Przejdź do treści
Menu
AUTOLUX
Przewoźnik · profil

AUTOLUX

2.3 Ocena ogólna
1,934 recenzje
3,883 wyświetlenia
Ocena zagregowana z 1,934 recenzji
🛂 Dane z oficjalnego rejestru (DSBT)
ТОВ "УКРАЇНСЬКІ ЛІНІЇ "
EDRPOU: 30678480  ·  Licencja: AE 572036 від 15.12.2014   Ważna
Dyrektor: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911  ·  Licencja: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022   Ważna
Dyrektor: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01

Analiza opinii

AUTOLUX oferuje spolaryzowane doświadczenie, charakteryzujące się znaczącą niespójnością. Gdy operacje działają prawidłowo, pasażerowie zgłaszają wygodne, nowoczesne autobusy z odchylanymi siedzeniami, sprawne udogodnienia (ekspresy do kawy, tablety, sprawne toalety) oraz profesjonalną i troskliwą obsługę, zapewniającą bezpieczną i płynną jazdę. Wielu podróżnych szczególnie chwali członków załogi za autentyczną troskę i profesjonalizm. Jednak awarie operacyjne dominują w skargach: częste opóźnienia od 30 minut do 4 godzin z minimalnym wyprzedzeniem, a także słaba komunikacja dotycząca peronów i rozkładów jazdy. Konserwacja pojazdów jest niewiarygodna – niektóre autobusy są dobrze utrzymane, podczas gdy inne mają niesprawne klimatyzacje, przeciekające dachy, zepsute toalety oraz problemy mechaniczne związane z bezpieczeństwem, w tym usterki układu hamulcowego. Profesjonalizm personelu znacznie się różni: niektórzy kierowcy są wybitni, podczas gdy inni otrzymują skargi za niegrzeczność i nieprofesjonalne zachowanie. Luki w obsłudze klienta obejmują zwroty pieniędzy realizowane wolno lub odmawiane na wątpliwych podstawach, przepełnione autobusy, nieoczekiwane obniżenie standardu pojazdów oraz brudne wnętrza. Różnice w jakości świadczą o stresie operacyjnym, z mieszanymi rezultatami w zależności od trasy, przydzielonego pojazdu i załogi.

Zalety

  • Wygodne pojazdy z regulowanymi siedzeniami i dużą przestrzenią na nogi w dobrze utrzymanych autobusach
  • Profesjonalna, uważna załoga zapewniająca bezpieczną jazdę i autentyczną troskę o pasażerów
  • Funkcjonalne udogodnienia na pokładzie podczas pracy: ekspres do kawy, tablety, WiFi i czyste toalety
  • Płynna, ostrożna jazda doświadczonymi operatorami na trasach premium
  • Konkurencyjne ceny za poziom komfortu, gdy usługa spełnia oczekiwania

Wady

  • Częste duże opóźnienia (od 30 minut do 4+ godzin) z słabą wcześniejszą komunikacją z pasażerami
  • Niespójna konserwacja pojazdów: zepsute klimatyzacje, przeciekające dachy, niesprawne toalety, problemy z układem hamulcowym
  • Zróżnicowany profesjonalizm personelu – doskonali kierowcy na niektórych kursach, nieprofesjonalne/aroganckie zachowanie na innych
  • Słaba obsługa klienta: wolne przetwarzanie zwrotów, odmowa zwrotu z powodu formalności, brak informacji o rozkładzie jazdy/peronach
  • Złe zarządzanie operacyjne: nadmierna sprzedaż biletów, degradowanie pasażerów do niższej klasy pojazdów, brudne autobusy, niewystarczające miejsca odpoczynku

Najważniejsze

  • Międzynarodowe trasy (Kijów–Warszawa, Warszawa–Düsseldorf) wykazują lepszą spójność niż połączenia krajowe
  • Jakość załogi jest bardzo nierówna – pasażerowie chwalą doskonałych kierowców, ale inni są opisywani jako niegrzeczni lub nieprofesjonalni
  • Zróżnicowanie floty: luksusowe autobusy z nowoczesnymi udogodnieniami mocno kontrastują ze starszymi pojazdami pozbawionymi podstawowych funkcji
  • Napięcie operacyjne widoczne w całej sieci; kontekst wojskowy (trwający konflikt na Ukrainie) prawdopodobnie przyczynia się do niestabilności rozkładu jazdy
Analiza bazuje na 50+ opiniach z różnych źródeł.

Tabor przewoźnika

43 numerów rejestracyjnych przypisanych do przewoźnika AUTOLUX.

Numery zebrano z danych o przekraczaniu granicy i źródeł publicznych; lista może być niepełna.

Jak długo autobus czekał ostatnio na granicy?

Wybierz przewoźnika, a następnie konkretny numer rejestracyjny, aby zobaczyć, gdzie i jak długo ostatnio przekraczał granicę.

Wybierz lub wpisz numer powyżej, aby wczytać historię na granicy.

№ 02

Szczegóły oceny

Personel
42%
Pojazd
40%
Cena
42%
Punktualność
33%
Czystość
40%
Wi-Fi
25%
№ 03

Opinie klientów

Галинв

Гданськ → Київ
06.04.2026
Pojazd: Personel: Cena:

Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.

Czy ta opinia była pomocna?

Наталія

Варшава → Луцьк
05.01.2026
Pojazd: Personel: Cena:

Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.

Czy ta opinia była pomocna?

Наталія

Полтава → Варшава
02.01.2026
Pojazd: Personel: Cena:

Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.

Czy ta opinia była pomocna?

Катя

ua_1 → pl_2
05.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:

Полное дно

Czy ta opinia była pomocna?

Леся

ua_1 → be_1
04.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:

Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.

Czy ta opinia była pomocna?

Кит

fr_1 → ua_6
04.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:

Дуже дякую за комфортну поїздку

Czy ta opinia była pomocna?

Net

ua_1 → de_1
04.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:

Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.

Czy ta opinia była pomocna?

Ірина

ua_27 → pl_2
02.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:

Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень

Czy ta opinia była pomocna?

Анна

ua_6 → pl_1
30.12.2024
Pojazd: Personel: Cena:

Не рекомендую,водії хами, диспетчер хамка, запізнення в 5-6 годин при тому що черг немає

Czy ta opinia była pomocna?

Мілка

ua_2 → cz_1
29.12.2024
Pojazd: Personel: Cena:

Водії супер. Автобус має єдиний мінус дуже мало місце між сидіннями.

Czy ta opinia była pomocna?