EDRPOU: 30678480
· Licencja: AE 572036 від 15.12.2014
Ważna
Dyrektor: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911
· Licencja: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Ważna
Dyrektor: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Analiza opinii
AUTOLUX oferuje spolaryzowane doświadczenie, charakteryzujące się znaczącą niespójnością. Gdy operacje działają prawidłowo, pasażerowie zgłaszają wygodne, nowoczesne autobusy z odchylanymi siedzeniami, sprawne udogodnienia (ekspresy do kawy, tablety, sprawne toalety) oraz profesjonalną i troskliwą obsługę, zapewniającą bezpieczną i płynną jazdę. Wielu podróżnych szczególnie chwali członków załogi za autentyczną troskę i profesjonalizm. Jednak awarie operacyjne dominują w skargach: częste opóźnienia od 30 minut do 4 godzin z minimalnym wyprzedzeniem, a także słaba komunikacja dotycząca peronów i rozkładów jazdy. Konserwacja pojazdów jest niewiarygodna – niektóre autobusy są dobrze utrzymane, podczas gdy inne mają niesprawne klimatyzacje, przeciekające dachy, zepsute toalety oraz problemy mechaniczne związane z bezpieczeństwem, w tym usterki układu hamulcowego. Profesjonalizm personelu znacznie się różni: niektórzy kierowcy są wybitni, podczas gdy inni otrzymują skargi za niegrzeczność i nieprofesjonalne zachowanie. Luki w obsłudze klienta obejmują zwroty pieniędzy realizowane wolno lub odmawiane na wątpliwych podstawach, przepełnione autobusy, nieoczekiwane obniżenie standardu pojazdów oraz brudne wnętrza. Różnice w jakości świadczą o stresie operacyjnym, z mieszanymi rezultatami w zależności od trasy, przydzielonego pojazdu i załogi.
Zalety
Wygodne pojazdy z regulowanymi siedzeniami i dużą przestrzenią na nogi w dobrze utrzymanych autobusach
Profesjonalna, uważna załoga zapewniająca bezpieczną jazdę i autentyczną troskę o pasażerów
Funkcjonalne udogodnienia na pokładzie podczas pracy: ekspres do kawy, tablety, WiFi i czyste toalety
Płynna, ostrożna jazda doświadczonymi operatorami na trasach premium
Konkurencyjne ceny za poziom komfortu, gdy usługa spełnia oczekiwania
Wady
Częste duże opóźnienia (od 30 minut do 4+ godzin) z słabą wcześniejszą komunikacją z pasażerami
Niespójna konserwacja pojazdów: zepsute klimatyzacje, przeciekające dachy, niesprawne toalety, problemy z układem hamulcowym
Zróżnicowany profesjonalizm personelu – doskonali kierowcy na niektórych kursach, nieprofesjonalne/aroganckie zachowanie na innych
Słaba obsługa klienta: wolne przetwarzanie zwrotów, odmowa zwrotu z powodu formalności, brak informacji o rozkładzie jazdy/peronach
Złe zarządzanie operacyjne: nadmierna sprzedaż biletów, degradowanie pasażerów do niższej klasy pojazdów, brudne autobusy, niewystarczające miejsca odpoczynku
Najważniejsze
Międzynarodowe trasy (Kijów–Warszawa, Warszawa–Düsseldorf) wykazują lepszą spójność niż połączenia krajowe
Jakość załogi jest bardzo nierówna – pasażerowie chwalą doskonałych kierowców, ale inni są opisywani jako niegrzeczni lub nieprofesjonalni
Zróżnicowanie floty: luksusowe autobusy z nowoczesnymi udogodnieniami mocno kontrastują ze starszymi pojazdami pozbawionymi podstawowych funkcji
Napięcie operacyjne widoczne w całej sieci; kontekst wojskowy (trwający konflikt na Ukrainie) prawdopodobnie przyczynia się do niestabilności rozkładu jazdy
Analiza bazuje na 50+ opiniach z różnych źródeł.
Tabor przewoźnika
43 numerów rejestracyjnych przypisanych do przewoźnika AUTOLUX.
Numery zebrano z danych o przekraczaniu granicy i źródeł publicznych; lista może być niepełna.
Jak długo autobus czekał ostatnio na granicy?
Wybierz przewoźnika, a następnie konkretny numer rejestracyjny, aby zobaczyć, gdzie i jak długo ostatnio przekraczał granicę.
Wybierz lub wpisz numer powyżej, aby wczytać historię na granicy.
№ 02
Szczegóły oceny
Personel
42%
Pojazd
40%
Cena
42%
Punktualność
33%
Czystość
40%
Wi-Fi
25%
Miejsce siedzące
17%
XL
50%
Standardowe
33%
S
Dodatkowe udogodnienia
Klimatyzacja
Gniazdka elektryczne
Toaleta
Rozrywka (bez Wi-Fi)
Napój
№ 03
Opinie klientów
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Pojazd: Personel: Cena:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Czy ta opinia była pomocna?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Pojazd: Personel: Cena:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Czy ta opinia była pomocna?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Pojazd: Personel: Cena:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Czy ta opinia była pomocna?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:
Полное дно
Czy ta opinia była pomocna?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
Czy ta opinia była pomocna?
Кит
fr_1 → ua_6
04.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:
Дуже дякую за комфортну поїздку
Czy ta opinia była pomocna?
Net
ua_1 → de_1
04.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:
Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.
Czy ta opinia była pomocna?
Ірина
ua_27 → pl_2
02.01.2025
Pojazd: Personel: Cena:
Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень
Czy ta opinia była pomocna?
Анна
ua_6 → pl_1
30.12.2024
Pojazd: Personel: Cena:
Не рекомендую,водії хами, диспетчер хамка, запізнення в 5-6 годин при тому що черг немає
Czy ta opinia była pomocna?
Мілка
ua_2 → cz_1
29.12.2024
Pojazd: Personel: Cena:
Водії супер. Автобус має єдиний мінус дуже мало місце між сидіннями.
Czy ta opinia była pomocna?
Opinia przesłana
Twoja opinia została przesłana i oczekuje na moderację.