Yolcular, bu taşıyıcıyla son derece olumsuz deneyimler yaşadıklarını bildiriyor. En sık dile getirilen şikayet ciddi gecikmeler — genellikle 1–4+ saatlik rötarlar — ve sıklıkla ulaşılmaz durumdaki şoförler ve sevk ekipleri. İkinci büyük sorun ise rota aldatmacası: yolcular 'doğrudan' bilet alsalar da, uygun otobüsler yerine dar, eski minibüsler veya kamyonetlerle çoklu aktarmalara zorlanıyor. Araçların durumu sürekli kötü: kırık koltuklar, yetersiz bacak mesafesi, kışın yetersiz ısıtma (bu da yolcuların hastalanmasına yol açıyor), bagaj bölmesi olmayan araçlarda valizlerin koridorlara yerleştirilmesi ve sürekli kötü kokular. Personelin profesyonelliği büyük sorun teşkil ediyor: şoförler kaba, rotalar hakkında bilgisiz, tek taraflı sefer değişiklikleri yapan ve bazen agresif davranan kişiler olarak tanımlanıyor. Müşteri hizmetleri neredeyse hiç yok: telefonlar cevapsız kalıyor, alma noktaları habersiz değiştiriliyor ve hizmet aksaklıklarına rağmen iadeler reddediliyor. Küçük bir kısmı olumlu görüşler (örneklemdeki %13) zaman zaman dakik varışlar ve nazik hizmetten bahsediyor, bu da operasyonların son derece tutarsız olduğunu gösteriyor. Fiyat-kalite oranı evrensel olarak eleştiriliyor; biletler ucuz olsa da, güvenilmezlik ve konforsuzluk nedeniyle kötü bir değer olarak görülüyor.
İlk yorumu yapan sen ol!
