérieurs généralement propres et équipements de bord fonctionnels (toilettes, machines à café) lorsqu'ils sont correctement entretenus
Chauffeurs professionnels et courtois sur de nombreuses lignes, aidant activement les passagers pour les bagages et l'embarquement
Tarifs de billets compétitifs par rapport aux autres transporteurs
Ponctualité fiable et atmosphère agréable lors des trajets bien organisés
Inconvénients
Retards chroniques de 30 minutes à 7+ heures, souvent sans notification préalable aux passagers
Infrastructure de communication insuffisante; les passagers doivent appeler une ligne d'information pour connaître la localisation du bus, l'affectation de l'itinéraire ou l'état des retards
Incohérences de comportement du personnel allant d'un service utile au refus ou à l'impolitesse manifeste envers les passagers
Défaillances mécaniques incluant la climatisation non fonctionnelle, les problèmes de ventilation et les pannes en cours de route
Coordination des réservations de billets par des tiers causant des discordances de noms, une surréservation de places et des politiques d'attribution de places peu claires
Points clés
Les retards affectent de manière disproportionnée les passagers ayant des correspondances serrées ; plusieurs rapports de trains manqués et de correspondances en autobus manquées
La qualité et la fiabilité varient considérablement selon le trajet ; les itinéraires identiques offrent des expériences radicalement différentes selon l'affectation du véhicule et du chauffeur
Les routes internationales (notamment vers la Pologne et la Lituanie) subissent des retards composés aux postes frontaliers en raison des procédures documentaires
L'analyse est basée sur 50+ avis provenant de diverses sources.
Flotte du transporteur
53 plaques d’immatriculation enregistrées pour Автолюкс (AUTOLUX).
★KA 2978 MAvu le 12.06.2025
★AA7468CTenregistré
★ABTOKCAUTOLUXenregistré
Les plaques proviennent des données de passage frontalier et de sources publiques ; la liste peut être incomplète.
Lignes internationales licenciées
29 lignes internationales d’autobus officiellement enregistrées exploitées par Автолюкс (AUTOLUX) dans le registre autobus.gov.ua.
Partenaire non-résident: "ECOLINES POLSKA" Sp. z o. o.
5 / 29
Source : registre national des lignes internationales, autobus.gov.ua.
Combien de temps le bus a-t-il attendu à la frontière ?
Choisissez un transporteur, puis une plaque précise pour voir où et combien de temps il a récemment passé la frontière.
Choisissez ou saisissez la plaque ci-dessus pour charger l’historique à la frontière.
№ 02
Détails de la note
Personnel
38%
Véhicule
44%
Prix
45%
Ponctualité
36%
Propreté
38%
Wi-Fi
28%
Espace siège
13%
XL
63%
Standard
25%
S
Confort supplémentaire
Climatisation
Prises électriques
Toilettes
Divertissement (sans Wi-Fi)
Boisson
№ 03
Avis clients
Олександр
Варшава → Київ
16.09.2026
Véhicule: Personnel: Prix:
Під час війни я, як військовозобов'язаний, виїжджати закордон не можу. Але дружина з донькою мали їхати до Польщі. Кілька разів користувались послугами компаній Flixbas та Pavluks trans. Якістю наданих ними послуг були не цілком задоволені, тому цього разу вирішили звернутись до компанії Autolux. Спойлер: ПОШКОДУВАЛИ!!!
По-перше. В додатку ім'я пасажира автоматично прописується як ім'я того, на кого зареєстрований додаток і змінити його немає ніякої можливості (хоча й потім в підтримці мені доказували зворотнє). Я придбав по два квитки на сусідніх місцях для дружини та доньки щоб вони могли вільно розміститися та комфортно мандрувати. Але через неможливість змінити ім'я першого пасажира як власника акаунту я замовив квиток на себе, а сусідній на дружину, два інших місця я замовив на ім'я доньки. І тут при посадці водій відмовився впускати в автобус мої рідних через те, що преший квиток був оформлений на моє ім'я... Він навідь не удосужився подивитися, що наступні пасажири були оформлені на власні імена... і мені довелося це йому доводити в телефонному режимі через гучномовець, бо те бидло навідь не хотіло слухати жодних доводів... Доречі бидло було рускочєлюсноє... і не спілкувалося державною мовою!
