Путници пријављују озбиљно нарушену услугу у свим оперативним аспектима. Возила су стара и прљава, не испуњавају међународне стандарде за превоз; једном је чак обезбеђено погрешно возило без икакве накнаде или прилагођавања. Понашање особља се универзално критикује због грубости и непоштовања, без икакве оријентације на услугу путника или воље да се размотре притужбе. Најкритичнији неуспех је поузданост: путовања се отказују са само једним сатом обавештења путем СМС без објашњења или накнаде, остављајући путнике у незгоди и неспособне да стигну до својих дестинација. На броду у потпуности недостају удобности – нема Ви-Фија, климатизације ни функционалних тоалета. Стандарди чистоће су ниски у свим возилима, а административна комуникација је нетачна, са погрешним информацијама о местима уласка и изласка. Обећана побољшања на претоварним тачкама нису испоштована. У целини, превозник константно не успева да испуни основне стандарде који се очекују од међународних аутобуских услуга, док одржава цене упоредиве са квалитетним провајдерима.
Будите први који ће оставити рецензију!
