Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia, kiedy możesz otrzymać zwrot pieniędzy za płatny plan Developer API na Nakordoni.eu, jak o niego wystąpić i co dzieje się potem z Twoim dostępem. Uzupełnia ona nasz Regulamin.
Bezpłatny plan Explorer nie wiąże się z żadną płatnością, więc nic na tej stronie go nie dotyczy.
Płatne plany są sprzedawane za pośrednictwem Stripe Managed Payments. Stripe (poprzez Link) występuje jako sprzedawca formalny (merchant of record) transakcji: pobiera płatność, nalicza i pobiera odpowiedni VAT lub podatek od sprzedaży oraz wystawia fakturę. Na wyciągu z karty lub konta bankowego zobaczysz zatem LINK.COM*, a nie naszą nazwę. Aktywną subskrypcją możesz zarządzać zarówno na swojej stronie rozliczeń, jak i na link.com.
Nie ogranicza to Twoich praw wobec nas: sama usługa API jest świadczona przez Nakordoni.eu, a wnioski o zwrot możesz zawsze przesyłać bezpośrednio do nas.
Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w UE lub EOG — czyli kupujesz poza swoją działalnością gospodarczą, zawodową lub rzemieślniczą — masz 14 dni od dnia rozpoczęcia subskrypcji na odstąpienie od niej bez podawania przyczyny.
Ponieważ dostęp do API jest usługą, która rozpoczyna się w chwili subskrypcji, przy zakupie prosimy Cię o potwierdzenie dwóch rzeczy przed dokonaniem płatności:
Jeśli odstąpisz w ciągu 14 dni, zwracamy cenę pomniejszoną o proporcjonalną kwotę za dni, w których miałeś(-aś) już dostęp (art. 14 ust. 3 dyrektywy 2011/83/UE). Obliczenie wygląda tak:
zwrot = zapłacona cena × liczba pozostałych dni okresu ÷ łączna liczba dni okresu
Przykład: plan miesięczny za €99.00 kupiony 1. dnia 30-dniowego miesiąca i odstąpiony 4. dnia pozostawia 27 niewykorzystanych dni, więc zwrot wynosi €99.00 × 27 ÷ 30 = €89.10.
Podatki są zwracane proporcjonalnie do zwracanej kwoty.
Jeśli dokonałeś(-aś) zakupu jako firma — w tym w każdym przypadku, gdy przy zakupie podano numer identyfikacji VAT — ustawowe prawo do odstąpienia nie ma zastosowania. Możemy jednak według własnego uznania przyznać zwrot, na przykład gdy usługa była niedostępna przez dłuższy czas lub gdy opłata została pobrana omyłkowo.
Zatwierdzone zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności. Zlecamy zwrot bez zbędnej zwłoki, w każdym razie w ciągu 14 dni od przyjęcia wniosku; to, jak szybko pojawi się on na Twoim wyciągu, zależy od Twojego banku lub wydawcy karty.
Gdy rozpoczynasz rezygnację lub wniosek o zwrot, możemy zaoferować Ci 50% rabatu na kolejne dwie faktury, abyś został(-a) z nami. Ta oferta jest dostępna raz na konto, a jej przyjęcie wymaga podania nam powodu rezygnacji — ta informacja zwrotna to jedyne, o co prosimy w zamian.
Przyjęcie rabatu jest wyłącznie Twoim wyborem i nie wpływa na Twoje ustawowe prawa: Twój 14-dniowy termin na odstąpienie nadal biegnie od dnia pierwotnej płatności, a Ty w każdej chwili możesz odrzucić ofertę i kontynuować proces zwrotu lub rezygnacji. Odrzucenie oferty nic nie kosztuje i nigdy nie jest ukryte za dodatkowymi krokami.
Zwrot nie jest tym samym co rezygnacja:
Prosimy o kontakt z nami przed otwarciem sporu w banku. Chargeback jest rozstrzygany przez Stripe jako sprzedawcę formalnego, zwykle trwa dużo dłużej niż zwrot i skutkuje taką samą natychmiastową utratą dostępu. Stripe może też z własnej inicjatywy zwrócić płatność, jeśli zgłoszenie do pomocy technicznej pozostanie bez odpowiedzi.
Możemy aktualizować niniejszą politykę. Obowiązuje wersja opublikowana tutaj w dniu Twojego zakupu; zmiany nigdy nie ograniczają praw już nabytych.
Masz pytania dotyczące płatności lub zwrotu? Skontaktuj się z nami: /pl/contactus.
