Пассажирите пријавуваат исклучително лоши искуства со овој превозвач. Најчестата жалба е за тешки доцнења — обично 1–4+ часа зад распоредот, често со недостижни возачи и диспечери. Вториот голем проблем е измамата со рутите: патниците купуваат „директни“ билети, но се принудени да прават повеќе прекачувања со тесни, стари минибуси или комбиња наместо со соодветни автобуси. Состојбата на возилата е секогаш лоша: скршени седишта, недоволно место за нозете, недоволно греење во зима (што доведува до заболувања кај патниците), недостапни оддели за багаж, принудувајќи куфери да се става во ходниците, и постојани непријатни мириси. Професионализмот на персоналот е многу проблематичен — возачите се опишани како груби, некомпетентни за рутите, прават еднострански промени во распоредот и повремено се агресивни. Сервисот за клиенти речиси не постои — телефоните не се одговараат, местата за качување се менуваат без известување, а повратот на пари се одбива иако услугата е неуспешна. Малиот број на позитивни мислења (13% од примерокот) забележуваат повремено навреме пристигнувања и учтива услуга, што упатува на многу нерамномерни операции. Односот цена-квалитет се критикува универзално; дури и ниските цени се сметаат за лош избор поради несигурноста и неудобноста.
Биди прв што ќе остави рецензија!
