Οι επιβάτες αναφέρουν σοβαρά υποβαθμισμένη υπηρεσία σε όλες τις λειτουργικές διαστάσεις. Τα οχήματα είναι παλιά και βρώμικα, δεν πληρούν τα διεθνή πρότυπα μεταφοράς· μία φορά μάλιστα χρησιμοποιήθηκε λάθος τύπος οχήματος χωρίς αποζημίωση ή κατάλληλη προσαρμογή. Η συμπεριφορά του προσωπικού επικρίνεται ομόφωνα ως αγενής και περιφρονητική, χωρίς καμία προσανατολισμένη εξυπηρέτηση πελατών ή διάθεση να αντιμετωπιστούν τα παράπονα. Η πιο κρίσιμη αποτυχία αφορά την αξιοπιστία: δρομολόγια ακυρώνονται ακόμη και μία ώρα πριν την αναχώρηση μέσω SMS χωρίς εξήγηση ή αποζημίωση, αφήνοντας τους επιβάτες αποκλεισμένους και αδύνατους να φτάσουν στον προορισμό τους. Οι ανέσεις επί του σκάφους απουσιάζουν εντελώς—δεν υπάρχει WiFi, κλιματισμός ή λειτουργικές τουαλέτες. Τα πρότυπα καθαριότητας είναι κακά σε όλα τα οχήματα, ενώ η διοικητική επικοινωνία είναι ανακριβής, με λανθασμένες πληροφορίες για σημεία επιβίβασης και αποβίβασης. Οι υποσχόμενες βελτιώσεις στις στάσεις μεταφοράς δεν τηρήθηκαν. Συνολικά, η εταιρεία συνεχώς αποτυγχάνει να πληροί τα βασικά πρότυπα που αναμένονται από διεθνείς υπηρεσίες πούλμαν, ενώ διατηρεί τιμές συγκρίσιμες με αυτές ποιοτικών παρόχων.
Γίνε ο πρώτος που θα αφήσει κριτική!
