Жолаушылар барлық жұмыс аясында қызметтің нашарлауын хабарлайды. Көлік құралдары ескі және лас, халықаралық тасымал стандарттарын қанағаттандырмайды; бір жағдайда дұрыс емес көлік түрімен алмастырылды, ешқандай компенсация немесе тиісті түзетулер ұсынылмады. Қызметкерлердің мінез-құлқы тұрақты түрде сұмдық және құрметсіз деп айыпталады, клиенттерге қызмет көрсету бағыты жоқ және шағымдарды шешуге деген ұмтылыс жоқ. Ең маңызды сәтсіздік – сенімділік: сапарлар SMS арқылы тек бір сағат алдын ала хабарланып болдырмады, ешқандай түсіндірме немесе компенсациясыз, нәтижесінде жолаушылар қалды және өздерінің бағыттарына жете алмады. Борттағы қолайлылықтар мүлдем жоқ – WiFi, кондиционер немесе жұмыс істейтін дәретханалар жоқ. Тазалық стандарттары барлық көлік құралдарында төмен, ал әкімшілік коммуникация дұрыс емес, жиналу және түсіру нүктелерінің дұрыс емес орналасу ақпараты берілген. Ауыстыру нүктелерінде уәделер берілген қызметті жақсарту орындалмады. Барлығына қарамастан, тасымалдаушы халықаралық автобус қызметтеріне қойылатын негізгі стандарттарды орындай алмайды, бірақ сапалы қызмет көрсетушілердің бағасына ұқсас бағаларды сақтап қалады.
Бірінші болып пікір қалдырыңыз!
