Prüfe die Schreibweise oder versuche ein kürzeres, allgemeineres Wort.
Versuchen Sie eine davon
Die Suche ist derzeit nicht verfügbar. Bitte versuche es erneut.
Die Suche ist auf diesem Gerät nicht verfügbar.
Das passiert nach unangemessenen oder unsicheren Anfragen.
Sucheinstellungen
Ist die Anfrage in einer anderen Sprache, kommen die Ergebnisse in dieser Sprache. Mit einem Klick geht es zurück zur Seitensprache — wir merken uns Ihre Wahl.
Deine Suchanfragen sind nur mit diesem Gerät verknüpft. Nach Ablauf der Frist oder beim Löschen verschwindet die Verknüpfung zu dir — es bleibt nur anonyme Statistik.
Löscht auch deine KI-Assistent-Daten — Suche und Assistent teilen sich eine Identität.
Enter — öffnen · Esc — schließenLeertaste oder → vervollständigtnakordoni.eu
EDRPOU: 30678480
· Lizenz: AE 572036 від 15.12.2014
Gültig
Direktor: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911
· Lizenz: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Gültig
Direktor: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Analyse der Bewertungen
Die Servicequalität von AUTOLUX ist schwerwiegend inkonsistent, wobei die Erfahrungen der Fahrgäste von hochgradig zufriedenstellend bis tiefgreifend problematisch reichen. Pünktlichkeit ist ein Hauptproblem—Verspätungen von 30 Minuten bis über 24 Stunden sind auf zahlreichen Strecken dokumentiert, mit wenig Kommunikation oder Entschädigung. Die Professionalität der Fahrer variiert dramatisch; einige Fahrten zeichnen sich durch höfliche, qualifizierte Operatoren aus, während andere aggressives oder verächtliches Verhalten gegenüber Fahrgästen zeigen, besonders bei Dokumentprüfungen oder Serviceanfragen. Die Fahrzeugwartung ist inkonsistent—einige Busse sind modern und sauber mit funktionsfähigen Annehmlichkeiten, während andere alt, übelriechend und schlecht instand gehalten sind. Beworbene Funktionen wie WiFi und Klimaanlage funktionieren häufig nicht wie versprochen. Der Kundendienst ist weitgehend unerreichbar und nicht reagierend und bietet keine Updates bei Verzögerungen. Systematische Betriebsausfälle umfassen Überbuchung, falsche Platzvergabe, Verweigerung von Hilfe für gefährdete Fahrgäste und ungerechtfertigte Gepäckzuschläge. Positive Bewertungen von Juni kontrastieren stark mit überwiegend negativen Erfahrungen im August-September, was auf Betriebsverschlechterung oder saisonale Probleme hindeutet. Der gleiche Beförderungsunternehmen zeigt die Fähigkeit zu akzeptablem Service, versagt aber konsequent—was auf Mängel in Management und Qualitätskontrolle hindeutet und nicht auf grundlegende Ressourcenbeschränkungen.
Vorteile
Professionelle, höfliche Fahrer auf ausgewählten Strecken bieten sichere, komfortable Fahrten mit hervorragender Kundeninteraktion.
Wettbewerbsfähige Preise im Vergleich zu Mitbewerbern; gutes Preis-Leistungs‑Verhältnis, wenn der Service den Standards entspricht
Moderne Busse mit funktionaler Klimaanlage, WLAN und Toiletten bei richtiger Wartung
Weites internationales Streckennetz, das Osteuropa und darüber hinaus verbindet
Pünktliche Ankünfte bei gut organisierten Reisen; fähig zu pünktlichem Service
Nachteile
Chronische Verzögerungen von 30 Minuten bis über 24 Stunden ohne Erklärung oder Entschädigung
Aggressives, abweisendes Verhalten des Personals; Fahrer weigern sich zu helfen oder grundlegenden Kundenservice zu bieten
Beworbene Annehmlichkeiten (WLAN, Klimaanlage) funktionieren häufig nicht, obwohl sie als Merkmale beworben werden.
Systematische Sitzplatzzuweisungsfehler, einschließlich Überbuchung und falscher Zuordnungen
Unresponsive Kundenservice; Callcenter ist nicht in der Lage oder nicht bereit, Probleme zu lösen
Inkonsistenz bei der Fahrzeugwartung; einige Busse sind alt, schmutzig und schlecht gewartet.
