EDRPOU: 30678480
· Lisans: AE 572036 від 15.12.2014
Geçerli
Müdür: Подгорнійс Андріс
ТОВ "ААЗ ТРЕЙДІНГ-АВТОЛЮКС"
EDRPOU: 40784911
· Lisans: Наказом Укртрансбезпеки № 421 від 24.08.2022
Geçerli
Müdür: Гончарук Олександра Миколаївна
№ 01
Yorum Analizi
AUTOLUX, önemli operasyonel zorluklarla birlikte karışık bir yolcu deneyimi sunmaktadır. Otobüsler yeni olduklarında genellikle konforludur; yeterli koltuklara, modern araçlarda çalışan klimalara, tuvaletler ve ikram servisi gibi araç içi imkanlara sahiptirler. Temizlik, aracın yaşına ve bakımına göre önemli ölçüde farklılık göstermektedir; yeni otobüsler bakımlıyken, eski modeller aşınma belirtileri ve zaman zaman hoş olmayan kokular sergilemektedir. Kritik bir sorun, genellikle önceden bildirilmeden gerçekleşen ve 30 dakikadan birkaç saate kadar değişen yaygın gecikmelerdir; bu durum yolcuları istasyonlarda minimum iletişimle beklemek zorunda bırakmaktadır. Personel profesyonelliği oldukça tutarsızdır: yolcular, bazı şoförlerin olağanüstü nezaketinden ve bagaj yardımlarından bahsederken, diğerlerinin ilgisiz veya kaba davranışlarını bildirmektedir. Üçüncü taraf rezervasyon platformlarından kaynaklanan bilet koordinasyon sorunları, isim uyumsuzluklarına ve koltuk çakışmalarına yol açmaktadır. Fiyatlar rekabetçi olsa ve bakımlı araçlarda konforlu bir yolculuk mümkün olsa da, güvenilmez dakiklik ve tutarsız hizmet kalitesi genel değeri önemli ölçüde düşürmektedir. Sıkı bağlantıları olan yolcular, sık yaşanan gecikmeler nedeniyle özel bir riskle karşı karşıyadır.
Artılar
Orta mesafeli yolculuklar için uygun, yeni araçlarda konforlu ve iyi tasarlanmış koltuklar
Düzenli bakımı yapıldığında genel olarak temiz iç mekanlar ve çalışan araç içi olanaklar (tuvaletler, kahve makineleri)
Birçok serviste, yolculara bagaj ve biniş konusunda aktif olarak yardımcı olan profesyonel ve nazik şoförler
Diğer taşıyıcılara göre rekabetçi bilet fiyatları
İyi organize edilmiş yolculuklarda güvenilir zamanlama performansı ve hoş bir atmosfer
Eksiler
30 dakikadan 7+ saate kadar olan kronik gecikmeler, sık sık yolculara önceden bildirim yapılmaksızın
Zayıf iletişim altyapısı; yolcular otobüsün konumunu, rota atamasını veya gecikme durumunu öğrenmek için bilgi hattını aramalı
Personel davranışında tutarsızlıklar yardımcı olandan reddedici veya yolculara karşı açıkça kaba davranışlara kadar değişkenlik gösteriyor
Mekanik arızalar, işlev görmeyen klimatizasyon, havalandırma sorunları ve rota içi otobüs arızaları dahil
Üçüncü taraf bilet rezervasyon koordinasyonu, ad uyuşmazlıkları, fazla satılan koltuklar ve belirsiz koltuk atama politikaları nedeniyle
Öne Çıkanlar
Gecikmeler, sıkı bağlantılı yolcuları orantısız şekilde etkiler; kaçırılan trenler ve otobüs aktarmaları hakkında çok sayıda rapor
Kalite ve güvenilirlik sefer başına dramatik ölçüde değişir; aynı rotalar araç ve şoför atamasına göre tamamen farklı deneyimler gösterir
Uluslararası rotalar (özellikle Polonya ve Litvanya'ya) belge prosedürleri nedeniyle sınır geçiş noktalarında bileşik gecikmeler yaşamaktadır
Analiz, çeşitli kaynaklardan 50+ yorumun analizine dayanmaktadır.
Taşıyıcının filosu
53 taşıyıcısı için kayıtlı 0 plaka.
★KA 2978 MA12.06.2025 görüldü
★AA7468CTkayıtlı
★ABTOKCAUTOLUXkayıtlı
Plakalar sınır geçiş verilerinden ve kamuya açık kaynaklardan derlenmiştir; liste eksik olabilir.
Lisanslı uluslararası hatlar
autobus.gov.ua kaydında 29 tarafından işletilen Автолюкс (AUTOLUX) resmi olarak kayıtlı uluslararası otobüs hattı.
Kaynak: uluslararası hatların devlet kaydı, autobus.gov.ua.
