ЕДРПОУ: 30678480
· Лиценз: AE 572036 від 15.12.2014
Валиден
Директор: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
ЕДРПОУ: 40784911
· Лиценз: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Валиден
Директор: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Анализ на отзивите
AUTOLUX предлага смешано преживяване за пътниците със значителни оперативни предизвикателства. Автобусите обикновено са комфортни, когато са нови, с подходящи седалки, работещ климатик в модерните превозни средства и удобства на борда като тоалетни и обслужване с освежаване. Чистотата варира значително в зависимост от възрастта и поддръжката на превозното средство — новите автобуси са добре поддържани, докато по-старите модели показват износване и понякога неприятни миризми. Критичен проблем са повсеместните закъснения, вариращи от 30 минути до няколко часа, често несъобщавани, което принуждава пътниците да чакат на гарите с минимална комуникация. Професионализмът на персонала е силно противоречив: пътниците съобщават както за изключителна учтивост и помощ с багажа от някои шофьори, така и за пренебрежително или грубо поведение от други. Проблеми с координацията на билетите възникват от платформи за резервации на трети страни, които създават несъответствия в имената и конфликти с местата. Въпреки че цените са конкурентни и комфортното пътуване е възможно в добре поддържаните превозни средства, ненадеждността на разписанията и непоследователното качество на обслужването значително подкопават общата стойност. Пътниците с кратки връзки са изложени на особен риск поради честите закъснения.
Предимства
Удобни и добре проектирани седалки в по-новите превозни средства, подходящи за пътувания на средни разстояния
Общо чисти интериори и функциониращи удобства на борда (тоалетни, кафемашини), когато се поддържат правилно
Професионални и учтиви шофьори в много от услугите, които активно помагат на пътниците с багажа и качването
Конкурентни цени на билетите спрямо другите превозвачи
Надеждно спазване на разписанието и приятна атмосфера при добре организираните пътувания
Недостатъци
Хронични закъснения от 30 минути до 7+ часа, често без предварително известяване на пътниците
Слаба комуникационна инфраструктура; пътниците трябва да звъннат на информационна линия, за да научат местоположението на автобуса, определението на маршрута или статуса на закъснението
Несъответствия в поведението на персонала, варираща от полезна до отхвърляща или откровено груба към пътниците
Механични отказ, включително неработещо климатично оборудване, проблеми с вентилацията и разбивки по маршрута
Координация на резервация на билети от трети страни, причиняваща несъответствия на имена, преминаване на места и неясни политики за разпределение на места
Акценти
Закъсненията непропорционално засягат пътници със стегнати връзки; множество докладвания за пропуснати влакове и пропуснати преводи с автобус
Качеството и надежността варират драматично по маршрут; еднакви маршрути показват съвсем различни опити в зависимост от превозното средство и назначаването на водача
Международните маршрути (особено към Полша и Литва) изпитват съчетани закъснения на пограничните контролни пункции поради процедури по документирането
Анализът се основава на 50+ отзива от различни източници.
Автопарк на превозвача
49 регистрационни номера, записани за превозвача Автолюкс (AUTOLUX).
★KA 2978 MAна границата 12.06.2025
★AA7468CTв базата
★AI1914HIв базата
Номерата са събрани от данни за преминаване на границата и публични източници; списъкът може да е непълен.
Лицензирани международни линии
30 официално регистрирани международни автобусни линии на Автолюкс (AUTOLUX) в регистъра autobus.gov.ua.
BG00029Житомир-Варна
1343 km 27:15 Граница: МАПП Рені · 19:30 Лиценз до 2030-07-15
Партньор нерезидент: "ECOLINES POLSKA" Sp. z o. o.
5 / 30
Източник: Държавен регистър на международните линии, autobus.gov.ua.
Колко чака автобусът последния път на границата?
Изберете превозвач, след това конкретен номер, за да видите къде и колко време наскоро е минавал границата.
Изберете или въведете номера по-горе, за да заредите историята на границата.
№ 02
Детайли на оценката
Персонал
43%
Превозно средство
43%
Цена
46%
Точност
38%
Чистота
42%
Wi-Fi
28%
Място за сядане
15%
XL
54%
Стандартна
31%
S
Допълнителен комфорт
Климатик
Контакти
Тоалетна
Забавление (без Wi-Fi)
Напитка
№ 03
Клиентски отзиви
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Превозно средство: Персонал: Цена:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Was this review helpful?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Превозно средство: Персонал: Цена:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Was this review helpful?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Превозно средство: Персонал: Цена:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Was this review helpful?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Превозно средство: Персонал: Цена:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Was this review helpful?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Превозно средство: Персонал: Цена:
Полное дно
Was this review helpful?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Превозно средство: Персонал: Цена:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
Was this review helpful?
Кит
fr_1 → ua_6
04.01.2025
Превозно средство: Персонал: Цена:
Дуже дякую за комфортну поїздку
Was this review helpful?
Net
ua_1 → de_1
04.01.2025
Превозно средство: Персонал: Цена:
Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.
Was this review helpful?
Ірина
ua_27 → pl_2
02.01.2025
Превозно средство: Персонал: Цена:
Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень
Was this review helpful?
Анна
ua_6 → pl_1
30.12.2024
Превозно средство: Персонал: Цена:
Не рекомендую,водії хами, диспетчер хамка, запізнення в 5-6 годин при тому що черг немає
