Esta Política de reembolso explica cuándo puede recuperar su dinero por un plan de pago Developer API en Nakordoni.eu, cómo solicitarlo y qué ocurre con su acceso después. Complementa nuestros Términos de Uso.
El plan gratuito Explorer no implica ningún pago, por lo que nada en esta página se aplica a él.
Los planes de pago se venden a través de Stripe Managed Payments. Stripe (a través de Link) actúa como comerciante registrado (merchant of record) de la transacción: cobra el pago, aplica el IVA o impuesto sobre ventas correspondiente y emite la factura. Su extracto de tarjeta o banco mostrará por tanto LINK.COM* en lugar de nuestro nombre. Puede gestionar o cancelar una suscripción activa tanto en su página de facturación como en link.com.
Esto no reduce sus derechos frente a nosotros: el propio servicio de la API lo presta Nakordoni.eu, y las solicitudes de reembolso siempre pueden enviársenos directamente a nosotros.
Si usted es un consumidor residente en la UE o el EEE — es decir, compra fuera de su actividad comercial, empresa, oficio o profesión — dispone de 14 días desde el día en que comienza la suscripción para desistir de ella, sin necesidad de dar ninguna razón.
Como el acceso a la API es un servicio que comienza en el momento en que se suscribe, en el proceso de pago le pedimos que confirme dos cosas antes de pagar:
Si desiste dentro de los 14 días, le reembolsamos el precio menos una cantidad proporcional a los días en que ya tuvo acceso (artículo 14, apartado 3, de la Directiva 2011/83/UE). El cálculo es:
reembolso = precio pagado × días restantes del periodo ÷ días totales del periodo
Ejemplo: un plan mensual de €99.00 comprado el día 1 de un mes de 30 días y del que se desiste el 4.º día deja 27 días sin usar, por lo que el reembolso es €99.00 × 27 ÷ 30 = €89.10.
Los impuestos se reembolsan en proporción al importe reembolsado.
Si compró como empresa — incluida cualquier compra en la que introdujera un número de identificación de IVA al pagar — el derecho de desistimiento legal no se aplica. Aun así, podemos conceder un reembolso a nuestra discreción, por ejemplo si el servicio no estuvo disponible durante un periodo prolongado o si se le cobró por error.
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Ordenamos el reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la aceptación de su solicitud; la rapidez con que aparezca en su extracto dependerá después de su banco o del emisor de su tarjeta.
Cuando inicia una cancelación o una solicitud de reembolso, podemos ofrecerle un 50 % de descuento en sus próximas dos facturas para que se quede. Esta oferta está disponible una vez por cuenta, y aceptarla requiere que nos diga por qué se marchaba — ese comentario es lo único que pedimos a cambio.
Aceptar un descuento es enteramente decisión suya y no afecta a sus derechos legales: su plazo de desistimiento de 14 días sigue corriendo desde el pago original, y puede rechazar la oferta y continuar con el reembolso o la cancelación en cualquier momento. Rechazarla no le cuesta nada y nunca se oculta tras pasos adicionales.
Un reembolso no es lo mismo que una cancelación:
Por favor, contáctenos antes de abrir una disputa con su banco. Un contracargo lo resuelve Stripe como comerciante registrado, suele tardar mucho más que un reembolso, y produce la misma pérdida inmediata de acceso. Stripe también puede reembolsar un pago por iniciativa propia si una escalada de soporte queda sin respuesta.
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada aquí el día de su compra; los cambios nunca reducen los derechos ya adquiridos.
¿Preguntas sobre un pago o un reembolso? Contáctenos: /es/contactus.
