Privacy Policy

Последње ажурирање: 2026-09-12

Увод

Овај веб сајт ("ми", "наш") поштује вашу приватност и посвећен је њеној заштити. Ова Политика објашњава које информације можемо прикупљати када посетите наш сајт, како користимо колачиће и сличне технологије, и како их можете контролисати. Такође описује ваша права приватности и како да нас контактирате.

Ко је одговоран (Руковалац података)

Руковалац вашим личним подацима је Andrii Kurhanskyi, који управља Nakordoni. За свако питање о приватности или за остваривање својих права, контактирајте нас на privacy@nakordoni.eu или путем контакт форме. Поштанска адреса је доступна на захтев.

Које податке прикупљамо

Када само претражујете јавни веб сајт, не прикупљамо намерно информације које вас лично идентификују. Ако креирате налог за програмере (API) или нас контактирате, обрађујемо личне податке описане у одељцима у наставку. Приликом претраживања, можемо обрађивати техничке податке и податке о коришћењу које генерише ваш уређај и прегледач, као што су:

• IP адреса (која може бити скраћена или анонимизована где је подржано), user-agent, тип/верзија уређаја и прегледача;
• посећене странице, URL-ови упућивања, време на страници, интеракције са функцијама (нпр. претрага);
• основне метрике грешака и перформанси потребне за одржавање поузданости и безбедности услуге.

Ако нас добровољно контактирате (нпр. путем контакт форме), обрадићемо податке које пружите (као што је ваша е-пошта) искључиво да одговоримо на ваш захтев.

Налози за програмере (API)

Ако се региструјете за API кључ на нашем порталу за програмере, обрађујемо информације о налогу које пружите заједно са ограниченим техничким подацима:

• Подаци које обрађујемо: ваше име и презиме, назив компаније, адресу е-поште, URL-ове сајта и страница коришћења, IP адресу коришћену приликом регистрације, ваш хешовану лозинку, ваше API кључеве и статистику коришћења API-ја, као и све тикете подршке које нам пошаљете.
• Сврха: да креирамо и обезбедимо ваш налог, верификујемо вашу е-пошту, издамо API кључеве, спроведемо квоте коришћења, шаљемо неопходна обавештења о услузи и одговоримо на ваше захтеве за подршку. Не користимо ове податке за маркетинг и никада их не продајемо нити делимо.
• Правни основ: извршење нашег уговора са вама (пружање API услуге) и наш легитимни интерес да услугу одржимо безбедном и спречимо злоупотребу.
• Чување: подаци о налогу се чувају док је ваш налог активан и до 24 месеца након што постане неактиван (ваша последња пријава); IP адреса са регистрације до 12 месеци; агрегиране статистике коришћења до 24 месеца; тикети подршке до 24 месеца.

Подацима вашег налога за програмере можете у свако доба сами приступити, извезти их или обрисати на картици „Налог & подаци“ у вашем програмерском контролном панелу, или слањем е-поште на privacy@nakordoni.eu.

Медијски генератор (слике за издања)

Медијски генератор омогућава свакоме да прави слике са актуелним подацима о редовима на границама за чланке и објаве. Када га користите:

• Шта бележимо: за сваки захтев за слику бележимо њена подешавања (тип картице, прелаз или правац, језик, величина, тема), време, адресу странице која је затражила слику, низ user-agent вашег прегледача и идентификатор израчунат из ваше IP адресе једносмерном хеш функцијом. Саму IP адресу не чувамо, али свако ко зна адресу може да израчуна њен идентификатор, па га третирамо као лични (псеудонимизовани) податак.
• Прихватање лиценце: када преузмете слику или копирате њен линк, бележимо да сте означили прихватање услова лиценце, као доказ да су ти услови важили за ту слику.
• Бесплатна сатна квота: да би бесплатна услуга остала доступна, посетиоци могу да преузму или копирају линк само до ограниченог броја слика на сат. Бројач се чува под истим хешираним идентификатором и сам се брише после сат времена.
• Невидљиви идентификатор слике: свака ново генерисана слика у својим пикселима носи невидљиви идентификатор. Бележимо који идентификатор припада ком захтеву (подешавања, време, хеширани идентификатор), како би се слика пронађена у некој публикацији могла повезати са нашим генератором и условима под којима је издата. Сам идентификатор не садржи личне податке и можда неће преживети исецање или јаку обраду.
• Сврха: рад и заштита бесплатне услуге, спречавање аутоматизоване масовне употребе, спровођење услова лиценце за слике и увид у то која издања користе наше слике.
• Правни основ: наш легитимни интерес да пружамо и штитимо услугу и наше лиценциране податке.
• Чување: дневник захтева за слике брише се после 90 дана, записи идентификатора слика после 12 месеци, а бројач квоте после сат времена.

Колачићи и сличне технологије

Колачићи су мале текстуалне датотеке које ваш прегледач чува на вашем уређају. Користимо колачиће и сличне технологије за рад сајта, памћење преференција, анализу саобраћаја и (где је примењиво) приказивање огласа.

