Sprawdź pisownię albo użyj krótszego, ogólniejszego słowa.
Spróbuj jednego z nich
Wyszukiwarka jest chwilowo niedostępna. Spróbuj ponownie.
Wyszukiwarka jest niedostępna na tym urządzeniu.
Dzieje się tak po nieodpowiednich lub niebezpiecznych zapytaniach.
Ustawienia wyszukiwania
Gdy zapytanie jest w innym języku, wyniki będą w tym języku. Jednym kliknięciem wrócisz do języka strony, a my zapamiętamy Twój wybór.
Twoje wyszukiwania są powiązane tylko z tym urządzeniem. Po upływie okresu lub po ich usunięciu powiązanie z Tobą znika — zostaje wyłącznie anonimowa statystyka.
Usuwa także dane asystenta AI — wyszukiwarka i asystent mają wspólną tożsamość.
Enter — otwórz · Esc — zamknijSpacja lub → uzupełnianakordoni.eu
EDRPOU: 30678480
· Licencja: AE 572036 від 15.12.2014
Ważna
Dyrektor: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911
· Licencja: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Ważna
Dyrektor: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Analiza opinii
Jakość obsługi AUTOLUX jest poważnie niespójna, a doświadczenia pasażerów wahają się od wysoce zadowalających do głęboko problematycznych. Punktualność jest głównym problemem—opóźnienia od 30 minut do ponad 24 godzin są dokumentowane na wielu trasach z małą komunikacją lub rekompensatą. Profesjonalizm kierowców zmienia się dramatycznie; niektóre podróże charakteryzują się uprzejmymi, wykwalifikowanymi operatorami, podczas gdy inne wykazują agresywne lub lekceważące zachowanie wobec pasażerów, szczególnie podczas kontroli dokumentów lub żądań obsługi. Konserwacja pojazdów jest niespójna—niektóre autobusy są nowoczesne i czyste ze sprawną infrastrukturą, podczas gdy inne są stare, śmierdzące i źle utrzymywane. Reklamowane funkcje, takie jak WiFi i klimatyzacja, często nie działają zgodnie z obietnicą. Obsługa klienta jest w dużej mierze niedostępna i nie reaguje, nie podając aktualizacji podczas opóźnień. Systematyczne awarie operacyjne obejmują overbooking, nieprawidłowe przydzielenie miejsc, odmowę pomocy podatnym pasażerom i nieuzasadnione dopłaty za bagaż. Pozytywne recenzje z czerwca ostro kontrastują z przeważnie negatywnymi doświadczeniami w sierpniu-wrześniu, sugerując degradację operacyjną lub problemy sezonowe. Ten sam przewoźnik wykazuje zdolność do akceptowalnej obsługi, jednak konsekwentnie zawodzi—wskazując na braki zarządzania i kontroli jakości, a nie na fundamentalne ograniczenia zasobów.
Zalety
Profesjonalni, uprzejmi kierowcy na wybranych trasach zapewniają bezpieczne, komfortowe podróże z doskonałą obsługą klienta.
Konkurencyjne ceny w porównaniu z konkurencją; dobra wartość, gdy usługa spełnia standardy
Nowoczesne autobusy z funkcjonalnym klimatyzacją, Wi‑Fi i toaletami przy odpowiedniej konserwacji
Rozległa międzynarodowa sieć połączeń łącząca Europę Wschodnią i dalsze regiony
Terminowe przyjazdy podczas dobrze zorganizowanych wycieczek; zdolny do punktualnej obsługi
Wady
Chroniczne opóźnienia od 30 minut do ponad 24 godzin bez wyjaśnienia lub rekompensaty
Agresywne, lekceważące zachowanie personelu; kierowcy odmawiają pomocy lub podstawowej obsługi klienta
Reklamowane udogodnienia (WiFi, klimatyzacja) często nie działają, pomimo że są promowane jako cechy.
Systematyczne niepowodzenia przydzielania miejsc, w tym overbooking i nieprawidłowe przydziały
Nieodpowiadająca obsługa klienta; call center nie jest w stanie lub nie chce rozwiązywać problemów
Niespójność w utrzymaniu pojazdów; niektóre autobusy są stare, brudne i źle utrzymane.
