Пътниците докладват изключително лоши преживявания с този превозвач. Най-честата жалба е за тежки закъснения — обикновено с 1–4+ часа зад графика, често с недостъпни шофьори и диспечери. Вторият голям проблем е измамата с маршрутите: пътниците купуват билети за „пряк“ маршрут, но са принудени да правят множество прекачвания с тесни, стари микробуси или ванове вместо с подходящи автобуси. Състоянието на превозните средства е винаги лошо: счупени седалки, недостатъчно място за краката, недостатъчно отопление през зимата (което води до заболявания на пътниците), липсващи отделения за багаж, принуждаващи куфарите да бъдат поставяни в проходите, и постоянни неприятни миризми. Професионализмът на персонала е силно проблематичен — шофьорите са описвани като груби, некомпетентни по отношение на маршрутите, правят едностранни промени в графика и понякога са агресивни. Обслужването на клиенти почти не съществува — телефоните остават без отговор, местата за качване се променят без предупреждение, а възстановяването на платени суми се отказва въпреки проваления сервиз. Малък брой положителни отзиви (13% от извадката) отбелязват понякога пристигания навреме и любезно обслужване, което предполага силно непостоянни операции. Съотношението цена-качество се критикува универсално; дори ниските цени се считат за лош избор предвид ненадеждността и дискомфорта.
Бъдете първият, който ще остави отзив!
