Cestujúci hlásia výrazne zhoršený servis vo všetkých prevádzkových oblastiach. Vozidlá sú staré a špinavé, nezodpovedajú medzinárodným prepravným štandardom; v jednom prípade bolo poskytnuté nesprávne typ vozidla bez akejkoľvek kompenzácie alebo primeranej úpravy. Personál je jednotne kritizovaný za hrubé a neúctivé správanie, chýba orientácia na obsluhu zákazníkov a vôľa riešiť sťažnosti. Najkritickejším problémom je spoľahlivosť: jazdy boli zrušené s iba hodinovým oneskorením prostredníctvom SMS bez akéhokoľvek vysvetlenia alebo kompenzácie, čím sa cestujúci ocitli bez možnosti dostať sa na svoje ciele. Na palube chýbajú akékoľvek vybavenie – nie je k dispozícii WiFi, klimatizácia ani funkčné toalety. Čistotné štandardy sú vo všetkých vozidlách nízke a administratívna komunikácia obsahuje nepresné informácie o miestach nástupu a výstupu. Sľúbené zlepšenia servisu na prestupných bodoch neboli dodržané. Spoločne dopravca neustále nedodržiava základné štandardy očakávané od medzinárodných autobusových služieb, pričom ceny udržuje na úrovni kvalitných poskytovateľov.
Buďte prvým, kto napíše recenziu!
