მგზავრები ამ გადამცემთან დაკავშირებით ძალიან ცუდი გამოცდილების შესახებ იტყობინებიან. ყველაზე ხშირი პრობლემა მძიმე დაგვიანებაა — ჩვეულებრივ 1–4 ან მეტი საათი გვიან — ხშირად მძღოლებსა და დისპეჩერებთან დაკავშირება შეუძლებელია. მეორე დიდი პრობლემა მარშრუტის მოტყუებაა: მგზავრები „პირდაპირი“ ბილეთებს ყიდულობენ, მაგრამ იძულებულნი არიან მიკროავტობუსებით ან მოძველებული ფურგონებით რამდენიმე გადაჯდომა გაიარონ, ნაცვლად სრულფასოვანი ავტობუსებისა. ტრანსპორტის მდგომარეობა მუდმივად ცუდია: გატეხილი სკამები, არასაკმარისი სივრცე ფეხებისთვის, ზამთარში არასაკმარისი გათბობა (რაც მგზავრების დაავადებას იწვევს), ბარგის განყოფილების არარსებობა, რის გამოც ჩემოდნები კორიდორში იდება, და მუდმივი სუნი. პერსონალის პროფესიონალიზმი ძალიან პრობლემატურია — მძღოლები აღწერილნი არიან როგორც უხეშები, მარშრუტების შესახებ უმეცარი, ერთპიროვნულადschedule ცვლილებებს აკეთებენ და ზოგჯერ აგრესიულები არიან. მომსახურების პრაქტიკულად არ არსებობს — ტელეფონები უპასუხოდ რჩება, ასაღების ადგილები შეუცნობლად იცვლება, და დაბრუნებები უარყოფილია მიუხედავად სერვისის ჩავარდნებისა. მცირე რაოდენობის დადებითი შეფასებები (ნიმუშის 13%) აღნიშნავს დროულად ჩასვლებს და თავაზიანი მომსახურების, რაც მუშაობის ძალიან არასტაბილურს მიუთითებს. ფას-ხარისხის თანაფარდობა უნივერსალურად გააკრიტიკეს; დაბალი ტარიფებიც კი ცუდ ღირებულებად მიიჩნევა, რადგან არასაიმედოობა და არcomfortი.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
