Оваа Политика за поврат на средства објаснува кога можете да ги вратите платените средства за платен план Developer API на Nakordoni.eu, како да поднесете барање за тоа и што се случува со вашиот пристап потоа. Таа ги дополнува нашите Услови за користење.
Бесплатниот план Explorer не вклучува плаќање, па затоа ништо на оваа страница не се однесува на него.
Платените планови се продаваат преку Stripe Managed Payments. Stripe (преку Link) дејствува како регистриран трговец (merchant of record) за трансакцијата: го прима плаќањето, го наплатува применливиот ДДВ или данок на продажба и го издава фактурата. Затоа изводот од вашата картичка или банкарска сметка ќе покажува LINK.COM*, а не нашето име. Активниот претплата можете да ја управувате или откажете и на вашата страница за наплата, и на link.com.
Ова не ги намалува вашите права спрема нас: самата API услуга ја обезбедува Nakordoni.eu, а барањата за поврат на средства секогаш можат да се испратат директно до нас.
Ако сте потрошувач со живеалиште во ЕУ или ЕЕА — односно купувате надвор од рамките на вашата трговска, деловна, занаетчиска или професионална дејност — имате 14 дена од денот на започнувањето на претплатата за да се откажете од неа, без да наведете причина.
Бидејќи пристапот до API е услуга која започнува во моментот на претплатување, при плаќањето бараме да потврдите две работи пред да платите:
Ако се откажете во рок од 14 дена, ја враќаме цената минус пропорционален износ за деновите во кои веќе имавте пристап (член 14(3) од Директивата 2011/83/ЕУ). Пресметката е:
refund = price paid × days remaining in the period ÷ total days in the period
Пример: месечен план од €99.00 купен на 1-ви ден од месец со 30 дена и откажан на 4-тиот ден оставa 27 неискористени дена, па поврат е €99.00 × 27 ÷ 30 = €89.10.
Даноците се враќаат пропорционално на вратениот износ.
Ако сте купиле како бизнис — вклучувајќи секоја купувка при која сте внеле ДДВ идентификационен број при плаќањето — законското право на откажување не се применува. Сепак, можеме да одобриме поврат по наша дискреција, на пример кога услугата била недостапна подолг период или сте наплатени по грешка.
Одобрените поврати се враќаат на оригиналниот метод на плаќање. Поврат наредуваме без непотребно одложување и во секој случај во рок од 14 дена од прифаќањето на вашето барање; колку брзо ќе се појави на вашиот извод зависи од вашата банка или издавачот на картичката.
Кога ќе започнете откажување или барање за поврат, можеме да ви понудиме 50% попуст на следните две фактури за да останете. Оваа понуда е достапна еднаш по сметка, а прифаќањето бара да ни кажете зошто сте сакале да заминете — таа повратна информација е единственото што го бараме за возврат.
Прифаќањето попуст е целосно ваш избор и не влијае на вашите законски права: вашиот 14-дневен период за откажување продолжува да тече од оригиналното плаќање, а можете да ја одбиете понудата и да продолжите со поврат или откажување во секој момент. Одбивањето не ве чини ништо и никогаш не е скриено зад дополнителни чекори.
Поврат на средства не е исто што и откажување:
Ве молиме контактирајте нè пред да отворите спор со вашата банка. Оспорувањето (chargeback) го решава Stripe како регистриран трговец, обично трае многу подолго од поврат и резултира со истиот моментален губиток на пристап. Stripe исто така може да врати плаќање на своја иницијатива доколку ескалација до поддршката остане без одговор.
Можеме да ја ажурираме оваа политика. Верзијата на сила е онаа објавена тука на денот на вашата купувка; промените никогаш не ги намалуваат правата што веќе сте ги стекнале.
Прашања за плаќање или поврат на средства? Контактирајте нè: /mk/contactus.
