Бұл Ақшаны қайтару саясаты Nakordoni.eu сайтындағы ақылы Developer API жоспары үшін қашан ақшаңызды қайтара алатыныңызды, оны қалай сұрау керектігін және кейін қолжетімділігіңізге не болатынын түсіндіреді. Ол біздің Пайдалану шарттарымызды толықтырады.
Тегін Explorer жоспары ешбір төлемді қамтымайды, сондықтан бұл беттегі ештеңе оған қатысты емес.
Ақылы жоспарлар Stripe Managed Payments арқылы сатылады. Stripe (Link арқылы) транзакцияның тіркелген саудагері ретінде әрекет етеді: ол төлемді қабылдайды, тиісті ҚҚС немесе сатылым салығын алады және шот-фактура шығарады. Сондықтан сіздің карта немесе банк үзінді көшірмеңізде біздің атымыздың орнына LINK.COM* көрсетіледі. Белсенді жазылымды биллинг бетінде және link.com сайтында да басқара немесе бас тарта аласыз.
Бұл бізге қатысты құқықтарыңызды азайтпайды: API қызметінің өзін Nakordoni.eu ұсынады, және ақшаны қайтару сұрауларын әрдайым бізге тікелей жібере аласыз.
Егер сіз ЕО немесе ЕЭА аумағында тұратын тұтынушы болсаңыз — яғни, өз саудаңыздан, бизнесіңізден, кәсібіңізден немесе мамандығыңыздан тыс сатып алсаңыз — жазылым басталған күннен бастап 14 күн ішінде оны ешбір себеп көрсетпей-ақ бас тартуға құқығыңыз бар.
API қолжетімділігі жазылған сәттен басталатын қызмет болғандықтан, төлем алдында чекаутта екі нәрсені растауыңызды сұраймыз:
Егер 14 күн ішінде бас тартсаңыз, біз бағаны сіз әлдеқашан қолжетімділікке ие болған күндер үшін пропорционалды соманы алып тастап қайтарамыз (2011/83/EU директивасының 14(3)-бабы). Есептеу мынадай:
refund = price paid × days remaining in the period ÷ total days in the period
Мысал: 30 күндік айдың 1-і күні сатып алынған және 4-күні бас тартылған €99.00 тұратын ай сайынғы жоспар 27 қолданылмаған күн қалдырады, сондықтан қайтарылатын сома €99.00 × 27 ÷ 30 = €89.10 құрайды.
Салықтар қайтарылған соманың пропорциясында қайтарылады.
Егер бизнес ретінде сатып алсаңыз — оның ішінде чекаутта ҚҚС сәйкестендіру нөмірін енгізген кез келген сатып алу — заңды бас тарту құқығы қолданылмайды. Дегенмен, біз өз қалауымыз бойынша ақшаны қайтара аламыз, мысалы, қызмет ұзақ уақыт бойы қолжетімсіз болған немесе сізден қате төлем алынған жағдайда.
Мақұлданған қайтарымдар бастапқы төлем әдісіне қайтарылады. Біз қайтаруды негізсіз кідіріссіз және кез келген жағдайда сұрауыңызды қабылдағаннан кейін 14 күн ішінде бастаймыз; ол сіздің үзінді көшірмеңізде қаншалықты жылдам көрінетіні банкіңізге немесе карта эмитентіңізге байланысты.
Бас тартуды немесе ақшаны қайтаруды сұрауды бастаған кезде, қалуыңыз үшін біз сізге келесі екі шот-фактураға 50% жеңілдік ұсына аламыз. Бұл ұсыныс бір тіркелгіге бір рет қолжетімді, және оны қабылдау неге кетіп бара жатқаныңызды айтуды талап етеді — бұл кері байланыс орнына сұрайтынымыздың жалғызы.
Жеңілдікті қабылдау толығымен сіздің таңдауыңыз және заңды құқықтарыңызға әсер етпейді: 14 күндік бас тарту мерзіміңіз бастапқы төлемнен бастап жүре береді, және кез келген сәтте ұсыныстан бас тартып, қайтару немесе бас тартуды жалғастыра аласыз. Бас тарту сізге еш нәрсеге түспейді және ешқашан қосымша қадамдардың артында жасырылмайды.
Ақшаны қайтару бас тартумен бірдей емес:
Банкіңізбен дау ашпас бұрын бізбен байланысыңыз. Төлемге дау айтуды тіркелген саудагер ретінде Stripe шешеді, әдетте ақшаны қайтарудан әлдеқайда ұзаққа созылады және дәл сол дереу қолжетімділіктен айырылуға әкеледі. Егер қолдау көрсету эскалациясы жауапсыз қалса, Stripe сонымен қатар өз бастамасы бойынша төлемді қайтара алады.
Біз бұл саясатты жаңарта аламыз. Күшінде тұрған нұсқа — сатып алу күніңізде осында жарияланған нұсқа; өзгерістер сіз әлдеқашан алған құқықтарды ешқашан азайтпайды.
Төлем немесе ақшаны қайтару туралы сұрақтарыңыз бар ма? Бізбен байланысыңыз: /kk/contactus.
