Az utasok túlnyomórészt rossz tapasztalatokat jelentenek be ezzel a fuvarozóval kapcsolatban. A leggyakoribb panasz a súlyos késések – rendszeresen 1–4+ órával a menetrend mögött, gyakran elérhetetlen sofőrökkel és diszpécserekkel. A második nagy probléma az útvonal becsapása: az utasok „közvetlen” jegyet vásárolnak, de többszörös átszállásra kényszerülnek, szűk, öreg mikrobuszokban vagy furgonokban, megfelelő autóbuszok helyett. A járművek állapota folyamatosan rossz: törött ülések, elégtelen lábtér, télen elégtelen fűtés (ami utasbetegségekhez vezet), poggyásztér hiánya miatt a bőröndöket a folyosón kell elhelyezni, valamint tartós kellemetlen szagok. A személyzet szakmai hozzáértése erősen problematikus, a sofőröket durvának, útvonalakban inkompetensnek, egyoldalúan módosító menetrendekkel és alkalmanként agresszív magatartással jellemezték. A vevőszolgálat szinte nem létezik – a telefonokra nem válaszolnak, a felvételi pontok változnak értesítés nélkül, és a visszatérítést megtagadják a szolgáltatás hiányosságai ellenére. Néhány pozitív értékelés (a mintának 13%-a) ritka időben érkező és udvarias kiszolgálást említ, ami a múködés rendkívül inkonzisztens voltára utal. Az ár-minőség arány általánosan kritizált; még az alacsony viteldíjak is rossz értéknek számítanak a megbízhatatlanság és a kényelmetlenség miatt.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
