Questa Politica di rimborso spiega quando puoi ottenere un rimborso per un piano a pagamento Developer API su Nakordoni.eu, come richiederlo e cosa succede al tuo accesso in seguito. Integra i nostri Termini di Utilizzo.
Il piano gratuito Explorer non prevede alcun pagamento, quindi nulla in questa pagina si applica ad esso.
I piani a pagamento sono venduti tramite Stripe Managed Payments. Stripe (tramite Link) agisce come merchant of record per la transazione: incassa il pagamento, applica l'eventuale IVA o imposta sulle vendite dovuta ed emette la fattura. L'estratto conto della tua carta o banca mostrerà quindi LINK.COM* anziché il nostro nome. Puoi gestire o annullare un abbonamento attivo sia dalla tua pagina di fatturazione sia su link.com.
Questo non riduce i tuoi diritti nei nostri confronti: il servizio API stesso è fornito da Nakordoni.eu, e le richieste di rimborso possono sempre esserci inviate direttamente.
Se sei un consumatore residente nell'UE o nello SEE — cioè acquisti al di fuori della tua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale — hai 14 giorni dal giorno in cui inizia l'abbonamento per recedere, senza fornire alcuna motivazione.
Poiché l'accesso all'API è un servizio che inizia nel momento in cui ti abboni, al momento del pagamento ti chiediamo di confermare due cose prima di pagare:
Se receda entro 14 giorni, ti rimborsiamo il prezzo meno un importo proporzionale ai giorni in cui hai già avuto accesso (articolo 14, paragrafo 3, della direttiva 2011/83/UE). Il calcolo è:
rimborso = prezzo pagato × giorni rimanenti nel periodo ÷ giorni totali del periodo
Esempio: un piano mensile di €99.00 acquistato il 1° giorno di un mese di 30 giorni e da cui si receda il 4° giorno lascia 27 giorni non utilizzati, quindi il rimborso è €99.00 × 27 ÷ 30 = €89.10.
Le imposte vengono rimborsate in proporzione all'importo rimborsato.
Se hai acquistato come azienda — incluso qualsiasi acquisto in cui hai inserito una partita IVA al momento del pagamento — il diritto di recesso legale non si applica. Possiamo comunque concedere un rimborso a nostra discrezione, ad esempio se il servizio è stato non disponibile per un periodo prolungato o se sei stato addebitato per errore.
I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale. Disponiamo il rimborso senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni dall'accettazione della tua richiesta; la rapidità con cui compare sul tuo estratto conto dipende poi dalla tua banca o dall'emittente della carta.
Quando avvii una cancellazione o una richiesta di rimborso, potremmo offrirti il 50% di sconto sulle prossime due fatture per restare. Questa offerta è disponibile una volta per account, e accettarla richiede di dirci perché stavi andando via — quel feedback è l'unica cosa che chiediamo in cambio.
Accettare uno sconto è interamente una tua scelta e non influisce sui tuoi diritti legali: il tuo periodo di recesso di 14 giorni continua a decorrere dal pagamento originale, e puoi rifiutare l'offerta e proseguire con il rimborso o la cancellazione in qualsiasi momento. Rifiutare non costa nulla e non è mai nascosto dietro passaggi aggiuntivi.
Un rimborso non è la stessa cosa di una cancellazione:
Ti preghiamo di contattarci prima di aprire una contestazione con la tua banca. Un chargeback viene gestito da Stripe in qualità di merchant of record, richiede generalmente molto più tempo di un rimborso, e comporta la stessa perdita immediata di accesso. Stripe può inoltre rimborsare un pagamento di propria iniziativa se un'escalation dell'assistenza rimane senza risposta.
Potremmo aggiornare questa politica. La versione in vigore è quella pubblicata qui il giorno del tuo acquisto; le modifiche non riducono mai i diritti già acquisiti.
Domande su un pagamento o un rimborso? Contattaci: /it/contactus.
