Ова Политика повраћаја новца објашњава када можете добити назад новац за плаћени план Developer API на Nakordoni.eu, како да га затражите и шта се дешава са вашим приступом након тога. Она допуњује наше Услове коришћења.
Бесплатни план Explorer не укључује плаћање, тако да се ништа на овој страници не односи на њега.
Плаћени планови се продају преко Stripe Managed Payments. Stripe (преко Link-а) делује као регистровани трговац (merchant of record) за трансакцију: прима уплату, наплаћује применљив ПДВ или порез на промет и издаје рачун. Због тога ће извод са ваше картице или банковног рачуна показивати LINK.COM* уместо нашег имена. Активну претплату можете управљати или отказати и на вашој страници за наплату и на link.com.
Ово не умањује ваша права према нама: саму API услугу пружа Nakordoni.eu, а захтеви за повраћај новца увек могу да се пошаљу директно нама.
Ако сте потрошач са пребивалиштем у ЕУ или ЕЕА — односно купујете ван оквира ваше трговачке, пословне, занатске или професионалне делатности — имате 14 дана од дана почетка претплате да одустанете од ње, без навођења разлога.
Пошто је приступ API-ју услуга која почиње у тренутку претплате, приликом плаћања тражимо да потврдите две ствари пре него што платите:
Ако одустанете у року од 14 дана, враћамо цену умањену за пропорционалан износ за дане у којима сте већ имали приступ (члан 14(3) Директиве 2011/83/ЕУ). Прорачун је:
refund = price paid × days remaining in the period ÷ total days in the period
Пример: месечни план од €99.00 купљен 1. дана месеца који има 30 дана, отказан 4. дана, оставља 27 неискоришћених дана, па је повраћај €99.00 × 27 ÷ 30 = €89.10.
Порези се враћају сразмерно повраћеном износу.
Ако сте купили као пословни субјекат — укључујући сваку куповину при којој сте унели ПДВ идентификациони број приликом плаћања — законско право на одустанак не важи. И даље можемо одобрити повраћај по сопственом нахођењу, на пример када је услуга била недоступна дужи период или сте наплаћени грешком.
Одобрени повраћаји се враћају на оригинални начин плаћања. Повраћај налажемо без непотребног одлагања и у сваком случају у року од 14 дана од прихватања вашег захтева; колико брзо ће се појавити на вашем изводу зависи од ваше банке или издаваоца картице.
Када започнете отказивање или захтев за повраћај, можемо вам понудити 50% попуста на следеће две рачуне да останете. Ова понуда је доступна једном по налогу, а прихватање захтева да нам кажете зашто сте желели да одете — та повратна информација је једино што тражимо заузврат.
Прихватање попуста је потпуно ваш избор и не утиче на ваша законска права: ваш 14-дневни период за одустанак наставља да тече од оригиналне уплате, а можете одбити понуду и наставити са повраћајем или отказивањем у било ком тренутку. Одбијање вас ништа не кошта и никада није скривено иза додатних корака.
Повраћај новца није исто што и отказивање:
Молимо вас да нас контактирате пре него што покренете спор са вашом банком. Оспоравање наплате (chargeback) решава Stripe као регистровани трговац, обично траје знатно дуже од повраћаја и резултира истим тренутним губитком приступа. Stripe такође може вратити уплату на сопствену иницијативу ако ескалација ка подршци остане без одговора.
Можемо ажурирати ову политику. Верзија на снази је она објављена овде на дан ваше куповине; промене никада не умањују права која сте већ стекли.
Питања о плаћању или повраћају новца? Контактирајте нас: /sr/contactus.