Категорије колачића које користимо

• Строго неопходни: омогућавају основне функције (нпр. стање сесије, балансирање оптерећења, безбедност).
• Преференције: памте ваш језик или регион (нпр. колачић "lang").
• Аналитички: помажу нам да разумемо како се користи Nakordoni (Google Analytics 4).
• Оглашавање: помажу у испоруци и мерењу огласа (Google Ads / AdSense, где је омогућено).
• Безбедност и перформансе: услуге које штите и убрзавају испоруку (Cloudflare).
• Уграђени садржај: садржај који испоручују треће стране (нпр. мапе, друштвене објаве, видео снимци) може поставити своје колачиће.

Провајдери трећих страна

• Google Analytics 4 (GA4): аналитика саобраћаја и коришћења за побољшање производа.
• Google Ads / AdSense: испорука и мерење огласа (где се користи на сајту).
• Cloudflare: безбедност, DDoS заштита, кеширање и перформансе (може поставити неопходне колачиће или користити beacon-е).
• CDN-ови: статички ресурси из поузданих CDN-ова (нпр. jsDelivr, cdnjs/Cloudflare) могу поставити строго неопходне колачиће.

Како да контролишете колачиће

• Већина прегледача вам омогућава да блокирате, обришете или ограничите колачиће у подешавањима или преференцијама.
• Можете се искључити из Google Analytics инсталирањем додатка за прегледач: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Управљајте персонализацијом Google огласа: adssettings.google.com.

Чување

Животни век колачића варира према категорији и провајдеру (од краја сесије до неколико месеци). Аналитички подаци могу се чувати до 26 месеци осим ако није другачије конфигурисано.

Правни основи

У зависности од ваше регије, можемо се ослонити на легитимни интерес (нпр. безбедност, основна аналитика) и/или пристанак (нпр. колачићи за оглашавање).

Ваша права

У складу са важећим законом, можете имати право да приступите, исправите, обришете, извезете (преносивост података) или ограничите обраду ваших личних података, као и да се успротивите или повучете пристанак за одређене обраде. Да бисте остварили било које од њих, пошаљите е-пошту на privacy@nakordoni.eu или користите контакт форму.

Ако се налазите у ЕУ/ЕЕП, такође имате право да поднесете притужбу надзорном органу за заштиту података. У Пољској је то Председник Канцеларије за заштиту личних података (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

AI asistent

Naš veb-sajt i naše mobilne aplikacije uključuju opcioni AI asistent koji odgovara na pitanja o graničnim prelazima, redovima čekanja i zabranama za teretna vozila. Asistent radi na našim sopstvenim serverima: oni preuzimaju relevantne podatke iz naše sopstvene baze podataka i zatim pozivaju API velikog jezičkog modela (LLM) trećih strana da formulišu odgovor na vašem jeziku. Odgovori su označeni kao generisani od strane AI-a i mogu sadržati greške.

• Šta se šalje dobavljaču LLM-a: tekst vašeg pitanja, granični prelaz ili zemlja koji su već pomenuti u razgovoru, jezik vašeg interfejsa, i činjenični kontekst preuzet iz naše sopstvene baze podataka (broj vozila u redu, vremena čekanja, kalendari zabrana, tekst naših objavljenih stranica).
• Lokacija: samo ako se vaše pitanje eksplicitno odnosi na „najbliže" mesto (najbliži granični prelaz, parking, kupatilo) i u tom trenutku dozvolite pretraživaču ili aplikaciji pristup lokaciji, vaše približne koordinate se uključuju, da bi asistent mogao da odabere najbliže mesto. Ako odbijete, asistent vas jednostavno traži da imenujete mesto.
• Šta se nikada ne šalje dobavljaču LLM-a: vaše ime, e-mail, akreditivi naloga, broj telefona, identifikatori uređaja ili oglašavanja, vaša IP adresa (zahtev upućuje naš server, a ne vaš uređaj), push tokeni, kontakti, fotografije ili podaci o plaćanju.
• Dobavljači LLM-a koje koristimo: Groq, Inc. (api.groq.com — llama-3.1-8b-instant, openai/gpt-oss-120b), i, kao rezervne opcije, Mistral AI SAS (api.mistral.ai — mistral-large-latest) i Google (Gemini API — gemini-2.5-flash); kao krajnje rešenje model hostovan na našim sopstvenim serverima. Oni obrađuju upit samo radi vraćanja odgovora, u skladu sa svojim uslovima korišćenja API-ja, i mi nismo omogućili nikakvu opciju koja bi im dozvolila da ga koriste za treniranje modela.
• Šta čuvamo: na sopstvenim serverima čuvamo pitanje, odgovor, nasumični identifikator po instalaciji i vremensku oznaku, radi praćenja kvaliteta odgovora i sprečavanja zloupotrebe. Ovo nije povezano sa stvarnim identitetom, nikada se ne prodaje i ne koristi se za oglašavanje ili profilisanje. Da biste zahtevali brisanje istorije vašeg asistenta, pišite na privacy@nakordoni.eu.
• Ваша сагласност у апликацијама: у нашим мобилним апликацијама асистент не шаље ништа док не прочитате ово обавештење у апликацији и не притиснете „Прихватам и настави“. Сагласност можете повући у било ком тренутку из менија апликације („Повуци сагласност за AI асистента“); код следећег питања питаћемо поново.
• Једнака заштита: ове провајдере користимо под условима API-ја који их обавезују да заштите примљене податке на нивоу једнаком овој Политици, да их обраде искључиво ради враћања одговора и да их не користе за обуку модела.

Контакт

Ако имате питања о овој Политици или желите да остварите своја права, молимо користите формулар: /sr/contactus.