Pasażerowie zgłaszają poważnie pogorszony serwis we wszystkich aspektach działalności. Pojazdy są stare i brudne, nie spełniają międzynarodowych standardów transportowych; w jednym przypadku zaoferowano niewłaściwy typ pojazdu bez rekompensaty lub odpowiedniego dostosowania. Personel jest powszechnie krytykowany za nieuprzejme i lekceważące zachowanie, brak orientacji na obsługę klienta oraz niechęć do reagowania na skargi. Najpoważniejszym problemem jest nieprawidłowość: rejsy były odwoływane nawet na godzinę przed odjazdem za pomocą SMS bez wyjaśnień lub rekompensaty, pozostawiając pasażerów bez możliwości dotarcia do celu. Na pokładzie brakuje wszelkich udogodnień – brak WiFi, klimatyzacji lub sprawnych toalet. Standardy czystości we wszystkich pojazdach są niskie, a komunikacja administracyjna zawiera nieprawidłowe informacje dotyczące miejsc odbioru i wysiadki. Obiecane usprawnienia serwisu na punktach przesiadkowych nie zostały zrealizowane. Ogólnie przewoźnik konsekwentnie nie spełnia podstawowych standardów oczekiwanych od międzynarodowych usług autokarowych, utrzymując ceny na poziomie jakościowych przewoźników.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
