Cestující hlásí převážně velmi špatné zkušenosti s tímto dopravcem. Nejčastější stížností jsou výrazná zpoždění – pravidelně 1–4+ hodiny za plánem, často s nedostupnými řidiči a dispečery. Druhým velkým problémem je klamání ohledně trasy: cestující kupují lístky na „přímé“ spojení, ale jsou nuceni absolvovat několik přestupů v úzkých, starých mikrobusech nebo dodávkách místo řádných autobusů. Stav vozidel je trvale špatný: rozbité sedačky, nedostatečný prostor pro nohy, nedostatečné topení v zimě (což vede k onemocnění cestujících), chybějící úložné prostory pro zavazadla, která se tak musejí umisťovat do uliček, a také trvalé nepříjemné pachy. Profesionalita personálu je vysoce problematická – řidiči jsou popisováni jako hrubí, nekompetentní v otázkách tras, kteří jednostranně mění jízdní řád a občas se chovají agresivně. Zákaznický servis prakticky neexistuje – telefony zůstávají nezodpovězené, místa nástupu se mění bez oznámení a vrácení peněz je odmítáno navzdory nesplnění služby. Malé procento pozitivních recenzí (13 % vzorky) uvádí občasná dochvilná příjezdy a zdvořilou obsluhu, což naznačuje vysoce nekonzistentní provoz. Poměr cena/kvalita je všeobecně kritizován; i nízké ceny jsou považovány za špatnou hodnotu kvůli nespolehlivosti a nepohodlí.
Buďte první, kdo napíše recenzi!
