Cestující hlásí výrazně zhoršený servis ve všech provozních oblastech. Vozidla jsou stará a špinavá, nesplňují mezinárodní přepravní standardy; v jednom případě byl poskytnut špatný typ vozidla bez jakékoli kompenzace či přiměřené úpravy. Personál je jednotně kritizován za hrubé a neuctivé chování, chybí orientace na obsluhu zákazníků a ochota řešit stížnosti. Nejkritičtějším problémem je spolehlivost: jízdy byly zrušeny s pouhou hodinovou výstrahou prostřednictvím SMS bez vysvětlení či kompenzace, čímž se cestující ocitli bez možnosti dostat se ke svým cílům. Na palubě chybí veškeré vybavení – není k dispozici WiFi, klimatizace ani funkční toalety. Čistotné standardy jsou ve všech vozidlech nízké a administrativní komunikace obsahuje nepřesné informace o místech nástupu a výstupu. Slibované zlepšení služeb na přestupních bodech nebyly dodrženy. Celkově dopravce trvale nedodržuje základní standardy očekávané od mezinárodních autobusových služeb, přičemž ceny udržuje na úrovni kvalitních poskytovatelů.
Buďte první, kdo napíše recenzi!
