EDRPOU: 30678480
· Licencia: AE 572036 від 15.12.2014
Platná
Riaditeľ: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911
· Licencia: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Platná
Riaditeľ: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Analýza recenzií
Dôležité: AUTOLUX dostáva veľmi polarizované recenzie, ktoré odrážajú systémovú operatívnu nekonzistenciu. Približne jedna tretina cestujúcich uvádza výnimočné skúsenosti s profesionálnymi vodičmi, čistými vozidlami a modernými vybaveniami, vrátane funkčných toalet, kávovarov a osobných zábavných tabletov. Critika sa však sústreďuje na tri endemickejšie problémy: chronické oneskorenia od 30 minút do viac ako 7 hodín s nedostatočnou alebo žiadnou oznámením, čo necháva cestujúcich zmätených a strácajúcich spojenia; časté poruchy klimatizácie počas letných mesiacov, ktoré vytvárajú nebezpečné tepelné podmienky; a nekonzistentná profesionalita vodičov, ktorá sa pohybuje od zdvořilosti po hrubosť, odmietavosť alebo údajnú korupciu. Systém predaja lístkov spoločnosti chýba kritické informácie (číslo autobusu, miesto odchodu), a zákaznícky servis je ťažko dosiahnuteľný. Hoci niektoré trasy a vodiči konzistentne poskytujú pozitívne skúsenosti, dopravca trpí významnou medzerou v kontrole kvality medzi dobre udržiavanými vozidlami a profesionálnym personálom a starými autobusmi a neprofesionálnym správaním. Ceny sú konkurenčné, ale nespolehlivosť podkopáva vnímanú hodnotu.
Výhody
Profesionálni, ústretoví vodiči na mnohých trasách, ktorí aktívne pomáhajú cestujúcim a sú častejšie spomínaní spokojnými zákazníkmi
Čisté, moderne autobusy s funkčnými toaletami, kávovarmi a zábavnými tabletmi na dobre obsluhovaných trasách
Systém pridelených sedadiel zabraňuje konfliktom ohľadne sedadiel
Cenené ceny pre medzinárodné diaľkové trasy
Punktualné príchody na vybraných trasách, keď vozidlá a vodiči fungujú dobre
Nevýhody
Chronické oneskorenia od 30 minút do 7+ hodín s nedostatočným upovedomením alebo komunikáciou pasažierov
Klimatizácia často selhává počas letných mesiacov, čo vytvára neznesiteľné horúce podmienky
Veľmi nekonzistentná profesionalita vodičov: hrubosť, odmietanie nastupovania pasažierov, údajné korupčné praktiky a nevhodné zaobchádzanie
Zlé zákaznícke systémy: chýbajúce údaje o autobuse v lístkov, nedostupná podpora, nejasné informácie o odchode
Údržba a čistota vozidiel sa značne líšia; starší autobusy boli raporované s zápachmi a problémami s hygienou
Hlavné body
Viacerí pasažieri konkrétne spomínajú individuálne vodičov ako výnimočne profesionálnych, čo naznačuje, že problémy s kvalitou sú skôr operatívne než systémové
Zdržanie sa prejavuje ako stratené možnosti prestupu (vlaky, sekundárne autobusy), čo spôsobuje finančné straty cestujúcim s tight harmonogramom
Poruchy klimatizácie sa sühraôujù na trasy v teplém období (máj-jún); letné reklamácie zahôśajù správy o nebezpečne horùch kabínoch
Medzinárodné trasy (Varšava-Kyjev, Ľvov-Vilnius, Gdansk-Odesa) ukazujú vyššiu incidenciu extrémnych oneskorení a problémov s hraničnou dokumentáciou
Analýza vychádza z 50+ recenzií z rôznych zdrojov.
Vozový park dopravcu
50 evidenčných čísel priradených dopravcovi Автолюкс (AUTOLUX).
★KA 2978 MAvidený 12.06.2025
★AA7468CTv evidencii
★KA0986BIv evidencii
★AI1914HIv evidencii
Čísla sú zostavené z údajov o prechode hraníc a verejných zdrojov; zoznam môže byť neúplný.
Licencované medzinárodné linky
30 oficiálne registrovaných medzinárodných autobusových liniek dopravcu Автолюкс (AUTOLUX) v registri autobus.gov.ua.
BG00029Житомир-Варна
1343 km 27:15 Hranica: МАПП Рені · 19:30 Licencia do 2030-07-15
Zdroj: Štátny register medzinárodných liniek, autobus.gov.ua.
Ako dlho autobus naposledy čakal na hranici?
Vyberte dopravcu a potom konkrétne evidenčné číslo, aby ste videli, kde a ako dlho nedávno prechádzal hranicu.
Vyberte alebo zadajte ŠPZ vyššie na načítanie histórie na hranici.
№ 02
Podrobnosti hodnotenia
Personál
43%
Vozidlo
43%
Cena
46%
Dochvíľnosť
38%
Čistota
42%
Wi-Fi
28%
Miesto na sedenie
15%
XL
54%
Štandardné
31%
S
Dodatočný komfort
Klimatizácia
Elektrické zásuvky
Toaleta
Zábava (bez Wi-Fi)
Nápoj
№ 03
Recenzie zákazníkov
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Vozidlo: Personál: Cena:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Was this review helpful?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Vozidlo: Personál: Cena:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Was this review helpful?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Vozidlo: Personál: Cena:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Was this review helpful?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Vozidlo: Personál: Cena:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Was this review helpful?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Vozidlo: Personál: Cena:
Полное дно
Was this review helpful?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Vozidlo: Personál: Cena:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
Was this review helpful?
Кит
fr_1 → ua_6
04.01.2025
Vozidlo: Personál: Cena:
Дуже дякую за комфортну поїздку
Was this review helpful?
Net
ua_1 → de_1
04.01.2025
Vozidlo: Personál: Cena:
Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.
Was this review helpful?
Ірина
ua_27 → pl_2
02.01.2025
Vozidlo: Personál: Cena:
Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень
Was this review helpful?
Анна
ua_6 → pl_1
30.12.2024
Vozidlo: Personál: Cena:
Не рекомендую,водії хами, диспетчер хамка, запізнення в 5-6 годин при тому що черг немає