Otobüs en son sınırda ne kadar bekledi?
Bir taşıyıcı, ardından belirli bir plaka seçin; nerede ve ne kadar sürede sınırı geçtiğini görün.
Sınır geçmişini yüklemek için yukarıdan plakayı seçin veya yazın.
№ 02
Puan detayları
Personel
38%
Araç
44%
Fiyat
45%
Dakiklik
36%
Temizlik
38%
Wi-Fi
28%
Koltuk alanı
13%
XL
63%
Standart
25%
S
Ek konfor
Klima
Prizler
Tuvalet
Eğlence (Wi-Fi hariç)
İçecek
№ 03
Müşteri yorumları
Олександр
Варшава → Київ
16.09.2026
Araç: Personel: Fiyat:
Під час війни я, як військовозобов'язаний, виїжджати закордон не можу. Але дружина з донькою мали їхати до Польщі. Кілька разів користувались послугами компаній Flixbas та Pavluks trans. Якістю наданих ними послуг були не цілком задоволені, тому цього разу вирішили звернутись до компанії Autolux. Спойлер: ПОШКОДУВАЛИ!!!
По-перше. В додатку ім'я пасажира автоматично прописується як ім'я того, на кого зареєстрований додаток і змінити його немає ніякої можливості (хоча й потім в підтримці мені доказували зворотнє). Я придбав по два квитки на сусідніх місцях для дружини та доньки щоб вони могли вільно розміститися та комфортно мандрувати. Але через неможливість змінити ім'я першого пасажира як власника акаунту я замовив квиток на себе, а сусідній на дружину, два інших місця я замовив на ім'я доньки. І тут при посадці водій відмовився впускати в автобус мої рідних через те, що преший квиток був оформлений на моє ім'я... Він навідь не удосужився подивитися, що наступні пасажири були оформлені на власні імена... і мені довелося це йому доводити в телефонному режимі через гучномовець, бо те бидло навідь не хотіло слухати жодних доводів... Доречі бидло було рускочєлюсноє... і не спілкувалося державною мовою!
По-друге. Мій квиток онулювали без жодної компенсації... З поясненням: якщо раптом що, то ми невинуваті... На моє прохання переоформити оплачене мною місце на мою дружину відповідь була негативна, мовляв ми анулюємо куплене вами місце, а ви зможете його викупити з наступної зупинки за власні додаткові кошти.
І по-третє. Донька забула в автобусі зарядний пристрій для ноутбука. Ми повідомили про це службу підтримки автокомпанії через 10 хвилин після висадки, коли автобус вже від’їхав. І як ви гадаєте, з якою швидкістю було вирішене наше питання? З обіцянкою від підтримки зв’язатися з водієм і потім з нами протягом найближчих хвилин ми дочекалися зворотнього дзвінка аж наступного дня… З 9-ї ранку дня подорожі чекали дзвінка до 12-ї наступного дня.
Клієнтоорієнтованість компанії виявилась найгіршою серед автоперевізників, послугами яких доводилось користуватися. Незважаючи на недоліки інших компаній я не мав бажання писати про них негатівні відгуки, а ця компанія прям заохотила до такого.
Was this review helpful?
анатолій
київ → житомир
04.09.2026
Araç: Personel: Fiyat:
Обурення та нелюдяність
водій AUTOLUX вночі вивіз онкохворого пасажира в інше місто.
Хочу залишити відгук про роботу водія компанії AUTOLUX номерний знак АІ 0501 АА, який здійснював рейс 03.09.2026 (маршрут Київ — Житомир).Пасажир є інвалідом 2-ї групи і щойно пройшов курс хіміотерапії. Він повертався з Одеси з пересадкою в Києві додому — у місто Коростишів. Приблизно о 00:00 (опівночі), під час руху повз Коростишів, стан здоров’я людини погіршився через наслідки лікування. Пасажир благав водія зробити зупинку на безпечній ділянці траси, оскільки це його рідне місто і тут він міг отримати допомогу.Водій компанії AUTOLUX категорично відмовився зупинити автобус, проігнорував критичний стан людини і силоміць завіз онкохворого пасажира вночі у Житомир на автовокзал, кинувши його там за 30 кілометрів від дому у безпорадному стані.Це не просто порушення ліцензійних умов перевезень — це злочинна недбалість та залишення особи в небезпечному для життя стані в комендантську годину. Замість виконання свого обов'язку щодо допомоги пасажиру, водій вчинив моральне та фізичне знущання.
Вимагаю від керівництва ТОВ «АВТОЛЮКС» негайно знайти водія, який працював на рейсі в ніч з 3 на 4 вересня 2026 року, повністю відсторонити його від роботи та надати офіційну відповідь. Квиток збережено.
Was this review helpful?
Дарина
Київ → Чернігів
27.07.2026
Araç: Personel: Fiyat:
Найгірший перевізник, з яким мені доводилося мати справу.
