ЕДРПОУ: 30678480
· Лиценз: AE 572036 від 15.12.2014
Валиден
Директор: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
ЕДРПОУ: 40784911
· Лиценз: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Валиден
Директор: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Анализ на отзивите
AUTOLUX предлага поляризиран опит, характеризиран със значителна неконсистентност. Когато операциите функционират коректно, пътниците съобщават за удобни съвременни автобуси с облегнати седалоа, работещи удобства (кафе машини, таблети, функциониращи тоалетни) и професионален, внимателен персонал, осигуряващ сигурно и плавно шофиране. Няколко пътешественици специално похвалиха членовете на екипажа за искрена грижа и професионализъм. Объче обаче операционните провали доминират в оплакванията: чести закъснения от 30 минути до 4 часа с минимално предварително уведомяване, както и лоша комуникация относно пероните и разписанията. Поддръжката на превозните средства е ненадеждна – докато някои автобуси са добре поддържани, други страдат от неработещи климатици, течащи покриви, счупени тоалетни и механични проблеми с сигурността, включително проблеми с спирачната система. Професионализмът на персонала варира драстично: някои шофьори са отлични, докато други получават оплаквания за грубост и непрофесионално поведение. Проблемите в обслужването на клиенти включват бавни или отказани възстановявания на суми по съмнителни основания, препродадени автобуси, неочаквани понижавания на класа на превозните средства и мръсни вътрешни пространства. Качествената разлика предполага оперативно напрежение, с променливи резултати в зависимост от маршрута, назначеното превозно средство и екипажа.
Предимства
Комфортни превозни средства с наклоняеми седачки и добро пространство за крака в добре поддържани автобуси
Професионален, внимателен екипаж, който осигурява сигурно шофиране и искрена грижа за пътниците
Функционални удобства на борда по време на работа: кафемашина, таблети, WiFi и чисти тоалетни
Плавно, внимателно шофиране от опитни оператори по премиум маршрути
Конкурентни цени за ниво на комфорт, когато услугата отговаря на очакванията
Недостатъци
Чести големи закъснения (от 30 минути до 4+ часа) със слаба предварителна комуникация към пътниците
Неконсистентно поддържане на превозните средства: счупени климатици, течащи покриви, нефункциониращи тоалетни, проблеми с спирачната система
Много променлива професионална компетентност на персонала – отлични шофьори по някои курсове, непрофесионално/грубо поведение по други
Лошо клиентско обслужване: бавно обработване на възстановяване на средства, отказ за възстановяване на средства по формални причини, липса на информация за разписание/перони
Лошо оперативно управление: продажба на повече билети от наличните, понижаване на пътниците в по-ниска класа превозни средства, мръсни автобуси, недостатъчни места за почивка
Акценти
Международните маршрути (Киев–Варшава, Варшава–Дюселдорф) показват по-добра консистентност от вътрешните услуги
Качеството на екипа е много неравномерно – пътниците посочват отлични шофьори, но други са описани като груби или непрофесионални
Различие във флота: луксозни автобуси с модерни удобства остро контрастират със старите превозни средства без основни функции
Оперативното напрежение е очевидно в цялата мрежа; военният контекст (текущият конфликт в Украйна) вероятно допринася за ненадеждността на графика
Анализът се основава на 50+ отзива от различни източници.
Автопарк на превозвача
43 регистрационни номера, записани за превозвача Автолюкс (AUTOLUX).
Номерата са събрани от данни за преминаване на границата и публични източници; списъкът може да е непълен.
Колко чака автобусът последния път на границата?
Изберете превозвач, след това конкретен номер, за да видите къде и колко време наскоро е минавал границата.
Изберете или въведете номера по-горе, за да заредите историята на границата.
№ 02
Детайли на оценката
Персонал
42%
Превозно средство
40%
Цена
42%
Точност
33%
Чистота
40%
Wi-Fi
25%
Място за сядане
17%
XL
50%
Стандартна
33%
S
Допълнителен комфорт
Климатик
Контакти
Тоалетна
Забавление (без Wi-Fi)
Напитка
№ 03
Клиентски отзиви
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Превозно средство: Персонал: Цена:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Was this review helpful?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Превозно средство: Персонал: Цена:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Was this review helpful?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Превозно средство: Персонал: Цена:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Was this review helpful?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Превозно средство: Персонал: Цена:
Полное дно
Was this review helpful?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Превозно средство: Персонал: Цена:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
Was this review helpful?
Кит
fr_1 → ua_6
04.01.2025
Превозно средство: Персонал: Цена:
Дуже дякую за комфортну поїздку
Was this review helpful?
Net
ua_1 → de_1
04.01.2025
Превозно средство: Персонал: Цена:
Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.
Was this review helpful?
Ірина
ua_27 → pl_2
02.01.2025
Превозно средство: Персонал: Цена:
Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень
Was this review helpful?
Анна
ua_6 → pl_1
30.12.2024
Превозно средство: Персонал: Цена:
Не рекомендую,водії хами, диспетчер хамка, запізнення в 5-6 годин при тому що черг немає
Was this review helpful?
Мілка
ua_2 → cz_1
29.12.2024
Превозно средство: Персонал: Цена:
Водії супер. Автобус має єдиний мінус дуже мало місце між сидіннями.