EDRPOU: 30678480
· Lizenz: AE 572036 від 15.12.2014
Gültig
Direktor: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911
· Lizenz: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Gültig
Direktor: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Analyse der Bewertungen
AUTOLUX weist ein stark polarisiertes Serviceprofil auf: Auf einigen Strecken bietet das Unternehmen herausragende Qualität, während auf anderen systematische Betriebsstörungen auftreten. Das schädlichste Muster sind chronische Verspätungen – Passagiere berichten von Verschiebungen um 30 Minuten bis zu 8 Stunden, oft ohne ausreichende Vorankündigung, sowie von Ausfällen aufgrund von Fahrzeugpannen. Die Fahrzeugwartung ist stark vernachlässigt: Ausfälle der Klimaanlage im Sommer (über 40°C) sind an der Tagesordnung, Toiletten fehlen regelmäßig an Grundausstattung (Papier, Wasser, Seife), und Geruchsprobleme sind weit verbreitet. Das Verhalten des Personals ist inkonsistent – professionelle Fahrer zeigen Höflichkeit und Fachwissen, während andere abweisend sind und grundlegende Hilfe wie Gepäcktransport verweigern. Der Kundenservice ist oft schwer erreichbar und während Störungen unzureichend hilfsbereit. Wenn die Dienste normal funktionieren, schätzen Passagiere die geräumigen, modernen Fahrzeuge mit Annehmlichkeiten (Tablets, kostenlose Getränke, USB-Ladestationen), wettbewerbsfähige Preise und bequeme Online-Buchung. Diese Vorteile werden jedoch durch unzuverlässige Ausführung, insbesondere auf internationalen Strecken, untergraben. Schlechte Anschlussplanung führt zu häufigen verpassten Umstiegen aufgrund von Verspätungen ankommender Busse. Der Carrier scheint weder einheitliche Wartungsprotokolle noch kundenorientierte Betriebsstandards zu haben, weshalb das Erlebnis stark vom Glück bei der Routenwahl abhängt und nicht von zuverlässigen Dienstleistungen.
Vorteile
Moderne Bordausstattungen bei Betrieb: Tablets zur Unterhaltung, kostenloser Tee/Kaffee, USB-Steckdosen zum Laden
Geräumige, komfortable Fahrzeuginnenräume mit guten Sitzmöglichkeiten bei ordnungsgemäßer Wartung
Wettbewerbsfähige Preise in Abhängigkeit von der Reiseentfernung und Routenabdeckung
Praktische Online-Buchungsanwendung und App-basierter Ticketkauf
Professionelle, höfliche Fahrer auf ausgewählten Strecken; reaktionsschnelles Fundbüro-Management
Nachteile
Chronische Verspätungen von 30 Minuten bis zu über 8 Stunden mit schlechter Vorabinformation und häufigen Stornierungen
Defekte Klimaanlage während warmer Monate (40°C+) trotz Premium-Ticketpreisen
Schmutzige, schlecht gewartete Toiletten ohne Toilettenpapier, Wasser und Seife; anhaltende unangenehme Gerüche
Unfreundliches, abweisendes Verhalten des Personals; schwer erreichbare und oft unnützliche Kundenhotline
Verpasste Anschlüsse aufgrund von Verspätungen und schlechter Abstimmung zwischen Routen bei mehrbeinigen Reisen
Highlights
Internationale Korridore (besonders die Route Lwiw-Warschau) zeigen konzentrierte Serviceausfälle; der Zeitraum 17.-18. Juni 2026 war besonders problematisch
Bimodale Verteilung der Bewertungen: entweder umfassendes 5-Sterne-Lob oder schwerwiegendes 1-Stern-Versagen, mit wenigen Erfahrungen im mittleren Bereich
Sommerliche Serviceverschlechterung: systematische Klimaanlagenausfälle korrelieren mit Hitzewellen; Wartungsrückstand offensichtlich
Die Analyse basiert auf 50+ Bewertungen aus verschiedenen Quellen.
Fuhrpark des Unternehmens
50 Kennzeichen, die wir dem Unternehmen Автолюкс (AUTOLUX) zugeordnet haben.
★KA 2978 MAgesehen 12.06.2025
★AA7468CTerfasst
★KA0986BIerfasst
★AI1914HIerfasst
Die Kennzeichen stammen aus Grenzübergangsdaten und öffentlichen Quellen; die Liste kann unvollständig sein.
Lizenzierte internationale Linien
30 offiziell registrierte internationale Buslinien von Автолюкс (AUTOLUX) im Register autobus.gov.ua.
BG00029Житомир-Варна
1343 km 27:15 Grenze: МАПП Рені · 19:30 Lizenz bis 2030-07-15
Wählen Sie ein Unternehmen und dann ein konkretes Kennzeichen, um zu sehen, wo und wie lange der Bus zuletzt die Grenze passierte.
Wählen oder geben Sie oben das Kennzeichen ein, um die Grenzhistorie zu laden.
№ 02
Bewertungsdetails
Personal
43%
Fahrzeug
43%
Preis
46%
Pünktlichkeit
38%
Sauberkeit
42%
Wi-Fi
28%
Sitzplatz
15%
XL
54%
Standard
31%
S
Zusätzlicher Komfort
Klimaanlage
Steckdosen
Toilette
Unterhaltung (ohne Wi-Fi)
Getränk
№ 03
Kundenbewertungen
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Fahrzeug: Personal: Preis:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
War diese Bewertung hilfreich?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Fahrzeug: Personal: Preis:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
War diese Bewertung hilfreich?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Fahrzeug: Personal: Preis:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
War diese Bewertung hilfreich?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Fahrzeug: Personal: Preis:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
War diese Bewertung hilfreich?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Fahrzeug: Personal: Preis:
Полное дно
War diese Bewertung hilfreich?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Fahrzeug: Personal: Preis:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
War diese Bewertung hilfreich?
Кит
fr_1 → ua_6
04.01.2025
Fahrzeug: Personal: Preis:
Дуже дякую за комфортну поїздку
War diese Bewertung hilfreich?
Net
ua_1 → de_1
04.01.2025
Fahrzeug: Personal: Preis:
Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.
War diese Bewertung hilfreich?
Ірина
ua_27 → pl_2
02.01.2025
Fahrzeug: Personal: Preis:
Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень
War diese Bewertung hilfreich?
Анна
ua_6 → pl_1
30.12.2024
Fahrzeug: Personal: Preis:
Не рекомендую,водії хами, диспетчер хамка, запізнення в 5-6 годин при тому що черг немає
War diese Bewertung hilfreich?
Bewertung gesendet
Ihre Bewertung wurde gesendet und wartet auf Moderation.
