Ճանապարհորդները ФОП ՇԵՆՔՈՎԻՉի հետ միջազգային երթուղիներում կրեցին խոշոր ծառայության ձախողումներ։ Կատարողը համակարգված ձախողում էր ճանապարհորդության բոլոր ասպեկտներում։ Մի ուղևոր պատվիրել էր Մոգիլյով-Պոդոլսկիից Վրոցլավ մեկնող միջքաղաքային ավտոբուս, սակայն ստացավ միկրոավտոբուս։ Չնայած բողոքների ներկայացմանը և Լվովում պատշաճ տրանսպորտի խոստմանը, ընկերությունը որևէ ուղղում չկատարեց, ստիպելով ուղևորներին ամբողջ ճանապարհորդության ընթացքում ձեռքերում պահել իրենց ուղեբեռը՝ առանց որևէ ներողության կամ փոխհատուցման։ Երկրորդ ուղևորի երթուղին չեղարկվեց մեկ ժամ առաջ՝ առանց որևէ բացատրության, ինչի պատճառով նա չկարողացավ ժամանակին հասնել Վրոցլավ, վատնելով նշանակալի ժամանակ և ռեսուրսներ։ Պերսոնալը չցուցաբերեց պատասխանատվության զգացում, հաճախորդների սպասարկման կամ խնդիրները լուծելու պատրաստակամություն։ Այս դեպքերը ցույց են տալիս համակարգային օպերացիոն փլուզում՝ ոչ թե առանձին ձախողումներ։ Կատարողը թվում է հիմնովին պատրաստված չէ միջազգային փոխադրումների համար՝ չկարողանալով պահպանել գովազդային տրանսպորտային ստանդարտները, պահպանել ժամկետները կամ ցուցաբերել ուղևորների նկատմամբbasic հարգանք կամ քաղաքավարություն։
Եղեք առաջինը, ով կթողնի կարծիք!
