🛂 Официальные данные реестра (Укртрансбезопасность)
ТОВ "УКРАЇНСЬКІ ЛІНІЇ "
ЕГРПОУ: 30678480
· Лицензия: AE 572036 від 15.12.2014
Действует
Директор: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
ЕГРПОУ: 40784911
· Лицензия: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Действует
Директор: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Анализ отзывов
Компания AUTOLUX демонстрирует резко поляризованный профиль обслуживания: на некоторых маршрутах она предоставляет исключительное качество, тогда как на других наблюдаются системные операционные сбои. Наиболее разрушительная тенденция — хронические задержки: пассажиры сообщают о переносах рейсов на 30 минут до 8 часов, часто без надлежащего уведомления, а также об отменах рейсов из-за поломок транспорта. Обслуживание транспорта находится в плачевном состоянии: отказы кондиционеров летом (свыше 40°C) — обычное дело, туалеты постоянно не обеспечены необходимыми материалами (бумага, вода, мыло), а проблемы с запахами распространены. Поведение персонала непоследовательно: профессиональные водители проявляют вежливость и экспертность, тогда как другие относятся пренебрежительно и отказываются оказывать базовую помощь, например, с багажом. Служба поддержки клиентов часто труднодоступна и не помогает во время сбоев. Когда услуги работают нормально, пассажиры ценят просторный современный транспорт с удобствами (планшеты, бесплатные напитки, зарядка USB), конкурентоспособные цены и удобное онлайн-бронирование. Эти преимущества нивелируются ненадежностью выполнения, особенно на международных маршрутах. Плохое управление подключениями приводит к частым пропущенным пересадкам из-за задержек входящих автобусов. У перевозчика, похоже, отсутствуют согласованные протоколы технического обслуживания и клиентоориентированные стандарты работы, из-за чего опыт пассажиров зависит скорее от удачи в выборе маршрута, чем от надежности услуги.
Преимущества
Современные бортовые удобства при работе: планшеты для развлечений, бесплатный чай/кофе, розетки USB для зарядки
Просторые, комфортные салоны транспортных средств с удобными сиденьями при правильном обслуживании
Конкурентные цены в зависимости от расстояния поездки и покрытия маршрута
Удобное онлайн-приложение для бронирования и покупки билетов через приложение
Профессиональные, вежливые водители на выбранных маршрутах; оперативное управление бюро находок
Недостатки
Хронические задержки от 30 минут до 8+ часов с плохим предварительным уведомлением и частыми отменами
Неисправный кондиционер в жаркие месяцы (40°C+) несмотря на цены премиум-класса
Грязные, плохо обслуживаемые туалеты без туалетной бумаги, воды и мыла; стойкие неприятные запахи
Грубое, пренебрежительное отношение персонала; сложно дозвониться на горячую линию обслуживания клиентов, которая часто не помогает
Упущенные пересадки из-за задержек и плохой координации между маршрутами в многоэтапных путешествиях
Особенности
Международные коридоры (особенно маршрут Львов-Варшава) показывают сосредоточенные сбои в обслуживании; период 17-18 июня 2026 года был особенно проблематичным
Бимодальное распределение отзывов: либо всеобъемлющая 5-звездочная похвала, либо серьезный 1-звездочный провал, с редкими средними оценками
Летнее ухудшение обслуживания: систематические сбои кондиционирования коррелируют с волнами жары; заметен накопившийся объем работ по техническому обслуживанию
Анализ основан на 50+ отзывах из разных источников.
Автопарк перевозчика
50 госномеров, зафиксированных за перевозчиком Автолюкс (AUTOLUX).
★KA 2978 MAна границе 12.06.2025
★AA7468CTв нашей базе
★KA0986BIв нашей базе
★AI1914HIв нашей базе
Номера собраны из данных о пересечении границы и открытых источников. Список может быть неполным.
Лицензированные международные маршруты
30 официально зарегистрированных международных автобусных маршрутов Автолюкс (AUTOLUX) в реестре autobus.gov.ua.
BG00029Житомир-Варна
1343 km 27:15 Переход: МАПП Рені · 19:30 Лицензия до 2030-07-15
Источник: Государственный реестр международных маршрутов autobus.gov.ua.
Сколько автобус ждал в последний раз на границе?
Выберите перевозчика, затем конкретный номер автобуса, чтобы увидеть, где и сколько он недавно проходил границу.
Выберите или впишите номер выше, чтобы загрузить историю на границе.
№ 02
Детали рейтинга
Персонал
43%
Транспорт
43%
Цена
46%
Своевременность
38%
Чистота
42%
Wi-Fi
28%
Место
15%
XL
54%
Стандартное
31%
S
Дополнительные удобства
Кондиционер
Розетки
Туалет
Развлечения (без Wi-Fi)
Напиток
№ 03
Отзывы клиентов
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Транспорт: Персонал: Цена:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Был ли этот отзыв полезным?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Транспорт: Персонал: Цена:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Был ли этот отзыв полезным?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Транспорт: Персонал: Цена:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Был ли этот отзыв полезным?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Транспорт: Персонал: Цена:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Был ли этот отзыв полезным?
Катя
Киев → Краков
05.01.2025
Транспорт: Персонал: Цена:
Полное дно
Был ли этот отзыв полезным?
Леся
Киев → Брюссель
04.01.2025
Транспорт: Персонал: Цена:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
Был ли этот отзыв полезным?
Кит
Париж → Львов
04.01.2025
Транспорт: Персонал: Цена:
Дуже дякую за комфортну поїздку
Был ли этот отзыв полезным?
Net
Киев → Берлин
04.01.2025
Транспорт: Персонал: Цена:
Жахливий перевізник. Змінили самі маршрут без попередження. Через оператора ледь розвернули автобус. Водіі дуже хамські. Не раджу нікому.
Был ли этот отзыв полезным?
Ірина
Ивано-Франковск → Краков
02.01.2025
Транспорт: Персонал: Цена:
Це просто ідеально. В нас десь близько 15 поїздок цим рейсом. Жодних зауважень
Был ли этот отзыв полезным?
Анна
Львов → Варшава
30.12.2024
Транспорт: Персонал: Цена:
Не рекомендую,водії хами, диспетчер хамка, запізнення в 5-6 годин при тому що черг немає
