Skip to main content
Меню
Автолюкс (AUTOLUX)
Превозвач · профил

Автолюкс (AUTOLUX)

2.3 Обща оценка
1,934 отзива
3,844 прегледа
Rating aggregated from 1,934 отзиви
🛂 Официални данни от регистъра (DSBT)
ТОВ "УКРАЇНСЬКІ ЛІНІЇ "
ЕДРПОУ: 30678480  ·  Лиценз: AE 572036 від 15.12.2014   Валиден
Директор: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
ЕДРПОУ: 40784911  ·  Лиценз: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022   Валиден
Директор: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01

Анализ на отзивите

AUTOLUX предлага поляризиран опит, характеризиран със значителна неконсистентност. Когато операциите функционират коректно, пътниците съобщават за удобни съвременни автобуси с облегнати седалоа, работещи удобства (кафе машини, таблети, функциониращи тоалетни) и професионален, внимателен персонал, осигуряващ сигурно и плавно шофиране. Няколко пътешественици специално похвалиха членовете на екипажа за искрена грижа и професионализъм. Объче обаче операционните провали доминират в оплакванията: чести закъснения от 30 минути до 4 часа с минимално предварително уведомяване, както и лоша комуникация относно пероните и разписанията. Поддръжката на превозните средства е ненадеждна – докато някои автобуси са добре поддържани, други страдат от неработещи климатици, течащи покриви, счупени тоалетни и механични проблеми с сигурността, включително проблеми с спирачната система. Професионализмът на персонала варира драстично: някои шофьори са отлични, докато други получават оплаквания за грубост и непрофесионално поведение. Проблемите в обслужването на клиенти включват бавни или отказани възстановявания на суми по съмнителни основания, препродадени автобуси, неочаквани понижавания на класа на превозните средства и мръсни вътрешни пространства. Качествената разлика предполага оперативно напрежение, с променливи резултати в зависимост от маршрута, назначеното превозно средство и екипажа.

Предимства

  • Комфортни превозни средства с наклоняеми седачки и добро пространство за крака в добре поддържани автобуси
  • Професионален, внимателен екипаж, който осигурява сигурно шофиране и искрена грижа за пътниците
  • Функционални удобства на борда по време на работа: кафемашина, таблети, WiFi и чисти тоалетни
  • Плавно, внимателно шофиране от опитни оператори по премиум маршрути
  • Конкурентни цени за ниво на комфорт, когато услугата отговаря на очакванията

Недостатъци

  • Чести големи закъснения (от 30 минути до 4+ часа) със слаба предварителна комуникация към пътниците
  • Неконсистентно поддържане на превозните средства: счупени климатици, течащи покриви, нефункциониращи тоалетни, проблеми с спирачната система
  • Много променлива професионална компетентност на персонала – отлични шофьори по някои курсове, непрофесионално/грубо поведение по други
  • Лошо клиентско обслужване: бавно обработване на възстановяване на средства, отказ за възстановяване на средства по формални причини, липса на информация за разписание/перони
  • Лошо оперативно управление: продажба на повече билети от наличните, понижаване на пътниците в по-ниска класа превозни средства, мръсни автобуси, недостатъчни места за почивка

Акценти

  • Международните маршрути (Киев–Варшава, Варшава–Дюселдорф) показват по-добра консистентност от вътрешните услуги
  • Качеството на екипа е много неравномерно – пътниците посочват отлични шофьори, но други са описани като груби или непрофесионални
  • Различие във флота: луксозни автобуси с модерни удобства остро контрастират със старите превозни средства без основни функции
  • Оперативното напрежение е очевидно в цялата мрежа; военният контекст (текущият конфликт в Украйна) вероятно допринася за ненадеждността на графика
Анализът се основава на 50+ отзива от различни източници.

Автопарк на превозвача

43 регистрационни номера, записани за превозвача Автолюкс (AUTOLUX).

Номерата са събрани от данни за преминаване на границата и публични източници; списъкът може да е непълен.

Колко чака автобусът последния път на границата?

Изберете превозвач, след това конкретен номер, за да видите къде и колко време наскоро е минавал границата.

Изберете или въведете номера по-горе, за да заредите историята на границата.

№ 02

Детайли на оценката

Персонал
42%
Превозно средство
40%
Цена
42%
Точност
33%
Чистота
40%
Wi-Fi
25%
№ 03

Клиентски отзиви

Галинв

Гданськ → Київ
06.04.2026
Превозно средство: Персонал: Цена:

Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.

Was this review helpful?

Наталія

Варшава → Луцьк
05.01.2026
Превозно средство: Персонал: Цена:

Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.

Was this review helpful?

Наталія

Полтава → Варшава
02.01.2026
Превозно средство: Персонал: Цена:

Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.

Was this review helpful?

Катя

ua_1 → pl_2
05.01.2025
Превозно средство: Персонал: Цена:

Полное дно

Was this review helpful?

Леся

ua_1 → be_1
04.01.2025
Превозно средство: Персонал: Цена:

Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.

Was this review helpful?

Кит

fr_1 → ua_6
04.01.2025
Превозно средство: Персонал: Цена:

Дуже дякую за комфортну поїздку

Was this review helpful?

Net

ua_1 → de_1
04.01.2025
Превозно средство: Персонал: Цена:

Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.

Was this review helpful?

Ірина

ua_27 → pl_2
02.01.2025
Превозно средство: Персонал: Цена:

Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень

Was this review helpful?

Анна

ua_6 → pl_1
30.12.2024
Превозно средство: Персонал: Цена:

Не рекомендую,водії хами, диспетчер хамка, запізнення в 5-6 годин при тому що черг немає

Was this review helpful?

Мілка

ua_2 → cz_1
29.12.2024
Превозно средство: Персонал: Цена:

Водії супер. Автобус має єдиний мінус дуже мало місце між сидіннями.

Was this review helpful?