Dodaj info
AUTOLUX
Przewoźnik · profil

AUTOLUX

2.2 Ocena ogólna
1,704 recenzje
8,632 wyświetlenia
Ocena zagregowana z 1,704 recenzji
Recenzje międzynarodowych przewoźników (autobusy i minibusy)
🛂 Dane z oficjalnego rejestru (DSBT)
ТОВ "УКРАЇНСЬКІ ЛІНІЇ "
EDRPOU: 30678480  ·  Licencja: AE 572036 від 15.12.2014   Ważna
Dyrektor: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911  ·  Licencja: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022   Ważna
Dyrektor: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01

Analiza opinii

AUTOLUX otrzymuje głęboko spolaryzowane opinie, odzwierciedlające poważne niekonsekwencje w świadczeniu usług. Pasażerowie, którzy doświadczają płynnie przeprowadzonych podróży, chwalą profesjonalnych, uprzejmych kierowców, nowoczesne, dobrze utrzymane autobusy z działającą klimatyzacją i sprawnymi toaletami oraz niezawodne przyjazdy na czas. Jednak pozytywne doświadczenia są znacznie przewyższane przez skargi dotyczące chronicznych awarii operacyjnych. Opóźnienia od 30 minut do 8 godzin występują często z minimalnym wyprzedzeniem lub jasną komunikacją. Odwoływanie tras pozostawia pasażerów bez wsparcia; pojazdy wahają się od czystych i wygodnych po stare, cuchnące i mechanicznie uszkodzone. Obsługa klienta nie zapewnia terminowych informacji ani rekompensaty. Zachowanie personelu waha się od uważnego i pomocnego do lekceważącego i nieuprzejmego, włączając w to odmowę pomocy przy bagażu. Krytyczne awarie operacyjne – kierowcy zapominają odbierać pasażerów na przystankach, pozostawiają podróżnych na przejściach granicznych bez dokumentów, niewytłumaczalne wielogodzinne oczekiwania na pojedynczych pasażerów z przesiadką – sugerują systemowe problemy z koordynacją. Główną słabością przewoźnika nie jest jakość sama w sobie, ale radykalna nieprzewidywalność: identyczne trasy w różnych dniach dają zupełnie inne doświadczenia, podważając zaufanie pasażerów.

Zalety

  • Profesjonalni, uprzejmi kierowcy na dobrze zorganizowanych trasach, którzy pomagają z bagażem i uwzględniają potrzeby pasażerów
  • Nowoczesne, czyste autobusy z działającą klimatyzacją, sprawnymi toaletami i odpowiednim komfortem siedzenia
  • Dostępne na pokładzie napoje i udogodnienia (kawa, herbata, gniazdka do ładowania)
  • Terminowe przybycia, gdy usługi przebiegają zgodnie z harmonogramem bez zakłóceń
  • Umiarkowane ceny dla tras międzynarodowych

Wady

  • Chroniczne opóźnienia (od 30 minut do 8+ godzin) z niewystarczającym wcześniejszym powiadomieniem lub wyjaśnieniem
  • Odwołania tras i przerwy w obsłudze pozostawiają pasażerów bez realnych alternatyw
  • Niespójne utrzymanie pojazdów — stare autobusy z zepsutą klimatyzacją, cuchnącymi zapachami i niesprawnymi toaletami
  • Niereagująca obsługa klienta, która nie zapewnia rekompensaty, jasnych informacji ani rozwiązania problemu
  • Krytyczne niepowodzenia operacyjne, w tym zapomniani pasażerowie, porzuceni podróżnicy na przejściach granicznych i odmowa personelu w udzieleniu pomocy pasażerom

Najważniejsze

  • Międzynarodowe trasy dalekobieżne (Kijów–Warszawa, Kijów–Odessa, Lwów–Łódź) wykazują największą zmienność jakości usług
  • Te same trasy realizowane w różnych terminach przynoszą diametralnie różne rezultaty, co wskazuje na niespójność działania, a nie na problemy specyficzne dla danej trasy.
  • Przejścia graniczne i międzymiastowe punkty przesiadkowe są newralgicznymi miejscami awarii w zakresie koordynacji i bezpieczeństwa pasażerów
Analiza bazuje na 50+ opiniach z różnych źródeł.

Tabor przewoźnika

52 numerów rejestracyjnych przypisanych do przewoźnika AUTOLUX.

  • KA 2978 MA widziany 12.06.2025
  • AA7468CT w bazie
  • ABTOKCAUTOLUX w bazie
  • KA0986BI w bazie
  • AI1914HI w bazie

Numery zebrano z danych o przekraczaniu granicy i źródeł publicznych; lista może być niepełna.

Licencjonowane trasy międzynarodowe

30 oficjalnie zarejestrowanych międzynarodowych tras autobusowych przewoźnika AUTOLUX w rejestrze autobus.gov.ua.

Pokaż te trasy na mapie
5 / 30

Źródło: Państwowy rejestr tras międzynarodowych autobus.gov.ua.

Jak długo autobus czekał ostatnio na granicy?

Wybierz przewoźnika, a następnie konkretny numer rejestracyjny, aby zobaczyć, gdzie i jak długo ostatnio przekraczał granicę.

Wybierz lub wpisz numer powyżej, aby wczytać historię na granicy.

№ 02

Szczegóły oceny

Personel
41%
Pojazd
43%
Cena
46%
Punktualność
37%
Czystość
43%
Wi-Fi
31%
№ 03

Opinie klientów

Дарина

Київ → Чернігів
27.07.2026
Pojazd: Personel: Cena:

Найгірший перевізник, з яким мені доводилося мати справу. Автобус запізнився майже на 50 хвилин. Так, я розумію, що можуть бути затори, поломки чи інші форс-мажорні обставини. Але саме для цього існує перевізник, який повинен організовувати свою роботу так, щоб мінімізувати наслідки таких ситуацій. На станції стояли інші автобуси, але жодних дій для вирішення проблеми не було. Окреме обурення викликає робота кол-центру. Жодної інформації про причину затримки, жодних вибачень чи бажання допомогти. Лише сухе: «Чекайте». Складається враження, що компанія зовсім забула, що надає платну послугу, а клієнти мають право хоча б на елементарну повагу та нормальний сервіс. Найбільше обурює те, що я їхала не за живою чергою, а придбала квиток на конкретний час, адже мій день був чітко спланований. Через безвідповідальність перевізника я спізнилася на роботу, що зірвало мої плани та завдало мені реальних незручностей. Якщо компанія не здатна забезпечити своєчасне відправлення рейсів або хоча б професійну комунікацію з пасажирами, їй варто серйозно переглянути якість своїх послуг. Повна відсутність відповідальності, сервісу та поваги до людей. Категорично не рекомендую AutoLux.

Czy ta opinia była pomocna?

Наталія

Одеса → Київ
26.06.2026
Pojazd: Personel: Cena:

Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там. Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу. Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.

Czy ta opinia była pomocna?

Галинв

Гданськ → Київ
06.04.2026
Pojazd: Personel: Cena:

Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.

Czy ta opinia była pomocna?

Наталія

Варшава → Луцьк
05.01.2026
Pojazd: Personel: Cena:

Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.

Czy ta opinia była pomocna?

Наталія

Полтава → Варшава
02.01.2026
Pojazd: Personel: Cena:

Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.

Czy ta opinia była pomocna?

Катя

ua_1 → pl_2
05.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:

Полное дно

Czy ta opinia była pomocna?

Леся

ua_1 → be_1
04.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:

Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.

Czy ta opinia była pomocna?

Кит

fr_1 → ua_6
04.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:

Дуже дякую за комфортну поїздку

Czy ta opinia była pomocna?

Net

ua_1 → de_1
04.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:

Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.

Czy ta opinia była pomocna?

Ірина

ua_27 → pl_2
02.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:

Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень

Czy ta opinia była pomocna?
Zobacz wszystkich przewoźników

Zaktualizowano