Тази Политика за възстановяване на средства обяснява кога можете да получите обратно платените средства за платен план Developer API на Nakordoni.eu, как да ги поискате и какво се случва с достъпа ви след това. Тя допълва нашите Условия за ползване.
Безплатният план Explorer не включва плащане, така че нищо на тази страница не се отнася за него.
Платените планове се продават чрез Stripe Managed Payments. Stripe (чрез Link) действа като регистриран търговец (merchant of record) за транзакцията: получава плащането, начислява приложимия ДДС или данък върху продажбите и издава фактурата. Затова извлечението от картата или банковата ви сметка ще показва LINK.COM*, а не нашето име. Можете да управлявате или анулирате активен абонамент както от страницата си за таксуване, така и на link.com.
Това не намалява правата ви спрямо нас: самата услуга API се предоставя от Nakordoni.eu, а заявки за възстановяване на средства винаги могат да бъдат изпращани директно до нас.
Ако сте потребител, пребиваващ в ЕС или ЕИП — тоест купувате извън рамките на своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност — имате 14 дни от деня на започване на абонамента, за да се откажете от него, без да посочвате причина.
Тъй като достъпът до API е услуга, която започва в момента на абониране, при плащането ви молим да потвърдите две неща, преди да платите:
Ако се откажете в рамките на 14-те дни, възстановяваме цената минус пропорционална сума за дните, през които вече сте имали достъп (член 14, параграф 3 от Директива 2011/83/ЕС). Изчислението е:
refund = price paid × days remaining in the period ÷ total days in the period
Пример: месечен план за €99.00, закупен на 1-во число от 30-дневен месец и отказан на 4-тия ден, оставя 27 неизползвани дни, така че възстановената сума е €99.00 × 27 ÷ 30 = €89.10.
Данъците се възстановяват пропорционално на възстановената сума.
Ако сте купили като бизнес — включително всяка покупка, при която сте въвели идентификационен номер по ДДС при плащането — законовото право на отказ не се прилага. Въпреки това можем да предоставим възстановяване по наша преценка, например ако услугата е била недостъпна за продължителен период или сте таксувани по грешка.
Одобрените възстановявания се връщат по първоначалния начин на плащане. Нареждаме възстановяването без ненужно забавяне и във всеки случай в рамките на 14 дни от приемането на заявката ви; колко бързо ще се отрази по извлечението ви зависи от вашата банка или издателя на картата.
Когато започнете анулиране или заявка за възстановяване, можем да ви предложим 50% отстъпка от следващите две фактури, за да останете. Тази оферта е достъпна веднъж на профил, а приемането ѝ изисква да ни кажете защо сте искали да напуснете — тази обратна връзка е единственото, което искаме в замяна.
Приемането на отстъпка е изцяло ваш избор и не засяга законовите ви права: 14-дневният ви срок за отказ продължава да тече от първоначалното плащане, а вие можете да откажете офертата и да продължите с възстановяването или анулирането във всеки момент. Отказът не ви струва нищо и никога не е скрит зад допълнителни стъпки.
Възстановяването не е същото като анулирането:
Моля, свържете се с нас, преди да отворите спор с банката си. Оспорването (chargeback) се разглежда от Stripe като регистриран търговец, обикновено отнема значително по-дълго от обикновено възстановяване и води до същата незабавна загуба на достъп. Stripe може също да възстанови плащане по своя собствена инициатива, ако ескалация към поддръжката остане без отговор.
Може да актуализираме тази политика. Действащата версия е тази, публикувана тук в деня на покупката ви; промените никога не намаляват вече придобити от вас права.
Въпроси относно плащане или възстановяване на средства? Свържете се с нас: /bg/contactus.
