Пасажири повідомляють про переважно негативний досвід співпраці з цим перевізником. Найпоширеніша скарга — це значні затримки — регулярно на 1–4+ години пізніше за розкладом, часто з недоступними водіями та диспетчерами. Друга серйозна проблема — обман щодо маршруту: пасажири купують квитки на «прямий» рейс, але їх примусово пересаджують на кілька інших маршрутів у тісних, старих мікроавтобусах або фургонах замість належних автобусів. Стан транспорту постійно поганий: зламані сидіння, недостатньо місця для ніг, неадекватне опалення взимку (що призводить до захворювань пасажирів), відсутність багажних відділень змушує класти валізи в прохід, та постійні неприємні запахи. Професіоналізм персоналу викликає великі сумніви: водіїв описують як грубих, некомпетентних у питаннях маршрутів, які одноосібно змінюють розклад та іноді поводяться агресивно. Служба підтримки клієнтів практично відсутня — телефони не відповідають, місця збору змінюються без повідомлення, а повернення грошей відмовляють, незважаючи на невиконання послуги. Окремі позитивні відгуки (13% вибірки) відзначають рідкісні випадки своєчасного прибуття та ввічливе обслуговування, що свідчить про надзвичайно нестабільну роботу. Співвідношення ціни та якості піддається універсальній критиці; навіть низькі тарифи вважаються поганою вартістю через ненадійність та дискомфорт.
Будьте першим, хто залишить відгук!
