यात्रियों को अंतरराष्ट्रीय मार्गों पर फोप शेंकोविच के साथ भयानक सेवा विफलताओं का सामना करना पड़ा। वाहक ने यात्रा के हर पहलू में लगातार असफलता दर्ज की। एक यात्री ने मोहिलिव-पोडिल्स्की से व्रोक्ला के लिए एक इंटरसिटी कोच बुक किया था, लेकिन उन्हें इसके बजाय एक मिनीबस मिला। शिकायत दर्ज कराने और ल्विव में उचित वाहन का वादा किए जाने के बावजूद, कंपनी ने कोई सुधार नहीं किया, जिससे यात्रियों को पूरे सफर में सामान अपने साथ रखना पड़ा, न ही माफी दी गई और न ही मुआवजा दिया गया। दूसरे यात्री को प्रस्थान से एक घंटे पहले मार्ग रद्द कर दिया गया, बिना किसी व्याख्या के, जिससे वे व्रोक्ला नहीं पहुंच पाए और उनका कीमती समय और संसाधन बर्बाद हो गए। स्टाफ ने कोई जिम्मेदारी, ग्राहक देखभाल या समस्याओं को सुधारने की इच्छा नहीं दिखाई। ये घटनाएं अकेले विफलताओं के बजाय प्रणालिगत संचालन ध्वंस को उजागर करती हैं। वाहक अंतरराष्ट्रीय परिवहन के लिए मूलभूत रूप से तैयार नहीं लगता—विज्ञापित वाहन मानकों का पालन करने, अनुसूचियों को बनाए रखने या यात्रियों के साथ बुनियादी सम्मान या शिष्टाचार से व्यवहार करने में असमर्थ।
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