Патниците пријавуваат силно влошено услужување во сите оперативни аспекти. Превозните средства се стари и нечисти, не ги задоволуваат меѓународните стандарди за транспорт; еднаш дури беше обезбедено неправилен тип на возило без компензација или соодветно решение. Однесувањето на персоналот е предмет на универзална критика поради грубоста и непочитувањето, без никаква ориентација кон услужување на клиентите или желба да се разгледаат приговорите. Најкритичниот неуспех е сигурноста: патувањата се откажуваат со само еден час претходно преку СМС без објаснување или компензација, оставајќи патниците без транспорт и неспособни да стигнат до своите одредишта. На возот отсуствуваат сите удобства – нема WiFi, климатизација или функционални тоалети. Стандардите за чистота во сите возила се ниски, а административната комуникација е неточна, со погрешни информации за местата за качување и симнување. Веќе ветените подобрувања на претоварните точки не беа извршени. Вкупно, превозникот постојано не успева да ги задоволи основните стандарди очекувани од меѓународните автобуски услуги, додека ги одржува цените споредливи со оние на квалитетните провајдери.
Биди прв што ќе остави рецензија!
