EDRPOU: 30678480
· Lisans: AE 572036 від 15.12.2014
Geçerli
Müdür: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911
· Lisans: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Geçerli
Müdür: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Yorum Analizi
AUTOLUX, önemli operasyonel zorluklarla birlikte karışık bir yolcu deneyimi sunmaktadır. Otobüsler yeni olduklarında genellikle konforludur; yeterli koltuklara, modern araçlarda çalışan klimalara, tuvaletler ve ikram servisi gibi araç içi imkanlara sahiptirler. Temizlik, aracın yaşına ve bakımına göre önemli ölçüde farklılık göstermektedir; yeni otobüsler bakımlıyken, eski modeller aşınma belirtileri ve zaman zaman hoş olmayan kokular sergilemektedir. Kritik bir sorun, genellikle önceden bildirilmeden gerçekleşen ve 30 dakikadan birkaç saate kadar değişen yaygın gecikmelerdir; bu durum yolcuları istasyonlarda minimum iletişimle beklemek zorunda bırakmaktadır. Personel profesyonelliği oldukça tutarsızdır: yolcular, bazı şoförlerin olağanüstü nezaketinden ve bagaj yardımlarından bahsederken, diğerlerinin ilgisiz veya kaba davranışlarını bildirmektedir. Üçüncü taraf rezervasyon platformlarından kaynaklanan bilet koordinasyon sorunları, isim uyumsuzluklarına ve koltuk çakışmalarına yol açmaktadır. Fiyatlar rekabetçi olsa ve bakımlı araçlarda konforlu bir yolculuk mümkün olsa da, güvenilmez dakiklik ve tutarsız hizmet kalitesi genel değeri önemli ölçüde düşürmektedir. Sıkı bağlantıları olan yolcular, sık yaşanan gecikmeler nedeniyle özel bir riskle karşı karşıyadır.
Artılar
Orta mesafeli yolculuklar için uygun, yeni araçlarda konforlu ve iyi tasarlanmış koltuklar
Düzenli bakımı yapıldığında genel olarak temiz iç mekanlar ve çalışan araç içi olanaklar (tuvaletler, kahve makineleri)
Birçok serviste, yolculara bagaj ve biniş konusunda aktif olarak yardımcı olan profesyonel ve nazik şoförler
Diğer taşıyıcılara göre rekabetçi bilet fiyatları
İyi organize edilmiş yolculuklarda güvenilir zamanlama performansı ve hoş bir atmosfer
Eksiler
30 dakikadan 7+ saate kadar olan kronik gecikmeler, sık sık yolculara önceden bildirim yapılmaksızın
Zayıf iletişim altyapısı; yolcular otobüsün konumunu, rota atamasını veya gecikme durumunu öğrenmek için bilgi hattını aramalı
Personel davranışında tutarsızlıklar yardımcı olandan reddedici veya yolculara karşı açıkça kaba davranışlara kadar değişkenlik gösteriyor
Mekanik arızalar, işlev görmeyen klimatizasyon, havalandırma sorunları ve rota içi otobüs arızaları dahil
Üçüncü taraf bilet rezervasyon koordinasyonu, ad uyuşmazlıkları, fazla satılan koltuklar ve belirsiz koltuk atama politikaları nedeniyle
Öne Çıkanlar
Gecikmeler, sıkı bağlantılı yolcuları orantısız şekilde etkiler; kaçırılan trenler ve otobüs aktarmaları hakkında çok sayıda rapor
Kalite ve güvenilirlik sefer başına dramatik ölçüde değişir; aynı rotalar araç ve şoför atamasına göre tamamen farklı deneyimler gösterir
Uluslararası rotalar (özellikle Polonya ve Litvanya'ya) belge prosedürleri nedeniyle sınır geçiş noktalarında bileşik gecikmeler yaşamaktadır
Analiz, çeşitli kaynaklardan 50+ yorumun analizine dayanmaktadır.
Taşıyıcının filosu
50 taşıyıcısı için kayıtlı 0 plaka.
★KA 2978 MA12.06.2025 görüldü
★AA7468CTkayıtlı
★KA0986BIkayıtlı
★AI1914HIkayıtlı
Plakalar sınır geçiş verilerinden ve kamuya açık kaynaklardan derlenmiştir; liste eksik olabilir.
Lisanslı uluslararası hatlar
autobus.gov.ua kaydında 30 tarafından işletilen Автолюкс (AUTOLUX) resmi olarak kayıtlı uluslararası otobüs hattı.
BG00029Житомир-Варна
1343 km 27:15 Sınır: МАПП Рені · 19:30 Lisans bitiş 2030-07-15
Kaynak: uluslararası hatların devlet kaydı, autobus.gov.ua.
Otobüs en son sınırda ne kadar bekledi?
Bir taşıyıcı, ardından belirli bir plaka seçin; nerede ve ne kadar sürede sınırı geçtiğini görün.
Sınır geçmişini yüklemek için yukarıdan plakayı seçin veya yazın.
№ 02
Puan detayları
Personel
41%
Araç
43%
Fiyat
46%
Dakiklik
37%
Temizlik
43%
Wi-Fi
31%
Koltuk alanı
14%
XL
57%
Standart
29%
S
Ek konfor
Klima
Prizler
Tuvalet
Eğlence (Wi-Fi hariç)
İçecek
№ 03
Müşteri yorumları
Дарина
Київ → Чернігів
27.07.2026
Araç: Personel: Fiyat:
Найгірший перевізник, з яким мені доводилося мати справу.
Автобус запізнився майже на 50 хвилин. Так, я розумію, що можуть бути затори, поломки чи інші форс-мажорні обставини. Але саме для цього існує перевізник, який повинен організовувати свою роботу так, щоб мінімізувати наслідки таких ситуацій. На станції стояли інші автобуси, але жодних дій для вирішення проблеми не було.
Окреме обурення викликає робота кол-центру. Жодної інформації про причину затримки, жодних вибачень чи бажання допомогти. Лише сухе: «Чекайте». Складається враження, що компанія зовсім забула, що надає платну послугу, а клієнти мають право хоча б на елементарну повагу та нормальний сервіс.
Найбільше обурює те, що я їхала не за живою чергою, а придбала квиток на конкретний час, адже мій день був чітко спланований. Через безвідповідальність перевізника я спізнилася на роботу, що зірвало мої плани та завдало мені реальних незручностей.
Якщо компанія не здатна забезпечити своєчасне відправлення рейсів або хоча б професійну комунікацію з пасажирами, їй варто серйозно переглянути якість своїх послуг. Повна відсутність відповідальності, сервісу та поваги до людей. Категорично не рекомендую AutoLux.
Was this review helpful?
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Araç: Personel: Fiyat:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Was this review helpful?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Araç: Personel: Fiyat:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Was this review helpful?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Araç: Personel: Fiyat:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Was this review helpful?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Araç: Personel: Fiyat:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Was this review helpful?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Araç: Personel: Fiyat:
Полное дно
Was this review helpful?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Araç: Personel: Fiyat:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
Was this review helpful?
Кит
fr_1 → ua_6
04.01.2025
Araç: Personel: Fiyat:
Дуже дякую за комфортну поїздку
Was this review helpful?
Net
ua_1 → de_1
04.01.2025
Araç: Personel: Fiyat:
Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.
Was this review helpful?
Ірина
ua_27 → pl_2
02.01.2025
Araç: Personel: Fiyat:
Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень
