Această Politică de Rambursare explică atunci când puteți primi banii înapoi pentru un plan plătit Developer API pe Nakordoni.eu, cum să solicitați rambursarea și ce se întâmplă cu accesul dvs. ulterior. Aceasta completează Termenii de Utilizare.
Planul gratuit Explorer nu implică nicio plată, așa că nimic din această pagină nu i se aplică.
Planurile plătite sunt vândute prin Stripe Managed Payments. Stripe (prin Link) acționează ca comerciant de înregistrare pentru tranzacție: preia plata, percepe orice TVA sau taxă pe vânzări aplicabilă și emite factura. Extrasul cardului sau contului dvs. bancar va afișa astfel LINK.COM* în loc de numele nostru. Puteți gestiona sau anula un abonament activ atât în pagina de facturare, cât și pe link.com.
Acest lucru nu vă reduce drepturile față de noi: serviciul API în sine este furnizat de Nakordoni.eu, iar solicitările de rambursare pot fi trimise întotdeauna direct către noi.
Dacă sunteți consumator rezident în UE sau SEE — adică cumpărați în afara activității dvs. comerciale, meseriei sau profesiei — aveți 14 zile de la data la care începe abonamentul pentru a vă retrage din acesta, fără a oferi niciun motiv.
Deoarece accesul API este un serviciu care începe în momentul în care vă abonați, vă cerem la finalizarea comenzii să confirmați două lucruri înainte de a plăti:
Dacă vă retrageți în termen de 14 zile, vă rambursăm prețul minus o sumă proporțională pentru zilele în care ați avut deja acces (Articolul 14(3) din Directiva 2011/83/UE). Calculul este:
rambursare = prețul plătit × zilele rămase din perioadă ÷ totalul zilelor din perioadă
Exemplu: un plan lunar de €99.00 cumpărat în prima zi a unei luni de 30 de zile și pentru care vă retrageți în a 4-a zi lasă 27 de zile neutilizate, deci rambursarea este €99.00 × 27 ÷ 30 = €89.10.
Taxele sunt rambursate proporțional cu suma rambursată.
Dacă ați cumpărat ca afacere — inclusiv orice achiziție în care ați introdus un cod de identificare TVA la finalizarea comenzii — dreptul legal de retragere nu se aplică. Putem totuși acorda o rambursare la discreția noastră, de exemplu atunci când serviciul a fost indisponibil o perioadă îndelungată sau când ați fost taxat din greșeală.
Rambursările aprobate sunt returnate la metoda de plată originală. Inițiem rambursarea fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 zile de la acceptarea solicitării dvs.; cât de repede apare în extrasul dvs. depinde apoi de banca sau emitentul cardului dvs.
Când inițiați o anulare sau o solicitare de rambursare, vă putem oferi 50% reducere la următoarele două facturi pentru a rămâne. Această ofertă este disponibilă o singură dată per cont, iar acceptarea ei necesită să ne spuneți de ce plecați — acel feedback este singurul lucru pe care îl cerem în schimb.
Acceptarea unei reduceri este în întregime alegerea dvs. și nu vă afectează drepturile legale: perioada dvs. de retragere de 14 zile continuă să curgă de la plata inițială, iar puteți refuza oferta și continua cu rambursarea sau anularea în orice moment. Refuzul nu vă costă nimic și nu este niciodată ascuns în spatele unor pași suplimentari.
O rambursare nu este același lucru cu o anulare:
Vă rugăm să ne contactați înainte de a deschide o contestație la banca dvs. O contestație de plată este soluționată de Stripe în calitate de comerciant de înregistrare, durează de obicei mult mai mult decât o rambursare și duce la aceeași pierdere imediată a accesului. Stripe poate, de asemenea, rambursa o plată din proprie inițiativă dacă o escaladare de suport rămâne fără răspuns.
Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este cea publicată aici în ziua achiziției dvs.; modificările nu reduc niciodată drepturile deja dobândite.
Întrebări despre o plată sau o rambursare? Contactați-ne: /ro/contactus.
