Tyto Zásady vrácení peněz vysvětlují, kdy můžete dostat zpět své peníze za placený plán Developer API na Nakordoni.eu, jak o to požádat a co se poté stane s vaším přístupem. Doplňují naše Podmínky použití.
Bezplatný plán Explorer nezahrnuje žádnou platbu, takže se na něj nic z této stránky nevztahuje.
Placené plány se prodávají prostřednictvím Stripe Managed Payments. Stripe (prostřednictvím Link) vystupuje jako obchodník záznamu pro danou transakci: přijímá platbu, účtuje případnou DPH nebo daň z prodeje a vystavuje fakturu. Na výpisu z vaší karty nebo bankovního účtu se proto zobrazí LINK.COM* namísto našeho názvu. Aktivní předplatné můžete spravovat nebo zrušit na stránce fakturace i na link.com.
To nesnižuje vaše práva vůči nám: samotnou službu API poskytuje Nakordoni.eu a žádosti o vrácení peněz nám můžete vždy poslat přímo.
Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v EU nebo EHP — tedy nakupujete mimo svou obchodní činnost, podnikání, řemeslo nebo povolání —, máte 14 dní ode dne zahájení předplatného na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
Protože přístup k API je služba, která začíná okamžikem předplacení, žádáme vás při placení o potvrzení dvou skutečností ještě před zaplacením:
Pokud odstoupíte do 14 dnů, vrátíme vám cenu sníženou o poměrnou částku za dny, kdy jste již měli přístup (článek 14 odst. 3 směrnice 2011/83/EU). Výpočet je:
vrácená částka = zaplacená cena × zbývající dny období ÷ celkový počet dní období
Příklad: měsíční plán za 99,00 € zakoupený 1. den 30denního měsíce, od kterého odstoupíte 4. den, ponechává 27 nevyužitých dní, takže vrácená částka je 99,00 € × 27 ÷ 30 = 89,10 €.
Daně se vracejí úměrně vrácené částce.
Pokud jste nakoupili jako firma — včetně jakéhokoli nákupu, při kterém jste při placení zadali identifikační číslo pro DPH —, zákonné právo na odstoupení se neuplatní. Přesto vám můžeme podle vlastního uvážení poskytnout vrácení peněz, například pokud služba nebyla po delší dobu dostupná nebo pokud vám byla platba účtována omylem.
Schválené vrácení peněz se vrací na původní způsob platby. Vrácení peněz zahájíme bez zbytečného odkladu, v každém případě do 14 dnů od přijetí vaší žádosti; jak rychle se částka objeví na vašem výpisu, závisí na vaší bance nebo vydavateli karty.
Když zahájíte zrušení nebo žádost o vrácení peněz, můžeme vám nabídnout slevu 50 % na další dvě faktury, abyste zůstali. Tato nabídka je dostupná jednou na účet a její přijetí vyžaduje, abyste nám řekli, proč jste odcházeli — tato zpětná vazba je jediné, co na oplátku žádáme.
Přijetí slevy je zcela vaše rozhodnutí a neovlivňuje vaše zákonná práva: vaše 14denní lhůta pro odstoupení nadále běží od původní platby a nabídku můžete kdykoli odmítnout a pokračovat s vrácením peněz nebo zrušením. Odmítnutí vás nic nestojí a nikdy není skryto za dalšími kroky.
Vrácení peněz není totéž co zrušení:
Než podáte spor u své banky, kontaktujte nás prosím. Napadení platby řeší Stripe jako obchodník záznamu, obvykle trvá mnohem déle než vrácení peněz a vede ke stejné okamžité ztrátě přístupu. Stripe může také z vlastní iniciativy vrátit platbu, pokud eskalace na podporu zůstane bez odpovědi.
Tyto zásady můžeme aktualizovat. Platnou verzí je ta, která je zde zveřejněna v den vašeho nákupu; změny nikdy nesnižují práva, která jste již nabyli.
Máte dotaz k platbě nebo vrácení peněz? Kontaktujte nás: /cs/contactus.
