Путници пријављују изузетно лоше искуство са овим превозником. Најчешћа жалба су тешка кашњења — обично 1–4+ сата иза распореда — често са недоступним возачима и диспечерима. Други велики проблем је обмана у рутама: путници купују „директне“ карте, али су приморани да користе више преседања уским, старим минибусима или комбијима уместо одговарајућих аутобуса. Стање возила је увек лоше: поломљена седишта, недовољно простора за ноге, недовољно грејање зими (што доводи до обољења путника), недостатак простора за пртљаг којим се кофери приморани да се смештају у пролазе, и упорни непријатни мириси. Професионалност особља је веома проблематична — возачи се описују као нељубазни, нестручни за руте, праве једностране промене у распореду и повремено агресивни. Сервис за купце готово не постоји — телефони остају без одговора, места за узимање путника се мењају без обавештења, а повраћај новца се одбија упркос неуспесима услуге. Мали број позитивних мишљења (13% узорка) помиње повремена благовремена доласка и учтив сервис, што указује на веома недоследне операције. Однос цена-квалитет се универзално критикује; чак и ниске цене сматрају се лошом вредношћу због непоузданости и нелагодности.
Будите први који ће оставити рецензију!
