Das Feedback der Passagiere zum Transportunternehmen ФЛП Пеньора ist in sowohl Erst- als auch Drittbewertungen überwältigend negativ. Die vorherrschenden Beschwerden betreffen schwerwiegende Pünktlichkeitsprobleme – Verspätungen von 30 Minuten bis zu mehreren Stunden, nicht angekündigte Streckenänderungen und zwangsweise Umstiege, die bei der Buchung nicht offengelegt wurden. Die Fahrzeugqualität wird häufig kritisiert: defekte Klimaanlage bei Sommerhitze, keine Heizung im Winter, fehlende oder nicht funktionierende Gepäckfächer, die das Platzieren von Gepäck im Gang oder auf den Schoß der Passagiere erzwingen, abgenutzte Federung und enge Sitzplätze ohne Beinfreiheit. Das Verhalten des Personals zieht ebenfalls starke Kritik auf sich: mehrere Passagiere beschreiben unhöfliche, gleichgültige oder nicht reagierende Fahrer und Disponenten, unklare Kommunikation über Abholpunkte und unerstattete Rückerstattungsanfragen. Bordkomfort-Extras wie WLAN, Toiletten und Stromanschlüsse werden praktisch nie als vorhanden erwähnt. Eine kleine Anzahl von Bewertungen (mostly aus Ende 2025/Anfang 2026) beschreibt pünktliche, saubere, komfortable Fahrten mit höflichen und professionellen Fahrern, was zeigt, dass die Servicequalität inkonsistent ist, statt einheitlich schlecht zu sein. Angesichts der Preise, die mehrere Rezensenten als vergleichbar mit oder höher als die der Konkurrenten beschreiben, die bessere Bedingungen bieten, wird das Preis-Leistungs-Verhältnis von der Mehrheit der Rezensenten als schlecht angesehen, obwohl einige es als akzeptabel empfanden, wenn die Fahrt reibungslos verlief.
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