Автобус запізнився майже на 50 хвилин. Так, я розумію, що можуть бути затори, поломки чи інші форс-мажорні обставини. Але саме для цього існує перевізник, який повинен організовувати свою роботу так, щоб мінімізувати наслідки таких ситуацій. На станції стояли інші автобуси, але жодних дій для вирішення проблеми не було.
Окреме обурення викликає робота кол-центру. Жодної інформації про причину затримки, жодних вибачень чи бажання допомогти. Лише сухе: «Чекайте». Складається враження, що компанія зовсім забула, що надає платну послугу, а клієнти мають право хоча б на елементарну повагу та нормальний сервіс.
Найбільше обурює те, що я їхала не за живою чергою, а придбала квиток на конкретний час, адже мій день був чітко спланований. Через безвідповідальність перевізника я спізнилася на роботу, що зірвало мої плани та завдало мені реальних незручностей.
Якщо компанія не здатна забезпечити своєчасне відправлення рейсів або хоча б професійну комунікацію з пасажирами, їй варто серйозно переглянути якість своїх послуг. Повна відсутність відповідальності, сервісу та поваги до людей. Категорично не рекомендую AutoLux.
Was this review helpful?
Наталія
Одеса → Київ
26.06.2026
Araç: Personel: Fiyat:
Хочу залишити негативний відгук про поїздку з Автолюксом, а саме , про обслуговування
Під час посадки я повідомила водія, що виходитиму на Видубичах (кінцева зупинка). Уже під час поїздки, приблизно за годину до прибуття, подруга повідомила, що зустріне мене на Теремках, тому я попросила висадити мене там.
Моя валіза знаходилася далеко в багажному відділенні. На моє прохання допомогти дістати багаж водій відмовився.Водій сказав, щоб я самостійно забирала. У результаті мені довелося самостійно залізти до багажного відділення і діставати важку валізу.
Мені було дуже неприємно таке ставлення. Вважаю, що водій мав би допомогти пасажиру з багажем, особливо коли це не вимагало значних зусиль. Хотілося б, щоб компанія звернула увагу на культуру обслуговування та ставлення до своїх клієнтів.
Was this review helpful?
Галинв
Гданськ → Київ
06.04.2026
Araç: Personel: Fiyat:
Вся гоп-компанія гім...,рейси дуже часто скасовують, відміеяють, переносять, безпідставні зупинки і очікування, водії хами ніколи нічого не пояснюють, якісь незрозумілі "технічні обчcлуговування, за таких умов ще ця горе-кумпанія має людям доплачувати, нікому і ніколи не раджу користуватись їхніми послугами.
Was this review helpful?
Наталія
Варшава → Луцьк
05.01.2026
Araç: Personel: Fiyat:
Автобус запізнився на 10 годин в нічний час. На двоповерховий автобус один водій. До водія претензій немає. Якби власник забезпечив автобус трьома водіями, як це робить флікс-бус, коли пасажиропотік більший, затримок принаймі з пункту відправлення не було б. Автобуси не простоювали б в Польщі, щоб водій відпочив. Причому ціни на квиток значно вищі, ніж в флікс-бусі.
Was this review helpful?
Наталія
Полтава → Варшава
02.01.2026
Araç: Personel: Fiyat:
Не рекомендую їздити цим перевізником. Відмінили рейс за 12 годин до виїзду, далі затримка.
Was this review helpful?
Катя
ua_1 → pl_2
05.01.2025
Araç: Personel: Fiyat:
Полное дно
Was this review helpful?
Леся
ua_1 → be_1
04.01.2025
Araç: Personel: Fiyat:
Дуже не задоволена. Затримка з відправлення більше ніж на 2 години, люди чекали весь цей час на морозі і снігопаді, буси не заїжджають на автовокзал, тому всі змушені були чекати на тролейбусній зупинці, кожен раз після дзвінка оператору,відповідали ,що 10-15 за і буде автобус.Люди з багажем мерзли на морозі.Водіїї не ввічливі, інформативність про рейс -0, приїхало через 2 години три автобуса,люди з важкими сумками бігали від одного до другого.Туалети брудні, руки помити немає чим.Воді їх взагалі тримали більший час зачиненими, щоб скористатись туалетом, потрібно весь час просити ключ у водія. Автобус цієї компанії зазвичай спізнюється на 10-12 годин.Користуюсь не перший раз і постійно прибуваю в кінцевий пункт на 10-12 годин пізніше часу, вказаного в білеті.Не раджу даного перевізника.Якщо комусь подобається їхати на третину більше вказаного часу, мокнути під дощем (так було в мене влітку), мерзнути на морозі більше двох годин, не мати конкретної інформації про свій автобус - тоді Прикарпатський експрес ,саме те.
