Ця Політика повернення коштів пояснює, коли ви можете повернути гроші за платний тариф Developer API на Nakordoni.eu, як подати запит на повернення та що станеться з вашим доступом після цього. Вона доповнює наші Умови використання.
Безкоштовний тариф Explorer не передбачає оплати, тож ніщо на цій сторінці до нього не застосовується.
Платні тарифи продаються через Stripe Managed Payments. Stripe (через Link) виступає продавцем за договором (merchant of record): приймає платіж, стягує застосовний ПДВ чи податок з продажів і виставляє рахунок. Тому у виписці за карткою чи банківським рахунком буде вказано LINK.COM*, а не нашу назву. Ви можете керувати активною підпискою або скасувати її як на своїй сторінці оплати, так і на link.com.
Це не зменшує ваших прав щодо нас: саму послугу API надає Nakordoni.eu, і запити на повернення коштів завжди можна надсилати безпосередньо нам.
Якщо ви є споживачем, який проживає в ЄС або ЄЕЗ — тобто купуєте поза межами своєї торгівлі, бізнесу, ремесла чи професії — ви маєте 14 днів з дня початку підписки, щоб відмовитися від неї без пояснення причин.
Оскільки доступ до API — це послуга, яка починається в момент оформлення підписки, під час оформлення замовлення ми просимо вас підтвердити дві речі перед оплатою:
Якщо ви відмовляєтеся протягом 14 днів, ми повертаємо вартість за вирахуванням пропорційної суми за дні, коли ви вже мали доступ (стаття 14(3) Директиви 2011/83/ЄС). Розрахунок такий:
сума повернення = сплачена ціна × дні, що залишилися в періоді ÷ загальна кількість днів у періоді
Приклад: місячний тариф вартістю €99.00, придбаний 1-го числа 30-денного місяця та скасований на 4-й день, залишає 27 невикористаних днів, тож повернення становитиме €99.00 × 27 ÷ 30 = €89.10.
Податки повертаються пропорційно до суми повернення.
Якщо ви здійснили покупку як бізнес — включно з будь-якою покупкою, під час якої під час оформлення замовлення ви вказали номер платника ПДВ — законодавче право на відмову не застосовується. Ми можемо на власний розсуд усе ж надати повернення коштів, наприклад, якщо послуга була недоступна тривалий час або якщо з вас стягнули оплату помилково.
Схвалені повернення коштів надсилаються на початковий спосіб оплати. Ми ініціюємо повернення без невиправданої затримки й у будь-якому разі протягом 14 днів після прийняття вашого запиту; швидкість появи коштів на виписці залежить від вашого банку чи емітента картки.
Коли ви розпочинаєте скасування підписки чи запит на повернення коштів, ми можемо запропонувати вам знижку 50% на наступні два рахунки, щоб ви залишилися. Ця пропозиція доступна один раз на акаунт, а щоб її прийняти, потрібно розповісти нам, чому ви хотіли піти, — цей відгук є єдиним, що ми просимо натомість.
Прийняття знижки — виключно ваш вибір і не впливає на ваші законодавчі права: 14-денний строк для відмови продовжує спливати від дати початкового платежу, і ви можете відхилити пропозицію та в будь-який момент продовжити з поверненням коштів чи скасуванням. Відмова нічого не коштує і ніколи не приховується за додатковими кроками.
Повернення коштів — це не те саме, що скасування підписки:
Будь ласка, зв’яжіться з нами, перш ніж відкривати спір у своєму банку. Оскарження платежу вирішує Stripe як продавець за договором, зазвичай це триває набагато довше, ніж звичайне повернення коштів, і призводить до такої самої негайної втрати доступу. Stripe також може за власною ініціативою повернути платіж, якщо звернення до служби підтримки залишилося без відповіді.
Ми можемо оновлювати цю політику. Чинною є версія, опублікована тут на день здійснення вашої покупки; зміни ніколи не зменшують прав, які ви вже набули.
Питання щодо платежу чи повернення коштів? Зв’яжіться з нами: /uk/contactus.