Verweigerung der Unterbringung von Passagieren mit Haustieren, medizinischen Bedingungen oder Barrierefreiheitsbedürfnissen
Unberechtigte Zuschläge für Gepäck ohne Dokumentation oder klare Richtlinien
Highlights
Juni-Reisen zeigen deutlich höhere Zufriedenheit als August‑September, was auf einen betrieblichen Ausfall hinweist.
Internationale Strecken (Polen, Litauen) erhalten mehr Beschwerden als inländische ukrainische Reisen
Einzelne Fahrer erhalten gelegentlich ausdrückliches Lob; das weist darauf hin, dass die Inkonsistenz auf Managementebene liegt und nicht auf systemischer Fähigkeit.
Drittanbieter-Buchungsplattformen (OMIO, Ecolines, Ticket.ua) verschleiern die Verantwortung von AUTOLUX für Serviceausfälle
Die Analyse basiert auf 50+ Bewertungen aus verschiedenen Quellen.
Fuhrpark des Unternehmens
53 Kennzeichen, die wir dem Unternehmen Автолюкс (AUTOLUX) zugeordnet haben.
★KA 2978 MAgesehen 12.06.2025
★AA7468CTerfasst
★ABTOKCAUTOLUXerfasst
Die Kennzeichen stammen aus Grenzübergangsdaten und öffentlichen Quellen; die Liste kann unvollständig sein.
Lizenzierte internationale Linien
29 offiziell registrierte internationale Buslinien von Автолюкс (AUTOLUX) im Register autobus.gov.ua.
Wählen Sie ein Unternehmen und dann ein konkretes Kennzeichen, um zu sehen, wo und wie lange der Bus zuletzt die Grenze passierte.
Wählen oder geben Sie oben das Kennzeichen ein, um die Grenzhistorie zu laden.
№ 02
Bewertungsdetails
Personal
38%
Fahrzeug
44%
Preis
45%
Pünktlichkeit
36%
Sauberkeit
38%
Wi-Fi
28%
Sitzplatz
13%
XL
63%
Standard
25%
S
Zusätzlicher Komfort
Klimaanlage
Steckdosen
Toilette
Unterhaltung (ohne Wi-Fi)
Getränk
№ 03
Kundenbewertungen
Олександр
Варшава → Київ
16.09.2026
Fahrzeug: Personal: Preis:
Під час війни я, як військовозобов'язаний, виїжджати закордон не можу. Але дружина з донькою мали їхати до Польщі. Кілька разів користувались послугами компаній Flixbas та Pavluks trans. Якістю наданих ними послуг були не цілком задоволені, тому цього разу вирішили звернутись до компанії Autolux. Спойлер: ПОШКОДУВАЛИ!!!
По-перше. В додатку ім'я пасажира автоматично прописується як ім'я того, на кого зареєстрований додаток і змінити його немає ніякої можливості (хоча й потім в підтримці мені доказували зворотнє). Я придбав по два квитки на сусідніх місцях для дружини та доньки щоб вони могли вільно розміститися та комфортно мандрувати. Але через неможливість змінити ім'я першого пасажира як власника акаунту я замовив квиток на себе, а сусідній на дружину, два інших місця я замовив на ім'я доньки. І тут при посадці водій відмовився впускати в автобус мої рідних через те, що преший квиток був оформлений на моє ім'я... Він навідь не удосужився подивитися, що наступні пасажири були оформлені на власні імена... і мені довелося це йому доводити в телефонному режимі через гучномовець, бо те бидло навідь не хотіло слухати жодних доводів... Доречі бидло було рускочєлюсноє... і не спілкувалося державною мовою!
По-друге. Мій квиток онулювали без жодної компенсації... З поясненням: якщо раптом що, то ми невинуваті... На моє прохання переоформити оплачене мною місце на мою дружину відповідь була негативна, мовляв ми анулюємо куплене вами місце, а ви зможете його викупити з наступної зупинки за власні додаткові кошти.
