यह धनवापसी नीति बताती है कि Nakordoni.eu पर भुगतान वाली Developer API योजना के लिए आप पैसे कब वापस पा सकते हैं, इसके लिए कैसे अनुरोध करें, और उसके बाद आपकी पहुंच का क्या होता है। यह हमारी उपयोग की शर्तों की पूरक है।
मुफ़्त Explorer योजना में कोई भुगतान शामिल नहीं है, इसलिए इस पृष्ठ पर कुछ भी उस पर लागू नहीं होता।
भुगतान वाली योजनाएं Stripe Managed Payments के माध्यम से बेची जाती हैं। Stripe (Link के माध्यम से) लेनदेन के लिए मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड के रूप में कार्य करता है: यह भुगतान लेता है, लागू VAT या बिक्री कर वसूलता है, और चालान जारी करता है। इसलिए आपके कार्ड या बैंक स्टेटमेंट पर हमारा नाम नहीं बल्कि LINK.COM* दिखाई देगा। आप एक सक्रिय सब्सक्रिप्शन को अपने बिलिंग पृष्ठ और link.com दोनों पर प्रबंधित या रद्द कर सकते हैं।
इससे हमारे प्रति आपके अधिकार कम नहीं होते: API सेवा स्वयं Nakordoni.eu द्वारा प्रदान की जाती है, और धनवापसी अनुरोध हमेशा सीधे हमें भेजे जा सकते हैं।
यदि आप EU या EEA में निवासी उपभोक्ता हैं — यानी आप अपने व्यापार, व्यवसाय, शिल्प या पेशे से बाहर खरीद रहे हैं — तो आपको बिना कोई कारण बताए सब्सक्रिप्शन शुरू होने के दिन से 14 दिन के भीतर उससे वापस हटने का अधिकार है।
चूंकि API एक्सेस एक ऐसी सेवा है जो सब्सक्राइब करते ही शुरू हो जाती है, हम भुगतान करने से पहले चेकआउट पर आपसे दो बातों की पुष्टि करने के लिए कहते हैं:
यदि आप 14 दिनों के भीतर वापस हटते हैं, तो हम आपके पास पहले से पहुंच रहे दिनों के लिए एक आनुपातिक राशि घटाकर मूल्य वापस करते हैं (निर्देश 2011/83/EU का अनुच्छेद 14(3))। गणना इस प्रकार है:
refund = price paid × days remaining in the period ÷ total days in the period
उदाहरण: 30-दिन के महीने की 1 तारीख को खरीदी गई €99.00 की मासिक योजना और चौथे दिन वापस ली गई, 27 दिन अप्रयुक्त छोड़ती है, इसलिए धनवापसी €99.00 × 27 ÷ 30 = €89.10 है।
कर धनवापसी राशि के अनुपात में वापस किए जाते हैं।
यदि आपने व्यवसाय के रूप में खरीदा है — जिसमें चेकआउट पर VAT पहचान संख्या दर्ज की गई कोई भी खरीद शामिल है — तो वैधानिक वापसी अधिकार लागू नहीं होता। हम फिर भी अपने विवेक पर धनवापसी दे सकते हैं, उदाहरण के लिए जहां सेवा लंबे समय तक अनुपलब्ध रही हो या जहां आपसे गलती से शुल्क लिया गया हो।
स्वीकृत धनवापसी मूल भुगतान विधि में वापस की जाती है। हम आपके अनुरोध को स्वीकार करने के बाद बिना अनुचित देरी के और किसी भी स्थिति में 14 दिनों के भीतर धनवापसी का निर्देश देते हैं; यह आपके स्टेटमेंट पर कितनी जल्दी दिखाई देता है यह आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर करता है।
जब आप रद्दीकरण या धनवापसी अनुरोध शुरू करते हैं, तो हम आपको बनाए रखने के लिए आपके अगले दो चालानों पर 50% छूट की पेशकश कर सकते हैं। यह ऑफर प्रति खाता एक बार उपलब्ध है, और इसे स्वीकार करने के लिए आपको यह बताना होगा कि आप क्यों जा रहे थे — वह फीडबैक ही एकमात्र चीज़ है जो हम बदले में मांगते हैं।
छूट स्वीकार करना पूरी तरह से आपकी पसंद है और आपके वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करता: आपकी 14-दिन की वापसी अवधि मूल भुगतान से चलती रहती है, और आप किसी भी समय ऑफर को अस्वीकार करके धनवापसी या रद्दीकरण के साथ आगे बढ़ सकते हैं। अस्वीकार करने में आपका कुछ खर्च नहीं होता और यह कभी भी अतिरिक्त चरणों के पीछे छिपा नहीं होता।
धनवापसी रद्दीकरण के समान नहीं है:
कृपया अपने बैंक के साथ विवाद खोलने से पहले हमसे संपर्क करें। चार्जबैक Stripe द्वारा मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड के रूप में हल किया जाता है, आमतौर पर धनवापसी की तुलना में बहुत अधिक समय लेता है, और पहुंच की उसी तत्काल हानि का परिणाम देता है। यदि सपोर्ट एस्केलेशन का जवाब नहीं दिया जाता है तो Stripe अपनी पहल पर भी भुगतान वापस कर सकता है।
हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। लागू संस्करण वह है जो आपकी खरीद के दिन यहां प्रकाशित होता है; परिवर्तन कभी भी आपके पहले से अर्जित अधिकारों को कम नहीं करते।
भुगतान या धनवापसी के बारे में प्रश्न हैं? हमसे संपर्क करें: /hi/contactus।
