Das Feedback der Fahrgäste zu diesem Anbieter ist überwältigend negativ. Nur zwei von 33 Bewertungen sind positiv und beschreiben eine pünktliche, saubere, komfortable Fahrt mit einem höflichen, professionellen Fahrer. Sie werden bei weitem übertroffen von Berichten über gravierende Serviceausfälle. Die häufigste Beschwerde ist die Pünktlichkeit. Fahrgäste melden Verspätungen von 30 Minuten bis zu 3,5 Stunden, Fahrer, die nie an der angegebenen Haltestelle ankamen, und Fahrten, die Stunden vor Abfahrt oder am selben Tag storniert wurden. Viele sagen, dass Telefonleitungen und Dispatcher nicht beantwortet wurden oder das Personal unhöflich oder abweisend war. Mehrere berichten zudem von verweigerten, verzögerten oder nie ausgezahlten Rückerstattungen.
Die Fahrzeugqualität ist das zweite Hauptthema. Reisende beschreiben alte, beengte Kleinbusse mit wenig Beinfreiheit, Sitzen, die nicht zurückgelehnt werden können, abgenutzter Federung und einem fehlerhaften Gepäckfach. Gepäckstücke landeten oft im Gang oder auf den Knien der Passagiere. Die Klimatisierung ist ein wiederkehrendes Problem: keine funktionierende Klimaanlage bei sommerlicher Hitze und schwache Heizung im Winter, die die Menschen frösteln ließ. Ein Passagier bemerkte Abgase im Innenraum. WLAN, Toiletten und ähnliche Annehmlichkeiten werden nicht positiv erwähnt. Einige Rezensenten äußerten Sicherheitsbedenken, darunter aggressives oder unberechenbares Fahrverhalten, häufige Rauchpausen und fehlende Dokumente oder Lizenzen an einem Kontrollpunkt.
Zum Preisempfinden empfinden viele die Fahrpreise als überhöht für das, was sie erhalten. Andere sagen, dass als Direktverbindungen verkaufte Tickets tatsächlich ein oder zwei Umstiege beinhalteten oder dass der Bus sie kurz vor dem Zielort oder an einer anderen Haltestelle absetzte. Insgesamt sehen die Fahrgäste ein schlechtes Preis-Leistungs‑Verhältnis und geringe Zuverlässigkeit.
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