І по-третє. Донька забула в автобусі зарядний пристрій для ноутбука. Ми повідомили про це службу підтримки автокомпанії через 10 хвилин після висадки, коли автобус вже від’їхав. І як ви гадаєте, з якою швидкістю було вирішене наше питання? З обіцянкою від підтримки зв’язатися з водієм і потім з нами протягом найближчих хвилин ми дочекалися зворотнього дзвінка аж наступного дня… З 9-ї ранку дня подорожі чекали дзвінка до 12-ї наступного дня.
Клієнтоорієнтованість компанії виявилась найгіршою серед автоперевізників, послугами яких доводилось користуватися. Незважаючи на недоліки інших компаній я не мав бажання писати про них негатівні відгуки, а ця компанія прям заохотила до такого.
War diese Bewertung hilfreich?
анатолій
київ → житомир
04.09.2026
Fahrzeug: Personal: Preis:
Обурення та нелюдяність
водій AUTOLUX вночі вивіз онкохворого пасажира в інше місто.
Хочу залишити відгук про роботу водія компанії AUTOLUX номерний знак АІ 0501 АА, який здійснював рейс 03.09.2026 (маршрут Київ — Житомир).Пасажир є інвалідом 2-ї групи і щойно пройшов курс хіміотерапії. Він повертався з Одеси з пересадкою в Києві додому — у місто Коростишів. Приблизно о 00:00 (опівночі), під час руху повз Коростишів, стан здоров’я людини погіршився через наслідки лікування. Пасажир благав водія зробити зупинку на безпечній ділянці траси, оскільки це його рідне місто і тут він міг отримати допомогу.Водій компанії AUTOLUX категорично відмовився зупинити автобус, проігнорував критичний стан людини і силоміць завіз онкохворого пасажира вночі у Житомир на автовокзал, кинувши його там за 30 кілометрів від дому у безпорадному стані.Це не просто порушення ліцензійних умов перевезень — це злочинна недбалість та залишення особи в небезпечному для життя стані в комендантську годину. Замість виконання свого обов'язку щодо допомоги пасажиру, водій вчинив моральне та фізичне знущання.
Вимагаю від керівництва ТОВ «АВТОЛЮКС» негайно знайти водія, який працював на рейсі в ніч з 3 на 4 вересня 2026 року, повністю відсторонити його від роботи та надати офіційну відповідь. Квиток збережено.
War diese Bewertung hilfreich?
Дарина
Київ → Чернігів
27.07.2026
Fahrzeug: Personal: Preis:
Найгірший перевізник, з яким мені доводилося мати справу.
Автобус запізнився майже на 50 хвилин. Так, я розумію, що можуть бути затори, поломки чи інші форс-мажорні обставини. Але саме для цього існує перевізник, який повинен організовувати свою роботу так, щоб мінімізувати наслідки таких ситуацій. На станції стояли інші автобуси, але жодних дій для вирішення проблеми не було.
Окреме обурення викликає робота кол-центру. Жодної інформації про причину затримки, жодних вибачень чи бажання допомогти. Лише сухе: «Чекайте». Складається враження, що компанія зовсім забула, що надає платну послугу, а клієнти мають право хоча б на елементарну повагу та нормальний сервіс.
Найбільше обурює те, що я їхала не за живою чергою, а придбала квиток на конкретний час, адже мій день був чітко спланований. Через безвідповідальність перевізника я спізнилася на роботу, що зірвало мої плани та завдало мені реальних незручностей.
Якщо компанія не здатна забезпечити своєчасне відправлення рейсів або хоча б професійну комунікацію з пасажирами, їй варто серйозно переглянути якість своїх послуг. Повна відсутність відповідальності, сервісу та поваги до людей. Категорично не рекомендую AutoLux.
War diese Bewertung hilfreich?
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Fahrzeug: Personal: Preis:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
War diese Bewertung hilfreich?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Fahrzeug: Personal: Preis:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
War diese Bewertung hilfreich?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Fahrzeug: Personal: Preis:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
War diese Bewertung hilfreich?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Fahrzeug: Personal: Preis:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
War diese Bewertung hilfreich?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Fahrzeug: Personal: Preis:
Полное дно
War diese Bewertung hilfreich?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Fahrzeug: Personal: Preis:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
