EDRPOU: 30678480
· Licencja: AE 572036 від 15.12.2014
Ważna
Dyrektor: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911
· Licencja: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Ważna
Dyrektor: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Analiza opinii
AUTOLUX charakteryzuje się mocno spolaryzowanym profilem usług: na niektórych trasach oferuje wyjątkową jakość, podczas gdy na innych występują systematyczne awarie operacyjne. Najbardziej szkodliwy wzorzec to chroniczne opóźnienia – pasażerowie zgłaszają przesunięcia od 30 minut do 8 godzin, często bez odpowiedniego powiadomienia, a także odwołania kursów z powodu awarii pojazdów. Konserwacja taboru jest poważnie zaniedbana: awarie klimatyzacji latem (powyżej 40°C) są na porządku dziennym, toalety regularnie brakuje podstawowych środków (papier, woda, mydło), a problemy z zapachami są powszechne. Zachowanie personelu jest niekonsekwentne – profesjonalni kierowcy okazują uprzejmość i fachowość, podczas gdy inni są lekceważący i odmawiają podstawowej pomocy, np. w obsłudze bagażu. Obsługa klienta jest często trudno dostępna i niepomocna podczas zakłóceń. Kiedy usługi działają prawidłowo, pasażerowie doceniają przestronne, nowoczesne pojazdy wyposażone w udogodnienia (tablety, darmowe napoje, ładowarki USB), konkurencyjne ceny oraz wygodne rezerwacje online. Te zalety są jednak osłabiane przez zawodną realizację, szczególnie na trasach międzynarodowych. Złe zarządzanie połączeniami powoduje częste pomijanie przesiadek z powodu opóźnień przyjeżdżających autobusów. Przewoźnik wydaje się nie mieć spójnych protokołów konserwacji ani standardów operacyjnych ukierunkowanych na klienta, przez co doświadczenie pasażera zależy głównie od szczęścia co do wybranej trasy, a nie od niezawodności usługi.
Zalety
Nowoczesne udogodnienia na pokładzie podczas funkcjonowania: tablety do rozrywki, darmowa herbata/kawa, gniazdka USB do ładowania
Przestronne, wygodne wnętrza pojazdów z dobrymi siedzeniami przy odpowiedniej konserwacji
Konkurencyjne ceny w zależności od odległości podróży i pokrycia trasy
Wygodna aplikacja do rezerwacji online i zakupu biletów przez aplikację
Profesjonalni, uprzejmi kierowcy na wybranych trasach; responsywne zarządzanie biurem rzeczy znalezionych
Wady
Chroniczne opóźnienia od 30 minut do ponad 8 godzin z kiepskim wcześniejszym powiadomieniem i częstymi odwołaniami
Niesprawny klimatyzacja podczas upalnych miesięcy (40°C+) pomimo cen biletów premium
Brudne, źle utrzymane toalety bez papieru toaletowego, wody i mydła; uporczywe nieprzyjemne zapachy
Obrzydliwe, lekceważące zachowanie personelu; trudno dodzwonić się na infolinię obsługi klienta, która często jest nieprzydatna
Pominięte połączenia z powodu opóźnień i słabej koordynacji między trasami w podróżach wieloetapowych
Najważniejsze
Międzynarodowe korytarze (zwłaszcza trasa Lwów-Warszawa) wykazują skoncentrowane awarie usług; okres 17-18 czerwca 2026 roku był szczególnie problematyczny
Dwumodalny rozkład recenzji: albo wszechstronna 5-gwiazdkowa pochwała, albo poważna 1-gwiazdkowa porażka, z nielicznymi doświadczeniami pośrednimi
Letnie pogorszenie obsługi: systematyczne awarie klimatyzacji korelują z falami upałów; widoczne opóźnienie w konserwacji
Analiza bazuje na 50+ opiniach z różnych źródeł.
Tabor przewoźnika
50 numerów rejestracyjnych przypisanych do przewoźnika AUTOLUX.
★KA 2978 MAwidziany 12.06.2025
★AA7468CTw bazie
★KA0986BIw bazie
★AI1914HIw bazie
Numery zebrano z danych o przekraczaniu granicy i źródeł publicznych; lista może być niepełna.
Licencjonowane trasy międzynarodowe
30 oficjalnie zarejestrowanych międzynarodowych tras autobusowych przewoźnika AUTOLUX w rejestrze autobus.gov.ua.
BG00029Житомир-Варна
1343 km 27:15 Przejście: МАПП Рені · 19:30 Licencja do 2030-07-15
Partner zagraniczny: "ECOLINES POLSKA" Sp. z o. o.
5 / 30
Źródło: Państwowy rejestr tras międzynarodowych autobus.gov.ua.
Jak długo autobus czekał ostatnio na granicy?
Wybierz przewoźnika, a następnie konkretny numer rejestracyjny, aby zobaczyć, gdzie i jak długo ostatnio przekraczał granicę.
Wybierz lub wpisz numer powyżej, aby wczytać historię na granicy.
№ 02
Szczegóły oceny
Personel
43%
Pojazd
43%
Cena
46%
Punktualność
38%
Czystość
42%
Wi-Fi
28%
Miejsce siedzące
15%
XL
54%
Standardowe
31%
S
Dodatkowe udogodnienia
Klimatyzacja
Gniazdka elektryczne
Toaleta
Rozrywka (bez Wi-Fi)
Napój
№ 03
Opinie klientów
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Pojazd: Personel: Cena:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Czy ta opinia była pomocna?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Pojazd: Personel: Cena:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Czy ta opinia była pomocna?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Pojazd: Personel: Cena:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Czy ta opinia była pomocna?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Pojazd: Personel: Cena:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Czy ta opinia była pomocna?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:
Полное дно
Czy ta opinia była pomocna?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
Czy ta opinia była pomocna?
Кит
fr_1 → ua_6
04.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:
Дуже дякую за комфортну поїздку
Czy ta opinia była pomocna?
Net
ua_1 → de_1
04.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:
Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.
Czy ta opinia była pomocna?
Ірина
ua_27 → pl_2
02.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:
Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень
Czy ta opinia była pomocna?
Анна
ua_6 → pl_1
30.12.2024
Pojazd: Personel: Cena:
Не рекомендую,водії хами, диспетчер хамка, запізнення в 5-6 годин при тому що черг немає
Czy ta opinia była pomocna?
Opinia przesłana
Twoja opinia została przesłana i oczekuje na moderację.