Odmowa przyjęcia pasażerów z zwierzętami, schorzeniami medycznymi lub potrzebami dostępności
Nieuzasadnione dodatkowe opłaty za bagaż bez dokumentacji lub jasnych zasad
Najważniejsze
Podróże w czerwcu wykazują wyraźnie wyższą satysfakcję niż w sierpniu‑wrześniu, co sugeruje awarię operacyjną.
Trasy międzynarodowe (Polska, Litwa) zbierają więcej skarg niż krajowe wyjazdy ukraińskie
Poszczególni kierowcy od czasu do czasu otrzymują wyraźne pochwały; wskazuje to, że niekonsekwencja leży na poziomie zarządzania, a nie na zdolnościach systemowych.
Platformy rezerwacji osób trzecich (OMIO, Ecolines, Ticket.ua) zaciemniają odpowiedzialność AUTOLUX za awarie usług
Analiza bazuje na 50+ opiniach z różnych źródeł.
Tabor przewoźnika
53 numerów rejestracyjnych przypisanych do przewoźnika AUTOLUX.
★KA 2978 MAwidziany 12.06.2025
★AA7468CTw bazie
★ABTOKCAUTOLUXw bazie
Numery zebrano z danych o przekraczaniu granicy i źródeł publicznych; lista może być niepełna.
Licencjonowane trasy międzynarodowe
29 oficjalnie zarejestrowanych międzynarodowych tras autobusowych przewoźnika AUTOLUX w rejestrze autobus.gov.ua.
Partner zagraniczny: "ECOLINES POLSKA" Sp. z o. o.
5 / 29
Źródło: Państwowy rejestr tras międzynarodowych autobus.gov.ua.
Jak długo autobus czekał ostatnio na granicy?
Wybierz przewoźnika, a następnie konkretny numer rejestracyjny, aby zobaczyć, gdzie i jak długo ostatnio przekraczał granicę.
Wybierz lub wpisz numer powyżej, aby wczytać historię na granicy.
№ 02
Szczegóły oceny
Personel
38%
Pojazd
44%
Cena
45%
Punktualność
36%
Czystość
38%
Wi-Fi
28%
Miejsce siedzące
13%
XL
63%
Standardowe
25%
S
Dodatkowe udogodnienia
Klimatyzacja
Gniazdka elektryczne
Toaleta
Rozrywka (bez Wi-Fi)
Napój
№ 03
Opinie klientów
Олександр
Варшава → Київ
16.09.2026
Pojazd: Personel: Cena:
Під час війни я, як військовозобов'язаний, виїжджати закордон не можу. Але дружина з донькою мали їхати до Польщі. Кілька разів користувались послугами компаній Flixbas та Pavluks trans. Якістю наданих ними послуг були не цілком задоволені, тому цього разу вирішили звернутись до компанії Autolux. Спойлер: ПОШКОДУВАЛИ!!!
По-перше. В додатку ім'я пасажира автоматично прописується як ім'я того, на кого зареєстрований додаток і змінити його немає ніякої можливості (хоча й потім в підтримці мені доказували зворотнє). Я придбав по два квитки на сусідніх місцях для дружини та доньки щоб вони могли вільно розміститися та комфортно мандрувати. Але через неможливість змінити ім'я першого пасажира як власника акаунту я замовив квиток на себе, а сусідній на дружину, два інших місця я замовив на ім'я доньки. І тут при посадці водій відмовився впускати в автобус мої рідних через те, що преший квиток був оформлений на моє ім'я... Він навідь не удосужився подивитися, що наступні пасажири були оформлені на власні імена... і мені довелося це йому доводити в телефонному режимі через гучномовець, бо те бидло навідь не хотіло слухати жодних доводів... Доречі бидло було рускочєлюсноє... і не спілкувалося державною мовою!
По-друге. Мій квиток онулювали без жодної компенсації... З поясненням: якщо раптом що, то ми невинуваті... На моє прохання переоформити оплачене мною місце на мою дружину відповідь була негативна, мовляв ми анулюємо куплене вами місце, а ви зможете його викупити з наступної зупинки за власні додаткові кошти.