По-друге. Мій квиток онулювали без жодної компенсації... З поясненням: якщо раптом що, то ми невинуваті... На моє прохання переоформити оплачене мною місце на мою дружину відповідь була негативна, мовляв ми анулюємо куплене вами місце, а ви зможете його викупити з наступної зупинки за власні додаткові кошти.
І по-третє. Донька забула в автобусі зарядний пристрій для ноутбука. Ми повідомили про це службу підтримки автокомпанії через 10 хвилин після висадки, коли автобус вже від’їхав. І як ви гадаєте, з якою швидкістю було вирішене наше питання? З обіцянкою від підтримки зв’язатися з водієм і потім з нами протягом найближчих хвилин ми дочекалися зворотнього дзвінка аж наступного дня… З 9-ї ранку дня подорожі чекали дзвінка до 12-ї наступного дня.
Клієнтоорієнтованість компанії виявилась найгіршою серед автоперевізників, послугами яких доводилось користуватися. Незважаючи на недоліки інших компаній я не мав бажання писати про них негатівні відгуки, а ця компанія прям заохотила до такого.
Was this review helpful?
анатолій
київ → житомир
04.09.2026
Véhicule: Personnel: Prix:
Обурення та нелюдяність
водій AUTOLUX вночі вивіз онкохворого пасажира в інше місто.
Хочу залишити відгук про роботу водія компанії AUTOLUX номерний знак АІ 0501 АА, який здійснював рейс 03.09.2026 (маршрут Київ — Житомир).Пасажир є інвалідом 2-ї групи і щойно пройшов курс хіміотерапії. Він повертався з Одеси з пересадкою в Києві додому — у місто Коростишів. Приблизно о 00:00 (опівночі), під час руху повз Коростишів, стан здоров’я людини погіршився через наслідки лікування. Пасажир благав водія зробити зупинку на безпечній ділянці траси, оскільки це його рідне місто і тут він міг отримати допомогу.Водій компанії AUTOLUX категорично відмовився зупинити автобус, проігнорував критичний стан людини і силоміць завіз онкохворого пасажира вночі у Житомир на автовокзал, кинувши його там за 30 кілометрів від дому у безпорадному стані.Це не просто порушення ліцензійних умов перевезень — це злочинна недбалість та залишення особи в небезпечному для життя стані в комендантську годину. Замість виконання свого обов'язку щодо допомоги пасажиру, водій вчинив моральне та фізичне знущання.
Вимагаю від керівництва ТОВ «АВТОЛЮКС» негайно знайти водія, який працював на рейсі в ніч з 3 на 4 вересня 2026 року, повністю відсторонити його від роботи та надати офіційну відповідь. Квиток збережено.
Was this review helpful?
Дарина
Київ → Чернігів
27.07.2026
Véhicule: Personnel: Prix:
Найгірший перевізник, з яким мені доводилося мати справу.
Автобус запізнився майже на 50 хвилин. Так, я розумію, що можуть бути затори, поломки чи інші форс-мажорні обставини. Але саме для цього існує перевізник, який повинен організовувати свою роботу так, щоб мінімізувати наслідки таких ситуацій. На станції стояли інші автобуси, але жодних дій для вирішення проблеми не було.
Окреме обурення викликає робота кол-центру. Жодної інформації про причину затримки, жодних вибачень чи бажання допомогти. Лише сухе: «Чекайте». Складається враження, що компанія зовсім забула, що надає платну послугу, а клієнти мають право хоча б на елементарну повагу та нормальний сервіс.
Найбільше обурює те, що я їхала не за живою чергою, а придбала квиток на конкретний час, адже мій день був чітко спланований. Через безвідповідальність перевізника я спізнилася на роботу, що зірвало мої плани та завдало мені реальних незручностей.
Якщо компанія не здатна забезпечити своєчасне відправлення рейсів або хоча б професійну комунікацію з пасажирами, їй варто серйозно переглянути якість своїх послуг. Повна відсутність відповідальності, сервісу та поваги до людей. Категорично не рекомендую AutoLux.
Was this review helpful?
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Véhicule: Personnel: Prix:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Was this review helpful?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Véhicule: Personnel: Prix:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Was this review helpful?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Véhicule: Personnel: Prix:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Was this review helpful?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Véhicule: Personnel: Prix:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Was this review helpful?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Véhicule: Personnel: Prix:
Полное дно
Was this review helpful?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Véhicule: Personnel: Prix:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
