Cette Politique de remboursement explique quand vous pouvez être remboursé pour un plan payant Developer API sur Nakordoni.eu, comment le demander, et ce qu'il advient de votre accès ensuite. Elle complète nos Conditions d'utilisation.
Le plan gratuit Explorer ne comporte aucun paiement, donc rien sur cette page ne s'y applique.
Les plans payants sont vendus via Stripe Managed Payments. Stripe (via Link) agit comme marchand de référence (merchant of record) pour la transaction : il perçoit le paiement, facture la TVA ou taxe de vente applicable, et émet la facture. Votre relevé de carte ou bancaire affichera donc LINK.COM* plutôt que notre nom. Vous pouvez gérer ou annuler un abonnement actif à la fois sur votre page de facturation et sur link.com.
Cela ne réduit en rien vos droits envers nous : le service API lui-même est fourni par Nakordoni.eu, et les demandes de remboursement peuvent toujours nous être adressées directement.
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE ou l'EEE — c'est-à-dire que vous achetez en dehors de votre activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle — vous disposez de 14 jours à compter du jour où l'abonnement commence pour vous en rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Comme l'accès à l'API est un service qui débute dès votre inscription, nous vous demandons lors du paiement de confirmer deux choses avant de payer :
Si vous vous rétractez dans les 14 jours, nous remboursons le prix diminué d'un montant proportionnel aux jours pendant lesquels vous avez déjà eu accès (article 14(3) de la directive 2011/83/UE). Le calcul est :
remboursement = prix payé × jours restants dans la période ÷ nombre total de jours de la période
Exemple : un plan mensuel de €99.00 acheté le 1er jour d'un mois de 30 jours et pour lequel la rétractation intervient le 4e jour laisse 27 jours non utilisés, donc le remboursement est de €99.00 × 27 ÷ 30 = €89.10.
Les taxes sont remboursées proportionnellement au montant remboursé.
Si vous avez acheté en tant que professionnel — y compris tout achat pour lequel vous avez renseigné un numéro de TVA intracommunautaire lors du paiement — le droit de rétractation légal ne s'applique pas. Nous pouvons néanmoins accorder un remboursement à notre discrétion, par exemple si le service a été indisponible pendant une période prolongée ou si vous avez été facturé par erreur.
Les remboursements approuvés sont reversés sur le moyen de paiement d'origine. Nous ordonnons le remboursement sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant l'acceptation de votre demande ; le délai d'apparition sur votre relevé dépend ensuite de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.
Lorsque vous entamez une annulation ou une demande de remboursement, nous pouvons vous proposer 50 % de réduction sur vos deux prochaines factures pour rester. Cette offre est disponible une fois par compte, et l'accepter suppose de nous indiquer la raison de votre départ — ce retour est la seule contrepartie demandée.
Accepter une réduction relève entièrement de votre choix et n'affecte pas vos droits légaux : votre délai de rétractation de 14 jours continue de courir à partir du paiement d'origine, et vous pouvez refuser l'offre et poursuivre le remboursement ou l'annulation à tout moment. Refuser ne coûte rien et n'est jamais dissimulé derrière des étapes supplémentaires.
Un remboursement n'équivaut pas à une annulation :
Merci de nous contacter avant d'ouvrir un litige auprès de votre banque. Une rétrofacturation est traitée par Stripe en tant que marchand de référence, prend généralement bien plus de temps qu'un remboursement, et entraîne la même perte d'accès immédiate. Stripe peut aussi rembourser un paiement de sa propre initiative si une escalade d'assistance reste sans réponse.
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est celle publiée ici le jour de votre achat ; les modifications ne réduisent jamais les droits déjà acquis.
Des questions sur un paiement ou un remboursement ? Contactez-nous : /fr/contactus.