І по-третє. Донька забула в автобусі зарядний пристрій для ноутбука. Ми повідомили про це службу підтримки автокомпанії через 10 хвилин після висадки, коли автобус вже від’їхав. І як ви гадаєте, з якою швидкістю було вирішене наше питання? З обіцянкою від підтримки зв’язатися з водієм і потім з нами протягом найближчих хвилин ми дочекалися зворотнього дзвінка аж наступного дня… З 9-ї ранку дня подорожі чекали дзвінка до 12-ї наступного дня.
Клієнтоорієнтованість компанії виявилась найгіршою серед автоперевізників, послугами яких доводилось користуватися. Незважаючи на недоліки інших компаній я не мав бажання писати про них негатівні відгуки, а ця компанія прям заохотила до такого.
Czy ta opinia była pomocna?
анатолій
київ → житомир
04.09.2026
Pojazd: Personel: Cena:
Обурення та нелюдяність
водій AUTOLUX вночі вивіз онкохворого пасажира в інше місто.
Хочу залишити відгук про роботу водія компанії AUTOLUX номерний знак АІ 0501 АА, який здійснював рейс 03.09.2026 (маршрут Київ — Житомир).Пасажир є інвалідом 2-ї групи і щойно пройшов курс хіміотерапії. Він повертався з Одеси з пересадкою в Києві додому — у місто Коростишів. Приблизно о 00:00 (опівночі), під час руху повз Коростишів, стан здоров’я людини погіршився через наслідки лікування. Пасажир благав водія зробити зупинку на безпечній ділянці траси, оскільки це його рідне місто і тут він міг отримати допомогу.Водій компанії AUTOLUX категорично відмовився зупинити автобус, проігнорував критичний стан людини і силоміць завіз онкохворого пасажира вночі у Житомир на автовокзал, кинувши його там за 30 кілометрів від дому у безпорадному стані.Це не просто порушення ліцензійних умов перевезень — це злочинна недбалість та залишення особи в небезпечному для життя стані в комендантську годину. Замість виконання свого обов'язку щодо допомоги пасажиру, водій вчинив моральне та фізичне знущання.
Вимагаю від керівництва ТОВ «АВТОЛЮКС» негайно знайти водія, який працював на рейсі в ніч з 3 на 4 вересня 2026 року, повністю відсторонити його від роботи та надати офіційну відповідь. Квиток збережено.
Czy ta opinia była pomocna?
Дарина
Київ → Чернігів
27.07.2026
Pojazd: Personel: Cena:
Найгірший перевізник, з яким мені доводилося мати справу.
Автобус запізнився майже на 50 хвилин. Так, я розумію, що можуть бути затори, поломки чи інші форс-мажорні обставини. Але саме для цього існує перевізник, який повинен організовувати свою роботу так, щоб мінімізувати наслідки таких ситуацій. На станції стояли інші автобуси, але жодних дій для вирішення проблеми не було.
Окреме обурення викликає робота кол-центру. Жодної інформації про причину затримки, жодних вибачень чи бажання допомогти. Лише сухе: «Чекайте». Складається враження, що компанія зовсім забула, що надає платну послугу, а клієнти мають право хоча б на елементарну повагу та нормальний сервіс.
Найбільше обурює те, що я їхала не за живою чергою, а придбала квиток на конкретний час, адже мій день був чітко спланований. Через безвідповідальність перевізника я спізнилася на роботу, що зірвало мої плани та завдало мені реальних незручностей.
Якщо компанія не здатна забезпечити своєчасне відправлення рейсів або хоча б професійну комунікацію з пасажирами, їй варто серйозно переглянути якість своїх послуг. Повна відсутність відповідальності, сервісу та поваги до людей. Категорично не рекомендую AutoLux.
Czy ta opinia była pomocna?
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Pojazd: Personel: Cena:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Czy ta opinia była pomocna?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Pojazd: Personel: Cena:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Czy ta opinia była pomocna?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Pojazd: Personel: Cena:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Czy ta opinia była pomocna?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Pojazd: Personel: Cena:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Czy ta opinia była pomocna?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:
Полное дно
Czy ta opinia była pomocna?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
