Настоящая Политика возврата средств объясняет, когда вы можете вернуть деньги за платный тариф Developer API на Nakordoni.eu, как подать запрос на возврат и что происходит с вашим доступом после этого. Она дополняет наши Условия использования.
Бесплатный тариф Explorer не предполагает оплаты, поэтому ничто на этой странице к нему не относится.
Платные тарифы продаются через Stripe Managed Payments. Stripe (через Link) выступает продавцом по договору (merchant of record): принимает платёж, взимает применимый НДС или налог с продаж и выставляет счёт. Поэтому в выписке по карте или банковскому счёту будет указано LINK.COM*, а не наше название. Вы можете управлять активной подпиской или отменить её как на своей странице оплаты, так и на link.com.
Это не уменьшает ваших прав по отношению к нам: саму услугу API предоставляет Nakordoni.eu, и запросы на возврат средств всегда можно направлять непосредственно нам.
Если вы являетесь потребителем, проживающим в ЕС или ЕЭЗ — то есть покупаете вне рамок своей торговли, бизнеса, ремесла или профессии — у вас есть 14 дней со дня начала подписки, чтобы отказаться от неё без указания причины.
Поскольку доступ к API — это услуга, которая начинается в момент оформления подписки, при оформлении заказа мы просим вас подтвердить две вещи перед оплатой:
Если вы откажетесь в течение 14 дней, мы вернём стоимость за вычетом пропорциональной суммы за дни, в течение которых у вас уже был доступ (статья 14(3) Директивы 2011/83/ЕС). Расчёт производится так:
сумма возврата = уплаченная цена × дни, оставшиеся в периоде ÷ общее количество дней в периоде
Пример: месячный тариф стоимостью €99.00, приобретённый 1-го числа 30-дневного месяца и отменённый на 4-й день, оставляет 27 неиспользованных дней, поэтому возврат составит €99.00 × 27 ÷ 30 = €89.10.
Налоги возвращаются пропорционально возвращаемой сумме.
Если вы совершили покупку как бизнес — включая любую покупку, при которой при оформлении заказа был указан номер плательщика НДС, — законное право на отказ не применяется. Мы можем по своему усмотрению всё же предоставить возврат средств, например, если услуга была недоступна в течение длительного времени или если оплата была списана по ошибке.
Одобренные возвраты производятся на исходный способ оплаты. Мы инициируем возврат без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней после принятия вашего запроса; скорость появления средств в выписке зависит от вашего банка или эмитента карты.
Когда вы начинаете отмену подписки или запрос на возврат средств, мы можем предложить вам скидку 50% на следующие два счёта, чтобы вы остались. Это предложение доступно один раз на аккаунт, а чтобы его принять, нужно рассказать нам, почему вы хотели уйти, — этот отзыв является единственным, что мы просим взамен.
Принятие скидки — исключительно ваш выбор и не влияет на ваши законные права: 14-дневный срок для отказа продолжает течь с даты первоначального платежа, и вы можете отклонить предложение и в любой момент продолжить процесс возврата средств или отмены. Отказ ничего не стоит и никогда не скрывается за дополнительными шагами.
Возврат средств — это не то же самое, что отмена подписки:
Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем открывать спор в своём банке. Чарджбек разрешается Stripe как продавцом по договору, обычно занимает намного больше времени, чем обычный возврат, и приводит к такой же немедленной потере доступа. Stripe также может по собственной инициативе вернуть платёж, если обращение в службу поддержки осталось без ответа.
Мы можем обновлять эту политику. Действующей является версия, опубликованная здесь на день совершения вашей покупки; изменения никогда не уменьшают уже приобретённые вами права.
Вопросы по платежу или возврату средств? Свяжитесь с нами: /ru/contactus.
