מדיניות החזרים זו מסבירה מתי ניתן לקבל החזר כספי עבור תוכנית Developer API בתשלום באתר Nakordoni.eu, כיצד לבקש זאת, ומה קורה לגישה שלכם לאחר מכן. היא משלימה את תנאי השימוש שלנו.
התוכנית החינמית Explorer אינה כרוכה בתשלום כלשהו, ולכן שום דבר בעמוד זה אינו חל עליה.
התוכניות בתשלום נמכרות באמצעות Stripe Managed Payments. Stripe (דרך Link) פועלת כסוחר הרשום (merchant of record) עבור העסקה: היא גובה את התשלום, גובה כל מע״מ או מס מכירה רלוונטי, ומנפיקה את החשבונית. לכן בדף האשראי או הבנק שלכם יופיע LINK.COM* ולא שם החברה שלנו. ניתן לנהל או לבטל מנוי פעיל גם בדף החיוב שלכם וגם באתר link.com.
זה לא מקטין את הזכויות שלכם כלפינו: שירות ה-API עצמו ניתן על ידי Nakordoni.eu, ובקשות להחזר כספי ניתן תמיד לשלוח אלינו ישירות.
אם אתם צרכנים תושבי האיחוד האירופי או ה-EEA — כלומר, אתם רוכשים מחוץ למסגרת המסחר, העסק, האומנות או המקצוע שלכם — עומדת לזכותכם האפשרות לבטל את המנוי בתוך 14 יום ממועד תחילתו, ללא צורך לנמק.
מכיוון שגישת ה-API הינה שירות שמתחיל ברגע ההרשמה, אנו מבקשים מכם בעת התשלום לאשר שני דברים לפני התשלום:
אם תבטלו בתוך 14 הימים, נחזיר לכם את המחיר בניכוי סכום יחסי עבור הימים שכבר הייתה לכם גישה (סעיף 14(3) לדירקטיבה 2011/83/EU). החישוב הוא:
refund = price paid × days remaining in the period ÷ total days in the period
לדוגמה: תוכנית חודשית בסך €99.00 שנרכשה ב-1 לחודש בן 30 יום ובוטלה ביום ה-4, משאירה 27 ימים שלא נוצלו, כך שההחזר יהיה €99.00 × 27 ÷ 30 = €89.10.
מיסים מוחזרים באופן יחסי לסכום המוחזר.
אם רכשתם כעסק — לרבות כל רכישה שבה הוזן מספר עוסק/מע״מ בעת התשלום — זכות הביטול הסטטוטורית אינה חלה. ייתכן שעדיין נעניק החזר כספי לפי שיקול דעתנו, למשל כאשר השירות לא היה זמין לתקופה ממושכת או כאשר חויבתם בטעות.
החזרים כספיים שאושרו מוחזרים לאמצעי התשלום המקורי. אנו מורים על ביצוע ההחזר ללא עיכוב מיותר ובכל מקרה בתוך 14 יום ממועד אישור בקשתכם; המהירות שבה הוא יופיע בדף החשבון שלכם תלויה לאחר מכן בבנק או בחברת האשראי שלכם.
כאשר אתם מתחילים תהליך ביטול או בקשת החזר כספי, אנו עשויים להציע לכם הנחה של 50% על שתי החשבוניות הבאות כדי להישאר. הצעה זו זמינה פעם אחת לחשבון, וקבלתה מחייבת אתכם לספר לנו מדוע רציתם לעזוב — משוב זה הוא הדבר היחיד שאנו מבקשים בתמורה.
קבלת ההנחה היא לחלוטין בחירתכם ואינה פוגעת בזכויותיכם הסטטוטוריות: תקופת הביטול בת 14 הימים ממשיכה לרוץ מהתשלום המקורי, וניתן לדחות את ההצעה ולהמשיך בהחזר הכספי או בביטול בכל עת. דחיית ההצעה אינה עולה לכם דבר ואינה מוסתרת אף פעם מאחורי שלבים נוספים.
החזר כספי אינו זהה לביטול:
אנא צרו איתנו קשר לפני פתיחת מחלוקת מול הבנק שלכם. chargeback מטופל על ידי Stripe כסוחר הרשום, לרוב אורך זמן רב יותר מהחזר כספי רגיל, ומוביל לאותה שלילת גישה מיידית. Stripe עשויה גם להחזיר תשלום ביוזמתה אם פנייה לתמיכה נותרת ללא מענה.
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו. הגרסה התקפה היא זו המפורסמת כאן ביום הרכישה שלכם; שינויים לעולם אינם פוגעים בזכויות שכבר רכשתם.
יש לכם שאלות לגבי תשלום או החזר כספי? צרו איתנו קשר: /he/contactus.
