Pasagjerët raportojnë shërbimin e tyre të rëndë të degraduar në të gjitha dimensionet operative. Vehikujt janë të vjetër dhe të ndyrë, duke mos u përputhur me standardet ndërkombëtare të transportit; në një rast, u zëvendësua lloji i gabuar i vehikulit pa asnjë kompensim ose rregullim të duhur të ofruar. Sjellja e stafit është kritikuar gjithnjë e më shumë si e fyer dhe e pafyeshme, me asnjë orientim ndaj shërbimit për klientë ose gatishmëri për të trajtuar ankesat. Dështimi më kritik është besueshmëria: udhëtimet janë anuluar me vetëm një orë paralajmërim përmes SMS pa asnjë shpjegim ose kompensim, duke lënë pasagjerët të braktisur dhe të paaftë për të arritur në destinacionet e tyre. Amenitetet në bord janë plotësisht të munguara—as WiFi, as klimatizim, as tualete funksionale. Standardet e pastërtisë janë të dobëta në të gjithë vehikujt, dhe komunikimi administrativ është i pasaktë, me informacion të gabuar për vendndodhjen e pikave të marrjes dhe lëshimit. Përpromet e përmirësimeve të shërbimit në pika transferimi nuk janë respektuar. Në përgjithësi, transportuesi vazhdimisht dështon të përmbushë standardet bazë të pritshme nga shërbimet ndërkombëtare të autobusëve, ndërsa mbajnë çmime të krahasueshme me furnizuesit e cilësisë.
Bëhuni i pari që lë një koment!
