EDRPOU: 30678480
· Licence: AE 572036 від 15.12.2014
Platná
Ředitel: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911
· Licence: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Platná
Ředitel: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Analýza recenzí
DŮLEŽITÉ: AUTOLUX dostává vysoce polarizované recenze, které odrážejí systémovou operační nekonzistenci. Přibližně jedna třetina cestujících uvádí vynikající zkušenosti s profesionálními řidiči, čistými vozidly a moderními vybaveními, včetně funkčních toalet, kávovarů a osobních tabletů pro zábavu. Nicméně kritika se soustřeďuje na tři systémové selhání: chronické zpoždění od 30 minut do více než 7 hodin se špatnou nebo chybějící informací, což nechává cestující zmatené a způsobuje, že chybí spojení; časté poruchy klimatizace během letních měsíců, které vytvářejí nebezpečné tepelné podmínky; a nekonzistentní profesionalita řidičů, která se pohybuje od zdvořilosti po hrubost, odmítavost nebo údajnou korupci. Systém prodeje jízdenek společnosti postrádá kritické informace (čísla autobusů, místa odjezdu) a zákaznická podpora je obtížně dostupná. Zatímco některé trasy a řidiči konzistentně poskytují pozitivní zkušenosti, dopravce trpí značnou mezerou v kontrole kvality mezi dobře udržovanými vozidly a profesionálními zaměstnanci a staršími autobusy a neprofesionálním chováním. Ceny jsou konkurenceschopné, ale nespolehlivost podkopává vnímanou hodnotu.
Výhody
Profesionální, zdvořilí řidiči na mnoha trasách, kteří aktivně pomáhají cestujícím a jsou často zmiňováni spokojenými zákazníky
Čisté, moderní autobusy s funkčními toaletami, kávovary a zábavními tabletami na dobře udržovaných trasách
Systém přidělování míst brání konfliktům souvisejícím se sporům o místa
Dostupné ceny pro dlouhé mezinárodní trasy
Přesné příjezdy na vybraných linkách, když vozidla a řidiči fungují dobře
Nevýhody
Chronické zpoždění 30 minut až 7+ hodin s nedostatečným informováním cestujících nebo komunikací
Klimatizace často selhává během letních měsíců, tạo ra nesnesitelně horké podmínky
Velmi nekonzistentní profesionální přístup řidičů: hrubost, odmítnutí nastoupit cestující, údajné zkorumpované praktiky a lehkomyslné zacházení
Špatné zákaznicky orientované systémy: chybějící údaje o autobusech na jízdenkách, nedosažitelná podpora, nejasné informace o odjezdech
Údržba vozidel a čistota se výrazně liší; starší autobusy byly hlášeny se zápachy a hygienickými problémy
Hlavní body
Více cestujících specificky uvádí jména jednotlivých řidičů jako výjimečně profesionální, což naznačuje, že problémy s kvalitou jsou spíše provozní než systémové
Zpoždění se přenesou na zmeškané spoje (vlaky, sekundární autobusy), což způsobuje finanční ztráty cestujícím s těsnými harmonogramy
Poruchy klimatizace se koncentrují na trasy v teplé sezóně (květen-červen); letní stížnosti zahrnují zprávy o nebezpečně horkých kabinách
Mezinárodní trasy (Varšava-Kyjev, Lvov-Vilnius, Gdaňsk-Odеса) vykazují vyšší výskyt extrémních zpoždění a problémů s hraničními dokumenty
Zdroj: Státní registr mezinárodních linek, autobus.gov.ua.
Jak dlouho autobus naposledy čekal na hranici?
Vyberte dopravce a poté konkrétní SPZ, abyste viděli, kde a jak dlouho nedávno přejížděl hranici.
Vyberte nebo zadejte SPZ výše pro načtení historie na hranici.
№ 02
Podrobnosti hodnocení
Personál
43%
Vozidlo
43%
Cena
46%
Dochvilnost
38%
Čistota
42%
Wi-Fi
28%
Místo k sezení
15%
XL
54%
Standardní
31%
S
Dodatečný komfort
Klimatizace
Elektrické zásuvky
Toaleta
Zábava (bez Wi-Fi)
Nápoj
№ 03
Recenze zákazníků
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Vozidlo: Personál: Cena:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Was this review helpful?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Vozidlo: Personál: Cena:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Was this review helpful?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Vozidlo: Personál: Cena:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Was this review helpful?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Vozidlo: Personál: Cena:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Was this review helpful?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Vozidlo: Personál: Cena:
Полное дно
Was this review helpful?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Vozidlo: Personál: Cena:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
Was this review helpful?
Кит
fr_1 → ua_6
04.01.2025
Vozidlo: Personál: Cena:
Дуже дякую за комфортну поїздку
Was this review helpful?
Net
ua_1 → de_1
04.01.2025
Vozidlo: Personál: Cena:
Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.
Was this review helpful?
Ірина
ua_27 → pl_2
02.01.2025
Vozidlo: Personál: Cena:
Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень
Was this review helpful?
Анна
ua_6 → pl_1
30.12.2024
Vozidlo: Personál: Cena:
Не рекомендую,водії хами, диспетчер хамка, запізнення в 5-6 годин при тому що черг немає
